Frequently Asked Questions - My Kamstrup

Ett Mitt Kamstrup-konto låter dig logga in på alla Kamstrup-programvaror som ditt företag har licens för, så länge er superuser har gett dig åtkomst. Du kan använda samma konto för Kamstrups hela programvarusvit.

Behöver du åtkomst? Kontakta din Mitt Kamstrup-superuser för att få behörighet för de applikationer du behöver åtkomst till.

Ny kund? Skapa ett nytt konto för ert företag på https://account.kamstrup.com/create.

Om din e-postadress för Mitt Kamstrup inte längre är giltig, behöver du kontakta er superuser för Mitt Kamstrup. Er superuser kommer att kunna lägga till dig, uppdatera din e-postadress och ge dig rätt behörigheter. Om du inte kan nå er superuser, kan du kontakta oss via e-post på mykamstrup@kamstrup.com. 

Om ditt konto har inaktiverats behöver du återaktivera det. Skicka ett e-postmeddelande till mykamstrup@kamstrup.com med ämnesraden "Konto inaktiverat” och ange så mycket information som möjligt.

Om du har angett fel lösenord för många gånger kommer ditt konto automatiskt att låsas i 24 timmar av säkerhetsskäl. För att återfå åtkomst till ditt konto inom 24 timmar, måste du återställa ditt lösenord på https://account.kamstrup.com/forgotPassword/.

Om du har glömt e-postadressen till ditt konto för Mitt Kamstrup, kan du be er superuser för Mitt Kamstrup att ta reda på den. Om du är superuser och inte kan hitta informationen, kan du kontakta oss på mykamstrup@kamstrup.com.

Om du har försökt att återställa ditt lösenord på denna sida: https://account.kamstrup.com/forgotPassword/ och inte har fått ett e-postmeddelande kan du försöka följande steg:

1. Kolla i din mapp för skräppost.
2. Se till att du har angett rätt e-postadress.

Om du fortfarande inte får e-postmeddelandet, kan du kontakta oss på mykamstrup@kamstrup.com.

Kontakta er superuser för Mitt Kamstrup för att åtkomst till Kamstrups programvaruapplikationer. Er superuser kan lägga till dig i applikationen och ge dig behörigheter du behöver.

Denna konfiguration säkerställer att er superuser för Mitt Kamstrup har kontroll över din organisations applikationer.

Du kan kontrollera din åtkomstnivå på profilsidan för Mitt Kamstrup på https://www.mykamstrup.com/my-profile/roles. Där kan du se vilka roller du har blivit tilldelad.

Du kan redigera dina personuppgifter på din profilsida på https://www.mykamstrup.com/my-profile/edit. Här kan du ändra namn, språk, återställa ditt lösenord och se vilka tilldelade roller ditt användarkonto har.

Åtkomst till mätare i Krypteringsnyckeltjänsten (EKS) beviljas av din organisations Mitt Kamstrup-superuser. Om du har beviljats åtkomst men fortfarande upplever problem, kan du kontakta oss på mykamstrup@kamstrup.com.

När 2-stegsverifiering är aktiverat för din organisation måste alla användare verifiera varje inloggning med en kod som skickas till antingen deras e-post eller telefon. 

Om din organisation har aktiverat 2-stegsverifiering kan du lägga till ett telefonnummer till ditt konto. Detta telefonnummer kommer att användas för att ta emot verifieringskoden vid inloggning. Lägg till ett telefonnummer till ditt konto [här].

Om inget telefonnummer har lagts till i ditt användarkonto kommer verifieringskoden att skickas till din e-postadress.

 Logga in på https://www.mykamstrup.com/my-organization/security för att komma åt säkerhetsinställningarna.

Observera att 2-stegsverifieringen kommer att implementeras för alla användare i din organisation, inte enbart för dig.

Om du använder 2-stegsverifiering kan du lägga till ett telefonnummer till ditt konto för att få verifieringskoden via textmeddelande (SMS) vid inloggning.

Observera att du av säkerhetsskäl måste utföra en fullständig inloggning med 2-stegsverifiering innan du kan lägga till ett telefonnummer. Verifieringskoden skickas initialt till din e-postadress. Lägg till ett telefonnummer till ditt konto [här].

Nej, det är inte möjligt att använda en annan e-postadress än den som är registrerad för inloggning. Du kan dock välja att få verifieringskoden skickad antingen via e-post eller via SMS till din telefon.

