Systemsupport

- direkter Zugang zu Experten

Mit einer Supportlösung von Kamstrup erhalten Sie schnell effektive individuelle Unterstützung für Ihr Zählerauslesesystem. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und Kompetenz.

Zusätzlich aktualisieren wir laufend Ihre Software und liefern Ihnen einmal jährlich Vorschläge zur Optimierung Ihres IT-Systems.

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Ihre Vorteile

Kompetenz in Reichweite

Unser Support-Team unterstützt Sie per Telefon und E-Mail sowie über unseren Online-Servicedesk. Über unsere Serviceabteilung erhalten Sie Zugang zum Expertenwissen und der Erfahrung von Kamstrup.

Jährliche Vorschläge zur IT-Plattform

Im Rahmen einer jährlichen Systemprüfung nehmen wir die IT-Plattform Ihres Zählerauslesesystems unter die Lupe und stellen ihre reibungslose Funktion sicher. Wir liefern Ihnen Verbesserungsvorschläge und informieren Sie darüber, wenn Ihre IT-Ausstattung erneuert werden muss, sodass Sie unnötige Investitionen vermeiden können.

Vorbereitung für Notfälle

Im Falle von Betriebsstörungen oder sonstigen kritischen Situationen helfen wir Ihnen, die Folgen zu minimieren und den normalen Betrieb schnellstmöglich wieder aufzunehmen. Melden Sie sich bei uns

Stets aktuelle Software

Ihre Software-Updates implementieren wir direkt über eine Remote-Verbindung. Die Frage, ob Ihre Software auf dem aktuellen Stand ist, gehört damit der Vergangenheit an.

Anwendertreffen* zum
Erfahrungs- und Wissensaustausch

Bei unserem jährlichen Anwendertreffen können Sie Ihr Wissen auf den neuesten Stand bringen und sich mit Gleichgesinnten über Ihre Erfahrungen und Lösungen austauschen.

*Anwendertreffen finden in ausgewählten Ländern statt. Wenden Sie sich für weitere Informationen an Kamstrup.

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Zielgerichtete Optimierung Ihres Netzwerks

Lesen Sie Ihre Zähler über ein Funknetzwerk aus, profitieren Sie mit Systemsupport Network von einer halbjährlichen Netzwerkanalyse sowie allen Services, die im Systemsupport Basic enthalten sind. Wir prüfen die Stabilität und Funktionalität Ihres Netzwerks. Wir führen Testablesungen durch und überprüfen Lesestatistiken sowie Protokoll- und Routingdateien. Danach erhalten Sie von uns konkrete Verbesserungsvorschläge. Anschließend informieren wir Sie über die Ergebnisse Ihrer Veränderungen.

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