Services und Schulungen für Wärmeversorger

Wir bei Kamstrup unterstützen Wärmeversorger beim Risikomanagement, der Effizienzsteigerung und dem Erkennen von neuen Optimierungsmöglichkeiten, die dank der Zählerdaten zur Verfügung stehen. Für genau diese Zwecke bieten wir eine breite Palette an Services. Somit können Sie sich vollständig auf Ihre Hauptaufgaben konzentrieren. Mehr als 2.000 Versorgungsunternehmen in 28 Ländern haben uns bereits das Hosting ihres Zählerauslesesystems anvertraut. Zudem kümmern wir uns um den täglichen Betrieb von über 5 Millionen Zählern. Vielleicht können auch Sie davon profitieren, wenn Sie uns einige der eintönigen Routineaufgaben überlassen. Zu den Vorteilen gehören ein optimaler Nutzen Ihrer Smart-Metering-Lösung, eine sichere IT-Umgebung sowie mehr Zeit und Ressourcen, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Unsere Services

Wir bieten sehr viel mehr als nur täglichen Support. Dank jahrzehntelanger Erfahrung mit Smart Metering stehen wir Ihnen vor, während und nach Ihrem Smart Meter Rollout mit Rat und Tat zur Seite.

Bereitstellungs-Services
Von Unterstützung bei der Wahl der geeigneten Lösung bis zur Abwicklung der physischen Installation Ihrer Smart-Metering-Lösung. Unsere Services reichen von der Durchführung in Eigenregie bis zu umfangreicheren Modellen, bei denen Kamstrup die komplette Projektverantwortung übernimmt. So minimieren Sie Ihr Risiko wie auch Ihre Einbindung.

Services während des Betriebs
Alles, was Sie für den laufenden Betrieb benötigen. Von Service- und Support-Verträgen, die dafür sorgen, dass Ihre Hardware und Software immer problemlos funktioniert, bis zu Smart Metering und Daten, die auf Abonnementbasis bereitgestellt werden. Mehr zu den Optionen finden Sie weiter unten.

Services

Details zu unseren Service- und Schulungsoptionen

Support und Wartung

Mit unseren Support- und Wartungsservices unterstützen wir Sie dabei, dass Ihr neues Produkt oder Ihre neue Lösung von Anfang an reibungslos funktioniert. Außerdem steht unser Expertenteam bereit, um Ihnen bei Zwischenfällen oder Ausfällen weiterzuhelfen.

Darüber hinaus kümmern wir uns auch um Software- und Firmware-Updates und beraten Sie in allen Belangen – angefangen bei der Hardwarewartung über System-Upgrades bis hin zur täglichen Nutzung unserer Zählerauslesesysteme. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Zählerauslesesystem problemlos funktioniert, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt und unerwartete Kosten entstehen.

Die Support- und Wartungsservices umfassen:

Support für Ihre Zähler und Ihr Auslesesystem
Testen der Zählergenauigkeit zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Verlängerte Produktgarantien zum Schutz Ihrer Investitionskosten

Sind Sie ein Kunde von Kamstrup und benötigen Unterstützung?

Kontaktieren Sie unser Support-Team hier

Betriebsservices

Wenn IT-Sicherheit, Serverwartung und Datenqualität nicht zu Ihren besonderen Stärken gehören, sind unsere Betriebsservices genau das Richtige für Sie. Das gilt natürlich auch, wenn Sie Ihre Zeit und Ressourcen einfach anderen Tätigkeiten widmen möchten.

Wir bieten an, uns um die vielen kleinen und großen Aufgaben zu kümmern, die beim Betrieb eines Smart-Metering-Systems anfallen. Dazu gehört, dass wir Ihr System immer sichern und aktuell halten. Wir sorgen dafür, dass Ihr Zählerauslesesystem reibungslos funktioniert und die Verbrauchsdaten sicher auf unseren Servern gespeichert werden.

Unsere Betriebsservices umfassen:

Hosting Ihres Datenerfassungssystems
Betrieb einer sicheren FTP-Site
Betrieb Ihres Datenerfassungssystems gemäß den vereinbarten Serviceniveaus

Monitoring und Reporting

Mit dem Analyse-Tool Heat Intelligence von Kamstrup lernen Sie Ihr Verteilnetz kennen, während unsere Monitoring und Reporting Services Ihnen dabei helfen, die bereitgestellten Informationen optimal zu nutzen.

Wir unterstützen Sie, Ihre Heat-Intelligence-Lösung schnell produktiv einzusetzen. Dadurch können Sie zum Beispiel Gebiete mit potenziellen Leckagen, Bypässen, ungewöhnlichem Verbrauchsverhalten oder hohen Rücklauftemperaturen aufspüren. Zudem sind Sie in der Lage, Daten als Basis für Ihre Wartungspläne zu nutzen.

Unsere Monitoring und Reporting Services umfassen:

Verschiedene Einführungsservices für Kamstrup Heat Intelligence
Import von Verteilnetzdaten in Kamstrup Heat Intelligence

Individuelle Services

Unsere individuellen Services sind genau das: angepasst an Ihre spezifischen Anforderungen. Wir können Sie bei großen oder kleinen Dingen unterstützen, bei einmaligen Projekten oder wiederkehrenden Aufgaben, die Sie aus Zeitgründen oder wegen fehlender interner Ressourcen nicht übernehmen können.

Systemintegrationen, Datenexporte, temporärer Systembetrieb oder größere Geschäftsentwicklungsprojekte. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten. Wenden Sie sich an Ihren Kamstrup-Vertreter vor Ort, um zu erfahren, wie wir Sie bei Ihren Herausforderungen unterstützen können.

Schulungen und Kurse

Selbst wenn Sie überhaupt keine Erfahrungen mit Smart Metering besitzen, werden Sie nach Abschluss unserer Schulungen in der Lage sein, die täglichen Aufgaben zu übernehmen. Wir bieten auch Schulungen für erfahrenere Nutzer unserer Zähler und Systeme an.

Durch das breite Spektrum unserer Schulungsoptionen sind Sie bezüglich der neuesten Funktionen immer auf dem Laufenden. Zudem wird Ihnen Wissen zu Best Practices vermittelt oder wie Sie Ihre Systeme effizient nutzen. Auf diese Weise können Sie das Beste aus Ihrer Lösung herausholen. Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf umfangreiche Online-Schulungsmaterialien, zum Beispiel Video-Tutorials, praktische Leitfäden und vieles mehr.

Unsere Schulungsoptionen umfassen:

Installation von Zählern und externen Antennen
Das READy-System – Drive-by oder Fixed Network

Kontaktieren Sie uns

Konzentrieren Sie sich auf das, was für Sie am wichtigsten ist

Überlassen Sie den Betrieb Ihres Zählerauslesesystems uns, damit Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Kunden konzentrieren können. Darum kümmern wir uns: