Service og opplæring for vannverk
Raskere og mer effektiv måleravlesning, forbedret beskyttelse av inntektsgrunnlaget, redusert ikke-fakturert vannforbruk eller optimalisering av driften. Uavhengig av hva målsetningene dine er, og hvilke produkter eller løsninger du kjøper, så er målsetningen vår at vi skal hjelpe deg med å oppnå de, og sikre at du får full verdi på investeringen din - med så lite styr som mulig.
Når du kjøper en løsning fra Kamstrup, velger du hvor mye du ønsker å håndtere selv, og hvor mye du ønsker at vi skal ta hånd om. Vi sikrer at du kommer godt i gang, og at du har full tilgang til enhver nødvendig støtte dag for dag.
I tillegg kan du velge mellom et bredt utvalg av tjenestealternativer, fra vedlikehold og host til systemdrift og overvåkning slik at du ikke trenger å bekymre deg for den daglige driften, datasikkerhet, GDPR, ytelse eller reparasjoner. Og hvis du ønsker å håndtere alt eller noen av disse tingene på egen hånd, så kan vi hjelpe deg med opplæringen for å forsikre oss om at du har kunnskapen og verktøyene du trenger.
Se gjennom dine service- og opplæringsalternativer
Kundestøtte og vedlikehold
Med vår kundestøtte og vedlikeholdstjeneste vil vi hjelpe deg til å komme godt i gang med ditt nye produkt eller løsning, og vår kundestøtte er klare til å hjelpe deg hvis det skulle oppstå noen problemer.
Vi vet hvor viktig en problemfri drift er, og konsekvensene hvis noe går galt. Med tilgang til den daglige kundestøtten fra våre spesialister kan du berolige deg med at du alltid kan få hjelp fra vårt globale nettverk hvis du skulle ha behov for det. Vi tar hånd om oppdatering av både programvare og fastvare for å sikre at systemene dine alltid fungerer som de skal uten at du trenger å tenke på styret med å holde alt oppdatert selv. Vi kan komme med råd eller assistere deg på alle områder, fra vedlikehold av maskinvare til systemoppgraderinger og den daglige bruken av systemene. Alt dette sikrer at du får en stabil drift med høy oppetid uten uventede kostnader.
Eksempel på noen av våre kundestøtte- og vedlikeholdstjenester
Kundestøtte
- Systemstøtte via Internett, e-post og på telefon
Vedlikehold
- Lovmessig testing av målernøyaktighet
Garanti
- Utvidet produktgaranti for å beskytte investeringskostnaden din
Driftstjenester
Hvis datasikkerhet, servervedlikehold, datakvalitet og radioplanlegging ikke er blant spesialitetene dine – eller hvis du heller vil fokusere tiden og ressursene dine på andre ansvarsområder – da er det du trenger Driftstjenester.
Våre spesialister gjør at du kan fokusere på kjernevirksomheten, ved at de tar over de mange små og store oppgavene som er en del av det å drifte et smartmålingssystem. Du bestemmer hvor mye du ønsker å være involvert, men vi kan ta hånd om alt fra etableringen av det faste nettverket ditt for fjernavlesning til utskifting av målere og den komplette driften fra dag til dag, samt hosting. Du kan stole på at systemene dine alltid er sikkerhetskopierte, oppdaterte og i gang på en sikker måte med den høyeste ytelsen. Du får tilgang til dataene dine på en sikker og effektiv måte 24/7 gjennom READy Manager samtidig som vi sikrer at alle systemene kjører som de skal, og at dataene er lagret sikkert på våre servere som avtalt.
Eksempel på noen av våre driftstjenester:
System og hosting
- Hosting av datainnsamlingssystemet ditt
- Drift av sikker FTP-server
Drift
- Drift av datainnsamlingssystemet ditt med avtalte tjenestenivå
Overvåkning og rapportering
Data fra smartmålerne dine kan brukes til så mye mer enn bare fakturering. De kan brukes til å forbedre kundeservice, optimalisere lekkasjelokaliseringen og gi deg et bedre vurderingsgrunnlag for framtidige investeringer. Og hvis du ikke har tiden eller ekspertisen til å fordype deg i dataene for analyse og sammenligning, så kan du benytte deg av våre eksperter som gjør akkurat det – hver dag.
Med overvåknings- og rapporteringstjenestene kan vårt team hjelpe deg med å komme i gang så snart du begynner å bruke Water Intelligence-løsningen, og hjelpe deg med en Trial Service hvis du ønsker å teste systemet før du ev. kjøper det. Vi kan også håndtere den daglige driften av Water Intelligence for å gi deg et mye bedre bilde av hva som foregår i distribusjonsnettverket ditt – uten at du selv må overvåke systemet daglig. Vi kan overvåke det totale vanntapet, gi deg en liste over mulige lekkasjer i servicetilkoblinger og hovedrørene*, eller varsle deg om uventede hendelser som brudd, forsøk på manipulering eller annet som krever oppmerksomheten din. Ved å drifte ditt Water Intelligence-system så kan vi hjelpe deg med å bruke ressursene for lekkasjelokalisering på en mer effektiv måte, og sørge for at du kan redusere ikke-fakturerbart vannforbruk og gi en mer proaktiv kundeservice.
