Mittariesi ja mittarinluentajärjestelmäsi tuki

Ota yhteyttä tukitiimiimme alla olevasta linkistä. Autamme mielellämme.

Solmi Kamstrupin palvelusopimus, ja apu on aina lähellä

 

Asiantunteva tukitiimimme auttaa Kamstrupin älymittareihin ja luentajärjestelmiin liittyvissä kysymyksissä. Ja kun lupaamme, että apu on lähellä, tarkoitamme sitä: Paikallinen tukitiimi pystyy vastaamaan lähes kaikkiin tukipyyntöihin. Ja jos kysymys on monimutkaisempi, se ohjataan kansainvälisen organisaatiomme osaaville ammattilaisille. Kansainvälinen tukiverkostomme takaa kattavan paikallistuen.

Onko tukisopimus vielä solmimatta?
Paikalliselta Kamstrup-myyntitiimiltä saat tarpeitasi vastaavan tukisopimuksen. Etsi lähin myyntitoimisto täältä.

Ota yhteyttä tukitiimiimme

Kun olet solminut Kamstrupin tukisopimuksen, voit lähettää tukipyyntöjä verkossa toimivan tukipalvelumme kautta 24/7. Voit seurata pyyntösi käsittelyvaihetta ja tutkia lähettämiäsi ja saapuneita viestejä kätevästi yhdessä paikassa. Samasta palvelusta löydät myös vianetsintäohjeet, ohjevideot ja yleisimmät kysymykset vastauksineen.

Käytätkö palveluamme ensimmäistä kertaa tai etkö löydä hakemaasi?

Onnistut kyllä! Usein kysyttyjen kysymysten sivulta löydät My Kamstrup -portaalin ja tukipalvelun käyttöön liittyvät vastaukset. Saat tarkat ohjeet käyttäjätilin luomiseen ja tukipyynnön lähettämiseen. 

Olen yrittänyt kaikkea edellä mainittua, mutta mikään ei auta. Entä nyt?
Kuvaile ongelmatilannetta ja lähetä viesti osoitteeseen service@kamstrup.com. Tukipyyntösi pystytään käsittelemään nopeammin, kun lisäät viestiisi mahdollisimman tarkat tiedot ongelmasta (mm. esiintymisajankohta, laajuus, luonne ja seuraukset). Kuvaile myös sitä, millä tavoin ongelmaa on yritetty ratkaista ja lisää liitteeksi mahdolliset lokitiedostot.

Meiltä saat päivittäistä tukea ja kattavat palvelut yhtiösi tarpeisiin

Yli 2 000 lämpöyhtiötä 28 maassa on jo valinnut meidät mittarinluentajärjestelmänsä hostauspalvelun tuottajaksi. Hoidamme 5 miljoonan mittarin päivittäisen käytön. Haluaisitko itsekin jättää osan rutiinitehtävistä meidän huoleksemme? Saat turvallisen IT-ratkaisun ja säästät aikaa ja resursseja. Avullamme voit keskittyä toimittamaan asiakkaillesi puhdasta vettä ja energiaa. Tutustu palveluihimme alla olevista linkeistä.

Käytämme evästeitä voidaksemme varmistaa sivustomme oikean toiminnan ja kerätäksemme tilastotietoja käyttäjistä sivustomme kehittämiseksi. Hyväksyt evästeiden käytön jatkamalla sivuston selaamista tai sulkemalla tämän bannerin. Lue lisää.