Service och utbildning för värmebolag

Kamstrup hjälper värmebolag att hantera risker, bli mer effektiva och hitta nya möjligheter för optimering som mätdata kan tillhandahålla. Vi erbjuder ett brett utbud av tjänster som utformats för just detta ändamål, så att du istället kan fokusera på din kärnverksamhet.

Du väljer vad du vill hantera själv och hur stor del du vill att Kamstrup ska ansvara för. Ju mer du överlåter åt oss, desto mindre behöver du oroa dig för drift, IT-säkerhet, GDPR, systemprestanda, underhåll och reparationer.

Fler än 2 000 bolag i 28 länder förlitar sig på oss redan idag när det gäller hosting av deras mätinsamlingssystem och vi hanterar den dagliga driften för mer än 5 miljoner mätare. Du kanske skulle kunna dra nytta av att överlåta en del av det dagliga arbetet åt oss? Fördelarna inkluderar fullt värde av din smarta mätningslösning, en säker IT-konfiguration och mer tid och resurser som istället kan fokusera på din kärnverksamhet.

Tjänster

Våra tjänster

Vi erbjuder mycket mer än bara daglig support. Med flera decennier av erfarenhet inom smart mätning finns vi här för dig, under och efter driftsättningen av dina smarta mätare.

Driftsättningstjänster
Från hjälp med att välja rätt lösning till hantering av den fysiska installationen av din smarta mätningslösning. Vi erbjuder både gör-det-själv-modeller och mer omfattande modeller där Kamstrup åtar sig fullständigt projektansvar och du kan minimera både risken och engagemanget.

Service under drift
Allt du behöver under driften. Från service- och supportavtal som håller både din hårdvara och programvara optimerade till smart mätning och data levererade på prenumerationsbasis. Se dina alternativ nedan.

Se dina service- och utbildningsalternativ

Support och underhåll

Med vår support och underhållsservice hjälper vi dig att komma igång med dina nya produkter eller lösningar och vårt supportteam finns tillgängligt att hjälpa dig i händelse av incidenter eller avbrott.

Vi förstår värdet av ett system som fungerar smidigt och konsekvenserna för dig om något går fel. Med tillgång till daglig support från våra specialister kan du känna dig trygg med att du alltid kan få lokal support från vårt globala nätverk när du behöver det. Vi tar hand om både programvaruuppdateringar och underhåll av fast programvara för att säkerställa att dina system alltid hålls igång, utan att du behöver tänka på att hålla allt uppdaterat. Vi kan ge dig rådgivning om allt från underhåll av fast programvara till systemuppgraderingar och den dagliga driften av våra system. Allt detta säkerställer en stabil drift och hög drifttid av dina system, utan oväntade räkningar.

Exempel på vår support och underhållsservice:

Systemsupport via webben, e-post eller per telefon
Mätarnoggrannhet för överensstämmelse med lagstiftning
Utökade produktgarantier för att skydda din investeringskostnad

Kontakta vårt supportteam här

Drifttjänster

Om IT-säkerhet, serverunderhåll och datakvalitet inte är dina starka sidor eller om du hellre vill använda din tid och dina resurser till andra ansvarsområden, så har du hittat rätt med våra drifttjänster.

Vi erbjuder oss att ta ansvar för små och stora uppgifter relaterade till driften av ett smart system för mätinsamling. Detta inkluderar att alltid hålla ditt system säkerhetskopierat, uppdaterat och säkert. Vi ser till att ditt mätinsamlingssystem fungerar friktionsfritt och att förbrukningsdata lagras säkert på våra servrar.

Våra drifttjänster inkluderar:

Hosting av ditt mätinsamlingssystem
Drift av säker FTP-site
Drift av ditt mätinsamlingssystem enligt avtalade servicenivåer

Övervakning och rapportering

Vårt analysverktyg Kamstrup Heat Intelligence låser upp distributionsnätets "svarta låda" och våra övervaknings- och rapporteringstjänster hjälper dig att få ut så mycket som möjligt av dina insamlade data.

Vi hjälper dig att snabbt komma igång med användningen av din Heat Intelligence-lösning. Lösningen hjälper dig att hitta intressanta områden med möjliga läckage, rundgångar, onormala förbrukningsmönster eller höga returloppstemperaturer och att börja använda data som grund för dina underhållsplaner.

Våra övervaknings- och rapporteringstjänster inkluderar:

Olika introduktionstjänster för Kamstrup Heat Intelligence
Import av data från distributionsnätet till Kamstrup Heat Intelligence
Permanent driftövervakning

Skräddarsydda tjänster

Våra skräddarsydda tjänster är just detta; Skräddarsydda för dina specifika behov. Vi kan hjälpa dig både med stora eller små saker, engångsprojekt eller återkommande uppgifter som du inte har tid eller kapacitet att hantera internt.

Systemintegrationer, dataexporter, tillfällig systemdrift eller större affärsutvecklingsprojekt. Möjligheterna är många. Kontakta din lokala representant hos Kamstrup för att diskutera hur vi kan hjälpa dig att lösa dina utmaningar.

Utbildning och kurser

Även om du inte har någon erfarenhet inom smart mätning kommer du att kunna hantera de dagliga uppgifterna efter att du slutfört våra kurser. Vi erbjuder även utbildning för mer erfarna användare av våra mätare och system.

Det breda utbudet av utbildningsalternativ håller dig uppdaterad med de senaste funktionerna och tillhandahåller kunskap om bästa praxis och hur man arbetar effektivt med ditt system så att du kan få ut så mycket som möjligt. Du får även åtkomst till utbildningsmaterial på nätet såsom korta videohandledningar, ”how-to”-guider med mera.

Våra utbildningsalternativ inkluderar: