Services und Schulungen für Stromversorger

Zu einem erfolgreichen Smart-Metering-Projekt gehört deutlich mehr als nur die Bereitstellung von etwas Hardware und Software. Es handelt sich vielmehr um ein komplexes IT-Projekt, eine anspruchsvolle logistische Aufgabe und eine langfristige Investition, die über die gesamte Laufzeit größtmöglichen Nutzen bringen soll. Eine moderne Smart Metering-Lösung ist ein Business-System für sich und vollständig in das übergeordnete IT-Ökosystem des Versorgungsunternehmens integriert.

Klingt das kompliziert? Das muss es nicht sein. Dank unserer modularen Services übernehmen Sie genau jenes Maß an Verantwortung, das zu Ihrem Unternehmen passt. Ganz gleich, ob Sie nur eine unterstützende Beratung benötigen, bevor Sie sich selbst um die Bereitstellung und den Betrieb kümmern, oder lieber alles einem Branchenexperten überlassen.

Lassen Sie also Ihre Ressourcen, Finanzen und den Zeitrahmen entscheiden, in welchem Umfang Sie sich an der Bereitstellung und dem Betrieb Ihres AMI-Systems beteiligen wollen. Unsere Services umfassen mehrere Modelle für die AMI-Bereitstellung, Cloud-basierte „As a Service“-Pakete und täglichen Support.

Services

Unsere Services

Wir bieten sehr viel mehr als nur täglichen Support. Dank jahrzehntelanger Erfahrung mit Smart Metering stehen wir Ihnen vor, während und nach Ihrem Smart Meter Rollout mit Rat und Tat zur Seite.

Bereitstellungs-Services Wir unterstützen
Versorgungsunternehmen bei allen Aspekten, von der Planung ihrer Smart-Metering-Lösung bis zur Abwicklung der physischen Installation der Zähler. Unsere Services reichen von der Durchführung in Eigenregie bis zu umfangreicheren Modellen, bei denen Kamstrup die komplette Projektverantwortung übernimmt. So minimieren Sie Ihr Risiko wie auch Ihre Einbindung.

Services während des Betriebs
Alles, was Sie für den laufenden Betrieb benötigen. Von Service- und Support-Verträgen, die dafür sorgen, dass Ihre Hardware und Software immer problemlos funktioniert, bis zu Cloud-basiertem AMI und Smart Grid, die auf Abonnementbasis bereitgestellt werden. Wählen Sie je nach Ihren Anforderungen zwischen mehreren „As a Service“-Modellen aus.

Details zu unseren Service- und Schulungsoptionen

Support und Wartung

Mit unseren Support- und Wartungsservices unterstützen wir Sie dabei, dass Ihr neues Produkt oder Ihre neue Lösung von Anfang an reibungslos funktioniert. Außerdem steht unser Expertenteam bereit, um Ihnen bei Zwischenfällen oder Ausfällen weiterzuhelfen.

Darüber hinaus kümmern wir uns um Software- sowie Firmware-Updates und beraten Sie in allen Belangen – angefangen bei der Hardwarewartung über System-Upgrades bis hin zur täglichen Nutzung des OMNIA-Systems. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr OMNIA-System problemlos funktioniert, ohne dass es zu Unterbrechungen kommt und unerwartete Kosten entstehen.

Unsere Support- und Wartungsservices umfassen:

Support für Ihre Stromzähler und Ihr OMNIA-System
verlängerte Produktgarantien zum Schutz Ihrer Investitionskosten

Sind Sie ein Kunde von Kamstrup und benötigen Unterstützung?

Kontaktieren Sie unser Support-Team hier

Betriebsservices

Wenn IT-Sicherheit, Serverwartung und Datenqualität nicht zu Ihren besonderen Stärken gehören, sind unsere Betriebsservices genau das Richtige für Sie. Das gilt natürlich auch, wenn Sie Ihre Zeit und Ressourcen einfach anderen Tätigkeiten widmen möchten.

Wir kümmern uns um die vielen kleinen und großen Aufgaben, die beim Betrieb eines Smart-Metering-Systems anfallen. Dazu gehört, dass wir Ihr System immer sichern und aktuell halten. Wir sorgen dafür, dass Ihr Zählerauslesesystem reibungslos funktioniert und die Verbrauchsdaten sicher auf unseren Servern gespeichert werden.

Unsere Betriebsservices umfassen:

Hosting Ihres OMNIA-Systems
Installation und Konfiguration des OMNIA-Systems auf Ihrer IT-Infrastruktur
Betrieb Ihres OMNIA-Systems gemäß den vereinbarten Serviceniveaus

Monitoring und Reporting

Mit dem Analyse-Tool Kamstrup Power Intelligence lernen Sie Ihr Verteilnetz kennen, während unsere Monitoring und Reporting Services Ihnen dabei helfen, die bereitgestellten Informationen optimal zu nutzen.
Wir unterstützen Sie, Ihre Lösung schnell produktiv einzusetzen und die vielen intelligenten Funktionen zu nutzen. Dadurch können Sie Daten analysieren, verstehen und richtig interpretieren, um zum Beispiel Überlast bei Kabeln und Trafostationen sowie Probleme mit der Stromqualität oder Spannungsströmen ausfindig zu machen.

Unsere Monitoring und Reporting Services umfassen:

Verschiedene Einführungsservices für Kamstrup Power Intelligence
Import von Verteilnetzdaten in Kamstrup Power Intelligence

Individuelle Services

Unsere individuellen Services sind genau das: angepasst an Ihre spezifischen Anforderungen oder Aufgaben. Wir können Sie bei großen oder kleinen Dingen unterstützen, bei einmaligen Projekten oder wiederkehrenden Aufgaben, die Sie aus Zeitgründen oder wegen fehlender interner Ressourcen nicht übernehmen können.

Systemintegrationen, Datenexporte, temporärer Systembetrieb oder größere Geschäftsentwicklungsprojekte. Es gibt eine Vielzahl von Möglichkeiten. Wenden Sie sich an Ihren Kamstrup-Vertreter vor Ort, um zu erfahren, wie wir Sie bei Ihren spezifischen Herausforderungen unterstützen können.

Schulungen und Kurse

Durch das breite Spektrum unserer Schulungsoptionen sind Sie bezüglich unserer Zähler und Software immer auf dem Laufenden. Zudem wird Ihnen Wissen zu Best Practices und einem effizienten Umgang mit den Systemen vermittelt. Auf diese Weise können Sie das Beste aus Ihrer Lösung herausholen. Zusätzlich erhalten Sie Zugriff auf umfangreiche Online-Schulungsmaterialien, zum Beispiel Video-Tutorials, praktische Leitfäden und vieles mehr.

Wir bieten Schulungen für jeden Kenntnisstand an, auch für erfahrenere Nutzer unserer Zähler und Systeme.

Unsere Schulungsoptionen umfassen:

Installation von Zählern
VisionAir-MDM

Sie können sofort loslegen

OMNIA® Express ist ein Cloud-basiertes Standardpaket, das es Ihnen erlaubt, das System mit minimalen Investitionen schnell auszuprobieren. Sollten Ihre Anforderungen irgendwann nicht mehr von der OMNIA®-Standardfunktionalität abgedeckt werden, lässt sich die Lösung immer erweitern. Erfahren Sie mehr über die Gründe für den aufkommenden SaaS-Trend in der Versorgungsbranche in unserem Blog.