Services og uddannelse for vandforsyningsselskaber
Hurtigere og mere effektive måleraflæsninger, øget indtjeningssikkerhed, reduceret uafregnet vand eller optimeret drift. Uanset hvad dine mål måtte være, og hvilke produkter eller løsninger du køber, er det vores ambition at hjælpe dig med at realisere dem og sikre, at du får fuld værdi af din investering – med så lidt besvær som muligt.
Når du køber en løsning fra Kamstrup, vælger du præcist, hvor meget du vil håndtere selv, og hvor meget du ønsker, vi skal tage os af. Vi sikrer, at du får en god start og fuld adgang til daglig support, du måtte have behov for.
Derudover kan du vælge mellem en bred vifte af servicemuligheder, lige fra vedligeholdelse og hosting til systemdrift og -overvågning, så du ikke behøver bekymre dig om den daglige drift, it-sikkerhed, GDPR, aflæsningsperformance eller reparationer. Og hvis du ønsker at håndtere alle eller nogle af disse ting selv, kan vi hjælpe med uddannelse og træning, der sikrer, at du får den viden og de værktøjer, du har brug for.
Services
Tag et kig på dine service- og træningsmuligheder
Support og vedligeholdelsesservice
Med vores support- og vedligeholdelsesservices hjælper vi dig til en god start med dit nye produkt eller løsning, og vores supportteam står klar til at hjælpe i tilfælde af nedbrud eller driftsforstyrrelser.
Vi kender til værdien af systemer, der fungerer gnidningsfrit, og konsekvenserne for dig, hvis noget går galt. Med adgang til daglig support fra vores specialister kan du være sikker på, at du altid kan få lokal support fra vores globale netværk, hvis du får brug for det. Vi tager os af både software-opdateringer og firmware-vedligeholdelse for at sikre, at dine systemer altid kører, uden at du skal håndtere besværet med at holde alting opdateret. Vi kan rådgive eller assistere inden for alt lige fra hardware-vedligeholdelse til systemopgraderinger og den daglige brug af vores systemer. Alt dette sikrer en stabil drift og høje oppetider for vores systemer, uden uventede regninger.
Eksempler på nogle af vores support- og vedligeholdelsesservice:
Support
- Systemsupport via web, e-mail og telefon - Udvidede supportåbningstider, der passer til dine behov Vedligeholdelse - Reverifikationstests for overholdelse af gældende bestemmelser
Garanti
- Udvidede produktgarantier til beskyttelse af din investering
Kontrolmålinger
- Udførelse af stikprøvekontrol, kontrolmålinger og kalibreringer på el-, vand-, køle- og varmemålere
Driftsservices
Hvis it-sikkerhed, servervedligeholdelse, datakvalitet og radioplanlægning ikke hører blandt dine spidskompetencer – eller hvis du bare hellere vil fokusere din tid og ressourcer på andre områder – er vores Driftsservices løsningen for dig.
Vores specialister gør det muligt for dig at fokusere på din kerneforretning, idet de tager sig af de mange små og store opgaver, der er forbundet med driften af din målerløsning. Du vælger selv, hvor meget du ønsker at blive inddraget, men vi kan tage os af alt lige fra etableringen af dit fjernaflæsningsnetværk til målerudskiftninger og hele den daglige drift og hosting. Du kan trygt stole på, at dine systemer altid sikkerhedskopieres, er opdaterede og fungerer sikkert med den højeste performance. Du får 24/7-adgang til dine data via READy Manager med lav risiko og besvær. Samtidig sikrer vi, at alle systemer kører gnidningsfrit, og at dine data gemmes sikkert på vores servere som aftalt.
Eksempler på nogle af vores Driftsservices:
System & hosting
- Hosting af dit fjernaflæsningssystem
- Drift af sikkert FTP-site
Drift
- Drift af dit fjernaflæsningssystem med aftalte performance-krav.
Overvågnings- og afrapporteringsservices
Data fra dine intelligente målere kan anvendes til meget mere end afregning. De kan bruges til at forbedre din kundeservice, optimere din lækageovervågning og give dig et bedre beslutningsgrundlag til fremtidige investeringer. Og hvis du ikke har tid eller ekspertise til at dykke ned i dine data med henblik på analyse og korrelationer, kan du gøre brug af vores eksperter, der gør netop det hele dagen – hver dag.
