Service og opplæring for e-verk
Et smartmålingsprosjekt betyr så mye mer enn bare å skaffe til veie litt maskinvare og programvare. Det er et omfattende IT-prosjekt, en tung logistikkoppgave og en langvarig investering som skal fortsette å gjøre det den skal så lenge den varer. En moderne smartmålingsløsning er et forretningssystem i seg selv og helt integrert i virksomhetens større IT-økosystem.
Hørtes det komplisert ut? Det trenger det ikke å være. Våre modulære tjenester lar deg ta akkurat så mye ansvar som passer for organisasjonen din, uansett om du kun trenger rådgivning før du håndterer igangsetting og drift selv, eller om du foretrekker å overlate alt til en ekspert innen faget.
Derfor kan du la ressursene, finansene og tidsrammen bestemme hvor involvert du er i igangsettingen og driften av AMI-systemet. Våre tjenester inkluderer flere modeller for AMI-igangsetting, skybaserte "as a Service"-pakker og daglig støtte.
Tjenester
Våre tjenester
Vi tilbyr mye mer enn bare daglig kundestøtte. Med flere tiårs erfaring innen smartmåling er vi her for å hjelpe deg både før, under og etter at smartmålerne dine er rullet ut.
Igangsettingstjenester
Vi hjelper til med alt fra utforming av smartmålingsløsningen til selve den fysiske monteringen av målerne. Vi tilbyr både DIY-modeller og mer omfattende modeller, der Kamstrup tar hele ansvaret for prosjektet, og du kan minimere både risiko og involvering.
Tjenester under drift
Alt du trenger under drift. Fra service- og støtteavtaler som sikrer at maskin- og programvaren du trenger fungerer som den skal, til skybasert AMI og smarte nett levert på abonnementsbasis. Velg mellom flere "as a Service"-modeller avhengig av dine behov.
Se gjennom dine service- og opplæringsalternativer
Kundestøtte og vedlikehold
Med våre kundestøtte- og vedlikeholdstjenester kan vi hjelpe deg til å få en god start med det nye produktet eller løsningen din, og vårt team med spesialister er klare til å hjelpe deg hvis det oppstår problemer.
Vi tar også hånd om både programvareoppdateringer og vedlikehold av fastvare, og kan gi råd om alt fra vedlikehold av maskinvare til systemoppgradering og daglig bruk av OMNIA-systemet. Dette sikrer at OMNIA-systemet kjører uten forstyrrelser eller uventede kostnader.
Våre kundestøtte- og vedlikeholdstjenestene omfatter:
Støtte til dine strømmålere og OMNIA-systemet
Utvidet produktgaranti for å beskytte investeringskostnaden din
Er du Kamstrup-kunde og trenger hjelp?
Driftstjenester
Hvis datasikkerhet, servervedlikehold og datakvalitet ikke er blant dine spesialiteter, eller hvis du heller ønsker å bruke tiden og ressursene dine på andre ansvarsområder, er våre driftstjenester det rette for deg.
Vi tar hånd om mange av de små og store oppgavene som hører med til det å drifte et smartmålingssystem. Dette betyr at vi sørger for at systemene dine til enhver tid er sikkerhetskopierte, oppdaterte og sikre. Vi sørger for at systemet ditt for måleravlesninger fungerer som det skal, og at forbruksdata blir lagret trygt på våre servere.
Våre driftstjenester omfatter:
- Hosting av ditt OMNIA-system
- Installering og konfigurering av OMNIA i din IT-struktur
- Drift av OMNIA i henhold til det avtale servicenivået
Overvåkning og rapportering
Vårt analyseverktøy Kamstrup Power Intelligence hjelper forsyningsleverandører til å bli bedre kjent med distribusjonsnettet sitt, og våre overvåknings- og rapporteringstjenester er her for å hjelpe deg med å få mest mulig ut av informasjonen.
Vi hjelper deg komme raskt i gang, slik at du kan benytte deg av de mange intelligente egenskapene verktøyet har, slik at du kan starte analysene, forstå og tolke dataene du får for å f.eks. finne overbelastning av kabler og understasjoner, og problemer relatert til strømkvalitet og spenningsstrøm.
Våre overvåknings- og rapporteringstjenester omfatter:
- Ulike igangkjøringstjenester for Kamstrup Power Intelligence
- Import av data over distribusjonsnettet i Kamstrup Power Intelligence
Tilpassede tjenester
Våre tilpassede tjenester er akkurat det – tilpasset til akkurat dine behov eller oppgaver. Vi kan hjelpe til med små og store oppgaver, enkeltstående prosjekter eller gjentakende oppgaver som du ikke har tid eller kapasitet til å håndtere internt.
Systemintegrasjon, dataeksport, midlertidige systemoperasjoner eller større forretningsutviklingsprosjekter. Mulighetene er mange. Ta kontakt med din lokale Kamstrup-representant for en diskusjon om hva vi kan gjøre for å hjelpe deg med å løse de utfordringene du står overfor.
Opplæring og kursing
Gjennom vårt store utvalget av opplærings- og kursalternativer kan du holde deg oppdatert om målere og programvare som vi tilbyr, få kunnskap om de beste framgangsmåtene og innsikt i hvordan du kan benytte systemene mest mulig effektivt, slik at du får mest mulig ut av løsningen du har. Du vil også få tilgang til nettbasert opplæringsmateriell, slik som videoveiledninger, fremgangsmåter og mer.
Vi tilbyr opplæring for alle kunnskapsnivå, inkludert mer erfarne brukere av våre målere og systemer.
Våre opplæringsalternativer omfatter:
- Montering av målere
- VisionAir MDM
Kom i gang med en gang
OMNIA® Express er en skybasert standardpakke som lar deg teste ut systemet hurtig med minimal investering. Hvis behovene dine går lenger enn det som er standard i OMNIA®-funksjonaliteten, er det alltid mulig å utvide løsningen. Les mer om den nye SaaS-trenden innen forsyningsbransjen på bloggen vår.
