Palvelut ja tietotaito
Tavoitteletpa nopeampaa ja tehokkaampaa mittarinluentaa, tuoton varmistusta, laskuttamattoman veden määrän vähentämistä ja toimintojen optimointia, Kamstrup auttaa. Kun hankit meiltä tuotteen tai palvelun, autamme sinua saavuttamaan tavoitteesi ja varmistamaan sijoituksestasi parhaan hyödyn – mahdollisimman vähällä vaivalla.
Kun valitset Kamstrupin ratkaisun, päätät itse, mitkä tehtävät haluat jättää meidän hoidettavaksemme. Autamme sinut alkuun, ja meiltä saat tukea silloin kun sitä tarvitset.
Kattavasta valikoimastamme löydät tarvitsemasi palvelut huollosta ja hostauksesta järjestelmien kokonaisvaltaiseen hallintaan ja valvontaan. Varmistamme IT-tietoturvan, yleisen tietosuoja-asetuksen noudattamisen, järjestelmän suorituskyvyn ja tarvittavat korjaukset. Ja jos haluat mieluummin hoitaa näitä tehtäviä itse, koulutuksissamme opit hallitsemaan valitsemasi osa-alueet ja työkalut.
Palvelu- ja koulutusvaihtoehdot
Tuki- ja huoltopalvelut
Tuki- ja huoltopalveluittemme avulla pääset sisälle uuteen tuotteeseesi tai palveluusi. Tukitiimimme on myös valmiina korjaamaan tilanteen, jos vikoja tai laiterikkoja esiintyy.
Tiedämme sujuvasti toimivan käyttöjärjestelmän tärkeyden ja tunnemme vikatilanteiden seuraukset. Kansainvälinen tukiverkostomme takaa kattavan paikallistuen. Tukipalveluiden tilaajana voit luottaa siihen, että saat asiantuntijoittemme tukea juuri silloin, kun sitä tarvitset. Hoidamme niin ohjelmistopäivitykset kuin laitteistojen huollon, varmistamme järjestelmiesi sujuvan toiminnan ja huolehdimme päivityksistä puolestasi. Neuvomme tai autamme kaikessa: laitteistojen huollosta järjestelmäpäivityksiin ja päivittäisiin käyttötilanteisiin. Kattavat palvelumme varmistavat järjestelmiesi vakaan ja käyttökatkottoman toiminnan – eikä odotettavissa ole yllätyslaskuja.
Esimerkkejä tuki- ja huoltopalveluistamme:
Tuki
- Järjestelmätuki verkkopalvelun, sähköpostin ja puhelimen välityksellä
Huolto
- Mittarien tarkkuuden testaus lainsäädännön vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi
Takuu
- Pidennetyt tuotetakuut investointiesi suojaksi
Järjestelmien käyttöpalvelu
Jos IT-tietoturva, palvelinten ylläpito, datan laatu ja radiopeittosuunnitelmat eivät kuulu omaan erikoisalaasi – tai jos haluat keskittää aikasi ja resurssisi muihin töihin – ratkaisusi on järjestelmien käyttöpalvelu.
Asiantuntijamme hoitavat kaikki älymittarijärjestelmän käyttöön liittyvät tehtävät, ja voit itse keskittyä omaan vastuualueeseesi. Päätät itse, mitkä tehtävät haluat hoitaa itse. Halutessasi huolehdimme aivan kaikesta: perustamme etäluettavien älymittarien kiinteän verkon, vaihdamme vanhat mittarit uusiin ja hoidamme päivittäisen käytön ja hostauksen kokonaisuudessaan. Voit olla varma järjestelmäsi varmuuskopioinnista, ajantasaisista päivityksistä ja tietoturvallisesta käytöstä parhaalla teholla. READy Manager -sovelluksella kaikki järjestelmäsi data on käytössäsi helposti ja turvallisesti ympäri vuorokauden. Varmistamme kaikkien järjestelmien sujuvan toiminnan ja tallennamme datasi turvallisesti palvelimillemme.
Esimerkkejä järjestelmien käyttöpalveluistamme:
Järjestelmän hostaus
- Datankeruujärjestelmäsi hostaus
- Turvallisen FTP-palvelun käyttö
Käyttö
- Datankeruujärjestelmäsi käyttö valitsemasi palvelutason mukaan
Valvonta- ja raportointipalvelut
Älymittareistasi kerättyä dataa voi käyttää muuhunkin kuin laskutukseen. Sen avulla voi parantaa asiakaspalvelua, optimoida vuotohallintaa ja tehdä tulevia investointeja realistisemmalta pohjalta. Ja jos et ehdi syventyä dataan ja sen analysointiin, asiantuntijamme tekevät sen ammattitaidolla puolestasi.
Valvonta- ja raportointipalvelujemme tilaajana pääset tiimimme opastuksella nopeasti sisälle Water Intelligence -järjestelmään. Jos haluat testata palvelua ennen ostopäätöstä, Trial Service on kätevä kokeilujakso. Halutessasi käytämme Water Intelligence -järjestelmää puolestasi. Saat kattavamman kuvan jakeluverkkosi toiminnasta, eikä sinun tarvitse käyttää aikaasi järjestelmien päivittäiseen valvontaan. Valvomme koko verkon vesihävikkiä, toimitamme luettelon tontti- ja runkojohtojen* mahdollisista vuodoista ja ilmoitamme äkillisistä vikatilanteista, kuten putkirikoista, peukalointiyrityksistä tai muista toimenpiteitäsi edellyttävistä tapahtumista. Samalla kun hoidamme Water Intelligence -järjestelmäsi toimet, valjastamme vuotovalvonnan resurssit tehokkaampaan käyttöön. Avullamme saat laskuttamattoman veden määrän kuriin ja pystyt tarjoamaan ennakoivaa asiakaspalvelua.
