Söderhamn Nära sparer kunder for vandskade

En stejl og interessant læringskurve

Da projektleder Robin Lindberg og måleransvarlig Henrik Inancsi begyndte at arbejde med Leak Detector for mere end tre år siden, identificerede de den første lækage på blot en time. De hoppede straks ind i bilen og kørte ud på adressen, hvor de lyttede på ventilen, og da de lukkede den, forsvandt lyden. At finde en lækage havde aldrig været så let før!

I dag har Robin og Henrik 200 daglige alarmer, inklusive lækage-, tørløbs- og temperaturalarmer.

”I begyndelsen reagerede vi på alle målere, der registrerede en uventet lyd. Jeg tror, at vi tjekkede måske 50 alarmer, der viste sig ikke at være lækager alligevel. Så vi lærte hurtigt at skelne mellem de forskellige støjmønstre og kan nu næsten altid fastslå, om det faktisk er en lækage eller noget andet, f.eks. en varmepumpe eller affugter,” siger Robin og tilføjer: ”Lyden fra en lækage er konstant, så nu venter vi ofte en dag eller to på at se, om lyden fortsætter eller forsvinder igen.” Hvis lækagen er i et jernrør, bevæger lyden sig længere væk, så nogle gange kan Robin og Henrik indsnævre søgningen ved at se på lydværdier i nabohuse. ”Det er ligesom et detektivjob. Hver gang du finder noget mistænkeligt, begynder du at undersøge det. Det er sjovt og en god følelse, hver gang du kan stoppe en lækage”, siger Robin.

Ved at undgå unødige vandudgifter får man tilfredse kunder

Nogle kunder er skeptiske til at starte med, fordi de ikke har bemærket noget usædvanligt, men når de indser, hvad der kunne være sket, ringer de ofte tilbage og siger ”tak!”. “I de første seks måneder har vi fået 150 opkald fra kunder om lækager, løbende toiletter og åbne haveslanger – alt sammen baseret på infokoder fra READy eller støjmønstre i Leak Detector. Vi har hjulpet vores kunder med at forhindre skader på ejendomme på grund af en langvarig lækage, og vi har hjulpet dem med at undgå at betale enorme vandregninger for det lækkende vand,” siger Henrik.

Og hvis kunder spørger til deres regning, kan Robin straks fortælle nøjagtigt, hvornår de er begyndt at bruge ekstra vand. Det hjælper kunden med at huske, at det måske var den dag, hvor de fyldte poolen eller begyndte at vande haven.

Fem minutter og en kop kaffe

Mens Robin og Henrik straks indså værdien i det nye lækageovervågningsværktøj, havde resten af organisationen brug for ”beviser”, inden de blev overbevist. På et tidspunkt blev en lækage på 10 m3i timen registreret ved en af sektionsmålerne. To af Robin og Henriks kolleger brugte en hel weekend på at lede efter lækagen uden at finde noget. Da Robin mødte op på kontoret mandag morgen, tog det ham fem minutter – og en kop kaffe – at lokalisere lækagen og sende den præcise adresse til graverholdet.

”I begyndelsen troede de simpelt hen ikke på os. Faktisk gik der næsten et år, inden de begyndte at ringe. Men vi har ret næsten hver gang, så nu ringer de altid til mig,” siger Robin.

Reduceret vandspild og mere præcis måling

Den effektive lækageovervågning har medført besparelser for Söderhamn Nära i flere områder. Vandspildet fra lækager er blevet reduceret fra 31 til 25 %. Det indebærer i sig selv besparelser på 340.000 kr. om året. Men en mere præcis måling med de digitale målere har også vist sit værd. For et år siden testede Robin og Henrik 100 husstande for at se, om der ville være en forskel i forbruget, når der anvendes analoge frem for digitale målere. Resultatet var, at de digitale målere viste et øget forbrug på næsten 13 % i gennemsnit.

”Fordelen er ikke alene, at vi finder alle disse lækager, men også, at vi kan forøge faktureringen med måske 5-10 % takket være mere præcis måling. På den måde reducerer vi den samlede mængde uafregnet vand,” siger Robin.

Flere besparelser på vej

Söderhamn Näras mål er at få timebaserede målinger fra alle målere og tilføje flere distriktsmålere, så de kan implementere yderligere analyser inden for det næste par år. Når alle målere leverer timedata, vil den store mængde data skabe et langt bedre grundlag, ikke bare for lækageovervågning og kundeservice, men også for vedligehold og asset management-investeringer. Allerede i dag hjælper de mange lækager, der opdages, med at fremskynde processen med at identificere rørsektioner, der skal udskiftes.

Jo flere lækager der findes på samme rør, jo hurtigere bliver det udskiftet. ”Jo flere målere vi installerer, desto mere får vi at vide om trends og årstidsmæssige variationer, og desto mere effektivt vil systemet blive,” siger Robin. ”Vi har ikke et officielt mål, men at reducere vandspildet yderligere fra de nuværende 25 % til 15 % er et realistisk mål, vil jeg sige.”

Et fremragende værktøj

Både Söderhamn Näras vandværk og fjernvarme anvender Kamstrups intelligente målere og softwareplatform. Og da både vand- og varmemålere anvender de samme koncentratorer, er der kun brug for en infrastruktur.

”Det er et fremragende værktøj til små organisationer som vores. READy fungerer virkelig godt med akustisk lækageovervågning – det er så let at arbejde med og sparer os for en masse tid,” siger Henrik og understreger, at: ”Kamstrup er plug'n'play, og derfor valgte vi dem.”