I början av året presenterade vi tre förutsägelser om vilka utvecklingshändelser inom fjärrvärme år 2020 som vi kommer att minnas om tio år. Vår tredje förutsägelse handlar om leverantörens roll i kundens vardag.
Vi tror att 2020 kommer att vara året när företagen omdefinierar sina leverantörsrelationer, som en reaktion på den ökade komplexiteten inom verksamheten.
En ny verklighet
Dagens medarbetare i energibranschen förväntas leverera högkvalitativ försörjning på det effektivaste sättet och samtidigt hantera regleringskrav, krävande kunder, konkurrens och komplexa IT-lösningar. Ofta är det ett mindre antal hängivna personer som hanterar det dagliga arbetet. Därför handlar allt om att lägga tid, resurser och kompetens där det ger mest värde: på din kärnverksamhet. Att producera och distribuera fjärrvärme och se till att kunderna är nöjda.
Vi ser en trend där allt fler bolag utlokaliserar hela eller delar av verksamheten till sina leverantörer. Det återspeglas i den ökade professionalismen i utlokaliseringsstrategin. Flera fjärrvärmebolag reducerar antalet leverantörer och kräver istället desto mer av de som blir kvar, t.ex. att hjälpa dem minska kostnaderna och förbättra kundservicen.
Optimal valuta för dina pengar
Behovet av leverantörstjänster kommer att variera, men oavsett tjänst vill du troligen optimera det värde du får ut av investeringen. Genom att t.ex. överlåta hosting av ditt mätningssystem till en expert, frigör du tid och resurser. Du säkerställer dessutom att IT-infrastrukturen uppfyller gällande lagar och regelverk samtidigt som du håller persondata och verksamhetskritiska system säkra.
Du kan också välja att överlåta hela driften av ditt system så att du kan spendera mer tid på andra, mer värdeskapande arbetsuppgifter medan du säkrar att den information och data du behöver finns tillgänglig. Vill du kunna koncentrera dina underhållsinsatser, säkerställa optimal nätverksdrift med minimala förluster och erbjuda dina kunder proaktiv service, då kan du dessutom låta din leverantör ge dig databaserade insikter.
Rätt leverantör kan hjälpa dig hantera det ekonomiska och det tekniska, göra driften mer effektiv och utforska nya optimeringsmöjligheter. Så hur väljer man rätt alternativ?
Att välja rätt partner
Det är en bra utgångspunkt att välja en servicepartner med en stabil verksamhet och ett brett serviceutbud. Men även för en erfaren lösningsleverantör är det omöjligt att erbjuda en bra färdigpaketerad tjänst. När det gäller att driva och ta ansvar för processer i en kunds verksamhet, måste beslutet om bästa upplägg fattas gemensamt. Det krävs förtroende och tillit för att överlåta driften av hela mätarparken till en leverantör, vilket i sin tur kräver ansträngning, omsorg och tid. Därför är det viktigt att välja en partner som kan investera i detta. Vi på Kamstrup har vi varit den partnern för våra kunder i över 40 år och idag hanterar vi den dagliga driften av 5 miljoner mätare.
I slutändan är det faktiskt sannolikt att verkligheten för fjärrvärmebolag år 2030 kommer att vara än mer komplex än idag. Men trots det, om vår tredje förutsägelse visar sig stämma, kommer ditt dagliga arbete förhoppningsvis ändå vara enklare.
Låt dig inspireras på kamstrup.com
Gå med i vår LinkedIngrupp.