Esimerkkejä valvonta- ja raportointipalveluistamme:
Valvonta
- Vuotovalvonta*
- Vuotovalvonnan kokeilujakso*
Tuki
- Leak Detector ja District Analyser
- Pipeline Integration eli verkoston johtokartan integrointi Water Intelligence -analytiikkaratkaisuun
* edellytyksenä flowIQ® 2200 -vesimittarit
Räätälöidyt palvelut
Jo nimi kertoo räätälöityjen palveluittemme sisällön. Räätälöimme nämä palvelut yrityksesi tarpeisiin. Autamme pienissä tehtävissä ja suurissa kokonaisuuksissa, kertaprojekteissa tai toistuvissa tehtävissä, joita et ehdi hoitaa itse. Hoidamme järjestelmäintegroinnit, dataviennit, järjestelmän väliaikaiset toimenpiteet tai yrityksesi suuret kehityshankkeet. Erinomaisesta asiakaspalvelusta tunnetut rautaiset ammattilaisemme hoitavat tilaamasi palvelut ammattitaidolla. Optimoimme liiketoimintasi ja vapautamme aikasi omiin tehtäviisi.
Tutustu kattavaan palveluvalikoimaamme. Ota yhteyttä Kamstrupin paikalliseen myyntiedustajaan ja kerro oman projektisi haasteista. Tarjoamme räätälöityjä ratkaisuja kaikenkokoisiin tarpeisiin.
Tietotaito
Tarjoamme monenlaisia vaihtoehtoja tietotaitosi kartuttamiseen. Avullamme opit hallitsemaan järjestelmiäsi tehokkaasti ja saat aina tuoreimmat tiedot uutuuksistamme.
Kamstrupin asiantuntijat neuvovat parhaat toimintakäytännöt ja ohjaavat järjestelmien tehokkaassa käytössä. Voit myös keskustella muiden samoja järjestelmiä käyttävien alan ammattilaisten kanssa. Ja jos et ehdi osallistua koulutuksiimme tai tarvitset tietoa ennen seuraavaa koulutusta, voit hyödyntää verkkokoulutusten kattavaa valikoimaamme ja esimerkiksi lyhyitä ohjevideoitamme.
Tutustu esimerkiksi näihin koulutusmateriaaleihin:
Laitteisto
- Vesimittarien asennus
- Ulkoisten antennien asennus
Mittarienluentajärjestelmä
- READy
Analytics
- Vuotovalvonta ja vuotojen paikannus
- District Analyser – Water Intelligence -järjestelmä
- Incidents – Water Intelligence -järjestelmä
Kaikki valmista
Kun solmit Kamstrupin kanssa järjestelmän käyttösopimuksen, me hoidamme kaikki READy-mittarinluentajärjestelmäsi käyttöön liittyvät tehtävät ja varmistamme järjestelmiesi sujuvan toiminnan. Vapautamme aikasi omaan liiketoimintaasi.
Järjestelmä kerää mittaridatan turvallisesti ja tehokkaasti. Huolehdimme myös järjestelmiesi päivityksistä ja varmuuskopioinnista. READy Manager -sovelluksella kaikki järjestelmäsi data on käytössäsi helposti ja turvallisesti ympäri vuorokauden. Varmistamme datasi turvallisen tallennuksen palvelimillemme ja validoimme ja valmistelemme datan niin, että voit analysoida sitä esimerkiksi laskutusjärjestelmässäsi tai muissa ohjelmasovelluksissa.
Etsitkö IT-asiantuntijaa?
Voit valita käyttöösi uusinta tekniikkaa edustavan älymittariratkaisun, vaikka et olisikaan IT-asiantuntija. Kun valitset Kamstrupin järjestelmien hostauspalvelun, voi unohtaa tietoturva-, järjestelmä- ja laitteistopäivitykset. Hoidamme kaiken puolestasi.
Huolehdimme käyttämistäsi ohjelmistoista, IT-alustasta ja datasta ja varmistamme, että READy Manager palvelimineen ovat aina ajan tasalla ja toimivat täydellä teholla. Konfiguroimme ja asennamme READy-ohjelmistosi sekä huolehdimme niiden päivityksestä ja ylläpidosta. Samalla varmistamme datasi turvallisuuden korkean tason tietoturvaratkaisuilla. Päivittäisten toimenpiteiden lisäksi hoidamme tarvittavat investoinnit ja ylläpidon, joten saat kattavimman hyödyn hyvin pienellä panostuksella.
Etsimme vuodot jakeluverkostasi
Jos järjestelmääsi on asennettu flowIQ® 2200 -vesimittarit, datan analysoinnin asiantuntijamme auttavat valvomaan tontti- ja runkojohtoja mahdollisten vuotojen varalta diagnosoimalla mittarien havaitsemat äänitason muutokset.
Ilmoitamme mahdollisista vuodoista ja toimitamme tarvitsemasi tiedot vuotojen paikantamista varten. Näin pystyt tarttumaan tarvittaviin toimenpiteisiin ja vähentämään laskuttamattoman veden määrää.