Services und Schulungen für Wasserversorger
Schnellere und effizientere Zählerauslesungen, bessere Einnahmensicherung, Reduktion des nicht gemessenen Wassers oder Prozessoptimierung. Ganz gleich, wie Ihre Ziele aussehen und welche Produkte oder Lösungen Sie kaufen, unser Anliegen ist es, Sie dabei zu unterstützen. Wir stellen zudem sicher, dass Sie von Ihren Investitionen bestmöglich profitieren – mit so wenig Aufwand wie nötig.
Wenn Sie eine Lösung von Kamstrup kaufen, entscheiden Sie einfach, wie viel Sie selbst erledigen wollen und wie viel wir übernehmen sollen. Wir stellen sicher, dass von Anfang an alles reibungslos läuft und Sie den erforderlichen täglichen Support in vollem Umfang nutzen können.
Darüber hinaus stehen Ihnen eine Vielzahl von Serviceoptionen zur Verfügung, angefangen von Wartung und Hosting bis zu Systembetrieb und Überwachung. Somit müssen Sie sich um den täglichen Betrieb, die IT-Sicherheit, DSGVO, Leistung oder Reparaturen keine Sorgen machen. Falls Sie alle oder einige dieser Punkte selbst übernehmen wollen, können wir Sie mit Schulungen dabei unterstützen. Damit stellen wir sicher, dass Sie über das erforderliche Wissen und die nötigen Tools verfügen.
Services
Details zu unseren Service- und Schulungsoptionen
Support und Wartung
Mit unseren Support- und Wartungsservices unterstützen wir Sie dabei, dass Ihr neues Produkt oder Ihre neue Lösung von Anfang an reibungslos funktioniert. Außerdem steht unser Support-Team bereit, um Ihnen bei Zwischenfällen oder Ausfällen weiterzuhelfen.
Wir wissen, wie wichtig ein problemlos arbeitendes System ist und welche Folgen es für Sie hat, wenn etwas schiefläuft. Dank des täglichen Supports durch unsere Spezialisten können Sie sicher sein, dass Sie bei Bedarf immer lokalen Support von unserem globalen Netzwerk erhalten. Wir kümmern uns sowohl um Software- als auch um Firmware-Updates. Auf diese Weise ist sichergestellt, dass Ihre Systeme stets einsatzbereit sind, ohne dass Sie den Aufwand haben, alles aktuell halten zu müssen. Wir können Sie in allen Belangen beraten oder unterstützen, angefangen bei der Hardwarewartung über System-Upgrades bis hin zur täglichen Nutzung unserer Systeme. All dies ermöglicht einen stabilen Betrieb und eine hohe Verfügbarkeit unserer Systeme ohne unerwartete Kosten.
Einige Beispiele für unsere Support- und Wartungsservices:
Support
- Systemsupport per Web, E-Mail und Telefon
Wartung
- Testen der Zählergenauigkeit zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen
Garantie
- Verlängerte Produktgarantien zum Schutz Ihrer Investitionskosten
Betriebsservices
Wenn IT-Sicherheit, Serverwartung, Datenqualität und Planung für die Funkübertragung nicht zu Ihren besonderen Stärken gehören, sollten Sie einen Blick auf unsere Betriebsservices werfen. Das gilt natürlich auch, wenn Sie Ihre Zeit und Ressourcen ganz einfach anderen Tätigkeiten widmen möchten.
Unsere Spezialisten kümmern sich um die vielen kleinen und großen Aufgaben, die beim Betrieb eines Smart-Metering-Systems anfallen, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Sie entscheiden lediglich, wie viel Sie übernehmen wollen. Wir können uns aber auch um alles kümmern, von der Einrichtung Ihres Fixed Networks zur Fernauslesung über den Zähleraustausch bis zum kompletten täglichen Betrieb und Hosting. Sie können darauf vertrauen, dass Ihre Systeme immer gesichert werden, aktuell sind und mit der höchsten Leistung sicher arbeiten. Sie erhalten über den READy Manager ohne großen Aufwand und mit geringem Risiko einen Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf Ihre Daten. Wir stellen indes sicher, dass alle Systeme reibungslos laufen und Ihre Daten wie vereinbart auf unseren Servern sicher gespeichert werden.
Einige Beispiele für unsere Betriebsservices:
System und Hosting
- Hosting Ihres Datenerfassungssystems
- Betrieb einer sicheren FTP-Site
Betrieb
- Betrieb Ihres Datenerfassungssystems mit vereinbarten Serviceniveaus
Monitoring und Reporting
Die Daten Ihrer elektronischen Zähler können für sehr viel mehr als nur die Abrechnung verwendet werden. Mit ihnen lässt sich Ihr Kundenservice verbessern, Ihre Leckageerkennung optimieren und die Entscheidungsfindung für künftige Investitionen fundierter gestalten. Falls Ihnen die Zeit oder das Know-how fehlt, um Ihre Daten detailliert zu analysieren und zu korrelieren, können Sie auf unsere Experten zurückgreifen, die sich den ganzen Tag ausschließlich damit beschäftigen – und zwar tagtäglich.