Eksempel på noen av våre overvåknings- og rapporteringstjenester:
Overvåkning
- Lekkasjeovervåking*
- Leakage Monitoring Trial Service*
Støtter
- Trial Services for Leak Detector and District Analyser
- Pipeline-integrasjon for å integrere pipeline med Water Intelligence
* Krever vannmålere av typen flowIQ® 2200
Tilpassede tjenester
Våre tilpassede tjenester er akkurat det. Tilpasset dine spesifikke behov eller oppgaver. Vi kan hjelpe til med små og store oppgaver, enkeltstående prosjekter eller gjentakende oppgaver som du ikke har tid eller kapasitet til å håndtere internt. Systemintegrasjon, dataeksport, midlertidige systemoperasjoner eller større forretningsutviklingsprosjekter. Vi har ekspertisen og bemanningen til å kunne håndtere alt av dette, og mer, for å hjelpe deg med å optimere driften din, tilby en bedre kundeservice eller bare for å frigi tid som kan brukes til å fokusere på mer presserende oppgaver en periode.
Mulighetene er mange. Ta kontakt med din lokale Kamstrup-representant for en prat om hvordan vi kan hjelpe deg med dine utfordringer – både små og store.
Opplæring og kursing
Vi har et stort utvalg av tilleggskomponenter for å sikre at du får mest mulig ut av den løsningen du har, og at du er oppdatert med de nyeste egenskapene.
Ved å lære fra våre interne eksperter vil du få kunnskap om de beste arbeidsmetodene, hvordan du kan jobbe effektivt med systemene våre og i tillegg får du muligheten til å snakke med andre innen bransjen som jobber med de samme løsningene som du gjør. Og hvis du ikke har mulighet til å delta på en av våre opplæringsrunder, eller må vente til neste ledige økt, så får du også tilgang til et stort utvalg av nettbaserte opplæringsmaterialer, slik som små videoveiledninger og mer.
Eksempler på opplæring og kursing:
Maskinvare
- Montering av vannmålere
- Montering av eksterne antenner
Avlesningssystem
- READy
Analytics
- Overvåkning og verifikasjon av lekkasjer
- District Analyser – Water Intelligence
- Incidents – Water Intelligence
Alle systemer fungerer
Overlat driften av READy-systemet ditt til oss
Med Kamstrup Systemdrift vil vi håndtere driften av ditt READy måleavlesningssystem slik at du kan fokusere på bedriftens kjernevirksomhet mens vi sørger for at alle systemene fungerer som de skal.
Data samles inn sikkert fra målerne dine med høy ytelse, og systemet er alltid sikkerhetskopiert og oppdatert. Du får tilgang til dataene 24/7 gjennom READy Manager, og vi sikrer at dataene blir lagret sikkert, validert og klargjort for eksport til faktureringssystemet dere benytter, eller til andre dataprogrammer for videre analyse.
Er du på jakt etter en dataekspert?
Du trenger ikke være en dataekspert for på kunne ha en moderne smartmålingsløsning. Med Kamstrup Systemhosting trenger du ikke å bekymre deg for datasikkerhet, systemoppdateringer og oppgradering av maskinvare. For det tar vi oss av.
Vi kan ta hånd om programvare, dataplattform og data for å sikre at både READy Manager og serverne alltid er oppdatert og i gang med høy ytelse. Vi konfigurerer, installerer, vedlikeholder og oppdaterer din installasjon av READy samtidig som vi sikrer et høyt sikkerhetsnivå for å sikre at dataene dine ikke blir kompromittert. Sammen med den daglige driften vil vi håndtere alle nødvendige investeringer og vedlikehold slik at du får maksimal ytelse med minimal innsats.
La oss finne lekkasjene i distribusjonsnettet ditt
Hvis du har vannmålere av typen flowIQ® 2200 vil våre dataanalytikere hjelpe til med en analyse av de akustiske støynivået som registreres av målerne, og overvåke serviceforbindelsene og hovedrørene dine for å se etter potensielle lekkasjer.
Vi varsler deg om eventuelle potensielle lekkasjer, og gir deg den informasjonen du trenger for at du raskt skal kunne verifisere og lokalisere de, og dermed kan du styre innsatsen til lekkasjelokalisering og redusere mengden ikke-fakturerbart vann.