Støtte til dine målere og avlesningssystemer

Tilgang til vår nettbaserte service desk via lenken nedenfor. Vi er her for å hjelpe deg når enn du måtte trenge det.

Med en serviceavtale fra Kamstrup er hjelpen alltid nær

 

Vårt team av spesialister er her for å hjelpe deg hvis du har problemer med dine smartmålere og avlesningssystemer fra Kamstrup. Og når vi sier at hjelpen er nær, så mener vi det: Din lokale kundestøttestab er utstyrt med det de trenger for å kunne håndtere de fleste av støttehenvendelsene dine, og har tilgang til en erfaren og global organisasjon for de mer innfløkte problemene. Vi kaller dette lokal kundestøtte fra et globalt nettverk.

Har du ikke noen supportavtale?
Ditt lokale Kamstrup-salgsteam vil kunne hjelpe deg med å finne en supportavtale som dekker dine behov. Finn salgskontoret ditt her.

Ta kontakt med vårt support-team

Hvis du har supportavtale med Kamstrup, kan du sende inn en serviceforespørsel via vår nettbaserte Service desk hele døgnet. Du kan deretter følge prosessen til henvendelsen din og se all kommunikasjon om den på ett sted. Der finner du også feilsøkingsveiledninger, generelle veiledninger og svar på vanlige spørsmål.

Er du en ny bruker, eller kan du ikke finne det du er på jakt etter?

Ikke vær bekymret! Vi har satt sammen en oversikt over svar på de vanligste spørsmålene mange har når det gjelder bruken av Min Kamstrup og Service desk. Her ser du hvordan du kan sette opp en konto og opprette en serviceforespørsel. 

Jeg har prøvd forslagene ovenfor, og ingen av dem fungerer. Hva gjør jeg nå?
Beskriv problemet ditt i en e-post, og send den til service@kamstrup.com. For at vi skal kunne behandle forespørselen din effektivt, må du sørge for at alle detaljer om tid, omfang, type problem og konsekvenser er beskrevet. Ta også med en beskrivelse av hva som har blitt gjort for å løse problemet, og, om mulig, legg med loggfilene.

Vi tilbyr mye mer enn bare daglig kundestøtte

Mer enn 2000 forsyningsleverandører i 28 land har valgt oss som leverandør av hosting av sine målerløsninger, og vi håndterer den daglige driften av 5 millioner målere. Kanskje kan du med fordel overlate noen av de monotone og kjedelige oppgavene til oss? Fordelene for deg omfatter et sikkert dataoppsett og mer tid og ressurser til å kunne levere rent vann og energi til kundene dine. Se en oversikt over tjenestene våre ved å klikke på lenken under.

Vi bruker cookies både for å sikre at nettstedet fungerer korrekt og for å samle inn statistikk om bruken slik at vi kan forbedre nettsidene. Du godtar bruken av cookies ved å fortsette å navigere våre nettsider eller ved å lukke denne meldingen. Les mer.