Mit den Monitoring und Reporting Services kann unser Team Ihnen auf zwei Arten helfen. Erstens, indem es Sie unterstützt, Ihre Water-Intelligence-Lösung schnell produktiv einzusetzen. Zweitens mit einer Testphase, wenn Sie das System vor dem Kauf ausprobieren möchten. Wir können uns auch um den täglichen Betrieb von Water Intelligence kümmern, damit Sie ein deutlich besseres Bild davon bekommen, was in Ihrem Verteilnetz passiert – ohne dass Sie das System täglich überprüfen müssen. Wir können die gesamten Wasserverluste verfolgen, Ihnen eine Liste mit möglichen Leckagen in Anschluss- oder Versorgungsleitungen* zur Verfügung stellen oder Sie über unerwartete Vorfälle benachrichtigen. Dazu zählen etwa Rohrbrüche, Manipulationsversuche oder was sonst noch Ihre Aufmerksamkeit erfordert. Indem wir Ihr Water-Intelligence-System betreiben, können wir Sie dabei unterstützen, Ihre Ressourcen zur Leckageerkennung effizienter zu nutzen. Zudem können Sie dadurch auch die Menge nicht gemessenen Wassers reduzieren und einen proaktiveren Kundenservice bieten.
Einige Beispiele für unsere Monitoring und Reporting Services:
Monitoring
- Leckageüberwachung*
- Leakage Monitoring Trial Service*
Unterstützung
- Trial Services für Leak Detector und District Analyser
- Leitungsintegration, um Leitungen in Water Intelligence zu integrieren
* erfordert flowIQ® 2200-Wasserzähler
Individuelle Services
Unsere individuellen Services sind genau das: angepasst an Ihre spezifischen Anforderungen oder Aufgaben. Wir können Sie bei großen oder kleinen Dingen unterstützen, bei einmaligen Projekten oder wiederkehrenden Aufgaben, die Sie aus Zeitgründen oder wegen fehlender interner Ressourcen nicht übernehmen können. Systemintegrationen, Datenexporte, temporärer Systembetrieb oder größere Geschäftsentwicklungsprojekte. Wir verfügen über das Know-how und das Personal, um all dies und noch mehr zu übernehmen. Dadurch können Sie Ihre Geschäftsprozesse optimieren, einen hochwertigen Kundenservice bieten oder die frei werdende Zeit ganz einfach für dringlichere Aufgaben nutzen.
Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten. Wenden Sie sich an Ihren Kamstrup-Vertreter vor Ort, um zu erfahren, wie wir Sie bei Ihren speziellen Herausforderungen unterstützen können – ganz gleich, wie klein oder groß diese sind.
Schulungen und Kurse
Wir bieten zahlreiche Optionen, um sicherzustellen, dass Ihnen alles Notwendige zur Verfügung steht, um Ihre Lösung optimal zu nutzen, oder Sie bezüglich der neuesten Funktionen auf dem Laufenden sind.
Unsere Experten vermitteln Ihnen Wissen zu Best Practices oder wie Sie Ihre Systeme effektiv nutzen. Außerdem erhalten Sie die Möglichkeit, sich mit anderen Branchenprofis auszutauschen, die mit den gleichen Lösungen arbeiten wie Sie. Sollten Sie keine Zeit haben, an einer unserer Schulungen teilzunehmen oder auf den nächsten verfügbaren Kurs warten, erhalten Sie zudem Zugriff auf umfangreiche Online-Schulungsmaterialien, zum Beispiel kleine Video-Tutorials, praktische Leitfäden und vieles mehr.
Beispiele für unsere Schulungen und Kurse:
Hardware
- Installation von Wasserzählern
- Installation von Zusatzantennen
Auslesesystem
- READy
Analytik
- Überwachung und Überprüfung von Leckagen
- District Analyser – Water Intelligence
- Incidents – Water Intelligence
Alle Systeme bereit
Mit dem Kamstrup-Systembetrieb übernehmen wir den Betrieb Ihres READy-Zählerauslesesystem, sodass Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können. Wir stellen indes sicher, dass alle Systeme reibungslos laufen.
Die Daten werden schnell und sicher von Ihren Zählern erfasst. Zudem wird Ihr System immer gesichert und aktuell gehalten. Sie erhalten über den READy Manager einen Rund-um-die-Uhr-Zugriff auf Ihre Daten. Darüber hinaus sorgen wir dafür, dass Ihre Daten sicher gespeichert, validiert und für den Export in Ihr Abrechnungssystem oder andere Softwareanwendungen zur weiteren Analyse vorbereitet werden.
Benötigen Sie einen IT-Experten?
Sie müssen kein IT-Experte sein, um eine hochmoderne Smart-Metering-Lösung zu nutzen. Mit dem Kamstrup-System-Hosting müssen Sie sich um Datensicherheit, System-Updates und Hardware-Upgrades keine Sorgen machen. Denn wir übernehmen das.
Wir kümmern uns um Ihre Software, IT-Plattform und Daten, um sicherzustellen, dass der READy Manager und dessen Server immer auf dem aktuellen Stand sind und mit hoher Leistung laufen. Wir konfigurieren, installieren, warten und aktualisieren Ihre READy-Software. Darüber hinaus gewährleisten wir ein hohes Maß an Sicherheit, um dafür zu sorgen, dass Ihre Daten nicht kompromittiert werden. Neben dem alltäglichen Betrieb kümmern wir uns um notwendige Investitionen und die Wartung. Somit erhalten Sie die maximale Leistung mit minimalem Aufwand.
Lassen Sie uns die Leckagen in Ihrem Verteilnetz finden
Wenn Sie flowIQ® 2200-Wasserzähler nutzen, können Ihnen unsere Datenanalysten helfen, die von den Zählern erfassten akustischen Geräusche zu untersuchen und Ihre Anschluss- und Versorgungsleitungen auf mögliche Leckagen zu überprüfen.
Wir informieren Sie über alle potenziellen Leckagen und geben Ihnen die Informationen weiter, die Sie für eine effiziente Überprüfung und Ortung benötigen. So können Sie Ihre Leckageerkennung gezielt einsetzen und Wasserverluste reduzieren.