Med Kamstrups supportløsning får du hurtig, effektiv og personlig support til dit måleraflæsningssystem. Vores mange års erfaring og ekspertise er til din rådighed, når du har brug for det.
Vi sørger derudover for løbende opdateringer af softwaren, og en gang om året får du input til, hvordan du kan optimere dit IT-system.
Vi sørger derudover for løbende opdateringer af softwaren, og en gang om året får du input til, hvordan du kan optimere dit IT-system.
Dine fordele:
Ekspertise lige ved hånden
Tag kontakt
Vores supportere sidder klar til hurtigt at hjælpe dig via telefon, mail og vores online service-desk. Du får adgang til Kamstrups samlede ekspertviden og erfaring gennem vores supportafdeling.
Årlige input til IT-setup
Vi udfører et årligt systemtjek, hvor vi gennemgår hele dit måleraflæsningssystems IT-setup og sikrer, at det kører som det skal. Du får forslag til forbedringer, og vi kan fortælle dig, hvornår det er nødvendigt at udskifte dit IT-udstyr, så du undgår unødvendige investeringer.
Beredskab i nødsituationer
I tilfælde af driftsnedbrud eller andre kritiske situationer hjælper vi dig med at minimere konsekvenserne og med hurtigst muligt at få genetableret normaldriften.
Altid opdateret software
Sparring og vidensdeling på brugergruppemøder*
Læs mere om vores supportaftale
Vi implementerer jeres softwareopdateringer direkte via fjernopkobling. Du slipper for besværet og behøver aldrig spekulere på, om jeres software er opdateret.
Sparring og vidensdeling på brugergruppemøder*
På det årlige brugergruppemøde får du opdateret viden og mulighed for faglig sparring med et netværk af ligesindede om jeres erfaringer og løsninger.
*Brugergruppemøder finder sted i udvalgte lande. Kontakt Kamstrup for at høre mere.Målrettet optimering af dit netværk
Aflæser du via radionetværk, får du med en Kamstrup netværk-aftale – udover ydelserne beskrevet ovenfor – en halvårlig netværksanalyse. Vi evaluerer dit netværks stabilitet og performance baseret på testaflæsninger, aflæsningsstatistik, log- og routefiler. Du får en liste med konkrete optimeringsforslag – og vi informerer dig efterfølgende om ændringernes effekt.
Supportvoucher
Hvis du ikke er klar til at tilmelde dig en årlig supportaftale, men ved at du regelmæssigt får brug for support, kan vi tilbyde dig en supportvoucher på 10 timer. Du får adgang til den ekspertise, du er vant til men til en reduceret timepris. Voucheren er gyldig i 2 år. Kontakt os nu og hør mere.
