Support für Ihre Zähler und Auslesesysteme

Über den unten stehenden Link können Sie auf unseren Online-Servicedesk zugreifen. Wir helfen Ihnen gerne jederzeit weiter.

Mit einem Servicevertrag von Kamstrup können Sie immer auf Unterstützung zählen

 

Unser Expertenteam steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite, falls es zu Problemen mit Ihren elektronischen Zählern und Auslesesystemen von Kamstrup kommen sollte. Und wenn wir sagen, dass Sie immer auf Unterstützung zählen können, meinen wir das auch so: Ihre lokalen Support-Mitarbeiter verfügen über die notwendige Ausrüstung, um den Großteil Ihrer Support-Anfragen abzudecken. Darüber hinaus steht für die komplexeren Probleme das Know-how eines erfahrenen globalen Unternehmens zur Verfügung. Wir nennen dies globalen Support von einem globalen Netzwerk.

Sie haben keinen Support-Vertrag?
Ihr Kamstrup-Vertriebsteam vor Ort wird Ihnen gerne einen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Support-Vertrag anbieten. Das für Sie zuständige Vertriebsbüro finden Sie hier.

Kontaktieren Sie unser Support-Team

Wenn Sie über einen Support-Vertrag mit Kamstrup verfügen, können Sie über unseren Online-Servicedesk rund um die Uhr eine Serviceanfrage stellen. Anschließend können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage verfolgen und die gesamte Kommunikation einsehen – alles von einem Ort aus. Darüber hinaus finden Sie Anleitungen für die Fehlersuche, Tutorials und FAQs.

Sie sind Erstnutzer oder können nicht das finden, was Sie suchen?

Keine Sorge! Wir haben eine FAQ mit den häufigsten Fragen zusammengestellt, wie Sie das Mein Kamstrup-Portal und den Servicedesk nutzen. Darin steht genau beschrieben, wie Sie ein Konto anlegen und eine Serviceanfrage erstellen. 

Ich habe alle oben stehenden Hinweise befolgt, aber es funktioniert trotzdem nicht. Was soll ich jetzt machen?
Schildern Sie Ihr Problem in einer E-Mail, und senden Sie diese an service@kamstrup.com. Für eine effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage achten Sie bitte darauf, Details zu Zeit, Umfang, Art und Folgen des Problems anzugeben. Beschreiben Sie bitte auch, was bereits unternommen wurde, um das Problem zu lösen, und fügen Sie, falls möglich, Protokolldateien bei.

Wir bieten sehr viel mehr als täglichen Support

Mehr als 2.000 Versorgungsunternehmen in 28 Ländern haben uns das Hosting ihres Zählerauslesesystems anvertraut. Zudem kümmern wir uns um den täglichen Betrieb von 5 Millionen Zählern. Vielleicht können auch Sie davon profitieren, wenn Sie uns einige der eintönigen Routineaufgaben überlassen. Zu den Vorteilen gehören eine sichere IT-Umgebung sowie mehr Zeit und Ressourcen, damit Sie sich darauf konzentrieren können, Ihren Kunden sauberes Wasser und Energie bereitzustellen. Mehr zu unseren Services über die unten stehenden Links.

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