Med vores Overvågnings- og afrapporteringsservices kan vores team både hjælpe dig med at komme i omdrejninger, når du begynder at bruge din Water Intelligence-løsning og hjælpe dig med en Trial Service, hvis du ønsker at teste systemet, inden du køber det. Vi kan også håndtere den daglige drift af Water Intelligence, så du får et meget bedre billede af, hvad der sker i dit forsyningsnetværk – uden at du skal overvåge systemerne dagligt. Vi kan overvåge det samlede vandspild, give dig en liste over mulige lækager i stik- og jordledninger samt forsyningsledninger* eller give dig besked om uventede hændelser såsom brud, manipulationsforsøg eller andet, der kræver din opmærksomhed. Ved at drifte dit Water Intelligence-system kan vi hjælpe dig med at anvende dine ressourcer til lækageovervågning mere effektivt og gøre dig i stand til at reducere det uafregnede vand og yde en mere proaktiv kundeservice.
Eksempler på nogle af vores Overvågnings- og afrapporteringsservices:
Overvågning
- Lækageovervågning*
- Leakage Monitoring Trial Service*
Support
- Trial services til Leak Detector og District Analyser
- Integrering af rørledninger i Water Intelligence
* kræver flowIQ® 2200-vandmålere
Skræddersyede services
Vores individuelle serviceydelser er, som navnet antyder: Tilpasset dine specifikke behov eller opgaver. Vi kan hjælpe med store eller små ting, engangsprojekter eller tilbagevendende opgaver, som du ikke har tiden eller de interne resurser til at håndtere. Systemintegrationer, dataeksporter, midlertidig systemdrift eller større forretningsudviklingsprojekter. Vi har ekspertisen og medarbejderne til at håndtere alt dette med mere, så I kan optimere jeres forretning, tilbyde en høj kundeservice eller ganske enkelt frigøre tid til at fokusere på presserende opgaver i en periode.
Mulighederne er mange. Kontakt din lokale Kamstrup-repræsentant, og få en snak om, hvordan vi kan hjælpe med at løse dine specifikke udfordringer, uanset om de er små eller store.
Uddannelse og kurser
Hvis du ønsker selv at håndtere den daglige drift af vores løsninger, har vi en bred vifte af uddannelses- og træningsmuligheder, der kan sikre, at du er fuldt udstyret til at få det maksimale udbytte af din løsning, eller at du bliver opdateret med viden om de nyeste funktioner.
Ved at lære af vores interne eksperter opnår du viden om best practice, hvordan du effektivt arbejder med vores systemer samtidig med, at du får mulighed for at tale med andre kollegaer fra branchen, der arbejder med de samme løsninger som dig. Og hvis ikke du har tid til at deltage i et af vores kurser eller ikke har mulighed for at vente på den næste mulige dato, har du heldigvis også adgang til omfattende uddannelsesmaterialer såsom små video-tutorials, ”sådan gør du”-guides med mere.
Vi tilbyder blandt andet følgende kurser:
Hardware
- Installation af vandmålere
- Installation af eksterne antenner
Aflæsningssystem
- READy
Analytics
- Overvågning og verifikation af lækager
– District Analyser – Water Intelligence
– Hændelser – Water Intelligence
Klar. Parat.
Med Systemdrift tager vi os af driften af dit READy-måleraflæsningssystem, så du kan fokusere på din kerneforretning, samtidig med at vi sikrer, at alle systemer fungerer gnidningsfrit.
Data indsamles sikkert og effektivt fra dine målere, og dit system er altid sikkerhedskopieret og opdateret. Du får 24/7-adgang til dine data via READy Manager, og vi sikrer, at data gemmes sikkert, valideres og forberedes til eksport videre til dit afregningssystem eller andre softwareprogrammer til yderligere bearbejdning.
Mangler du en it-ekspert?
Du behøver ikke være en it-ekspert for at have en topmoderne løsning Med Kamstrup System Hosting behøver du ikke bekymre dig om datasikkerhed, systemopdateringer og hardware-opgraderinger. Det står vi for.
Vi tager os af din software, it-platform og data for at sikre, at både READy Manager og serverne altid er opdateret og arbejder med høj performance. Vi konfigurerer, installerer, vedligeholder og opdaterer din READy-software, samtidig med at vi leverer et højt sikkerhedsniveau, så dine data ikke kompromitteres. Ud over den daglige drift tager vi os også af eventuelle nødvendige investeringer og vedligeholdelse, så du opnår den maksimale ydeevne med minimalt besvær.
Lad os finde lækagerne i dit forsyningsnetværk
Hvis du har flowIQ® 2200-vandmålere, kan vores dataanalytikere hjælpe med at analysere den akustiske støj, som målerne registrerer, og overvåge dine stik- og jordledninger og distributionsledninger for eventuelle lækager.
Vi orienterer dig om eventuelle lækager og giver dig den information, du skal bruge for effektivt at bekræfte og lokalisere dem, så du kan målrette lækageovervågningen og reducere det uafregnede vand.