Det går inte att ändra e-postadressen för ditt konto. Om din e-postadress har ändrats måste du skapa ett nytt konto eller be din superanvändare göra detta . Du kan även lägga till ett telefonnummer för att få verifieringskoden för 2-stegsverifiering som ett SMS.

Om du vill ändra det telefonnummer som används för 2-stegsverifiering, måste du av säkerhetsskäl göra en fullständig inloggning med 2-stegsverifiering. Verifieringskoden kommer att skickas till din e-postadress. 

Du kan sedan uppdatera telefonnumret för 2-stegsverifiering på ditt konto [här].

Om du uppmanas att använda 2-stegsverifiering, är det troligt att någon i din organisation, förmodligen din My Kamstrup-superanvändare, har aktiverat det av säkerhetsskäl.

Logga in på https://www.mykamstrup.com/my-organization/user-administration för att få åtkomst till användarhanteringen

Logga in på https://www.mykamstrup.com/my-organization/user-administration för att få åtkomst till användarhanteringen I Användaradministration ska du klicka på "Lägg till användare", ange e-postadressen och tilldela önskade roller.

Användaren kommer att få ett e-postmeddelande med inloggningsanvisningar för att komma igång med det nya kontot för Mitt Kamstrup.

Logga in på https://www.mykamstrup.com/my-organization/user-administration för att få åtkomst till användarhanteringen, klicka på "Lägg till användare," ange e-postadressen och tilldela önskade roller.

Användaren kommer att få ett e-postmeddelande med inloggningsanvisningar för att komma igång med det nya kontot för Mitt Kamstrup.

Nyligen tilldelade roller aktiveras direkt. Om användaren är inloggad när rollen tilldelas eller ändras, behöver användaren logga ut och in igen för att rollerna ska aktiveras.

Från din användaradministrationspanel klickar du på ta bort-ikonen bredvid den användare du vill ta bort. Du kommer att uppmanas att bekräfta borttagningen.

Detta är inte möjligt. Om e-postadressen inte längre används, kan du radera användaren och lägga till en ny användare med den uppdaterade e-postadressen.

Som superuser för Mitt Kamstrup har du åtkomst till instrumentpanelen för Användaradministration, där du kan:

• Lägga till och radera användare från din organisation
• Tilldela roller till användare i olika applikationer
• Lägga till externa användare till din organisation
• Se en historiklogg över användarhändelser i Mitt Kamstrup
• Aktivera/inaktivera tvåstegsverifiering

En extern användare är någon utanför din organisation som behöver åtkomst till dina data. När den externa användaren är tillagd kommer hon/han att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur man skapar ett nytt konto för Mitt Kamstrup, såvida användaren inte redan har ett konto.

Den externa användaren får även en länk för att bekräfta kopplingen till ditt företag. Användaren måste godkänna inbjudan för att kunna ansluta och bekräftelselänken upphör att gälla efter 4 timmar.

Ett Mitt Kamstrup-konto låter dig logga in på alla Kamstrup-programvaror som ditt företag har licens för, så länge er superuser har gett dig åtkomst. Du kan använda samma konto för Kamstrups hela programvarusvit.

Behöver du åtkomst? Kontakta din Mitt Kamstrup-superuser för att få behörighet för de applikationer du behöver åtkomst till.

Ny kund? Skapa ett nytt konto för ert företag på https://account.kamstrup.com/create.

Om din e-postadress för Mitt Kamstrup inte längre är giltig, behöver du kontakta er superuser för Mitt Kamstrup. Er superuser kommer att kunna lägga till dig, uppdatera din e-postadress och ge dig rätt behörigheter. Om du inte kan nå er superuser, kan du kontakta oss via e-post på mykamstrup@kamstrup.com. 

Om ditt konto har inaktiverats behöver du återaktivera det. Skicka ett e-postmeddelande till mykamstrup@kamstrup.com med ämnesraden "Konto inaktiverat” och ange så mycket information som möjligt.

Om du har angett fel lösenord för många gånger kommer ditt konto automatiskt att låsas i 24 timmar av säkerhetsskäl. För att återfå åtkomst till ditt konto inom 24 timmar, måste du återställa ditt lösenord på https://account.kamstrup.com/forgotPassword/.

Om du har glömt e-postadressen till ditt konto för Mitt Kamstrup, kan du be er superuser för Mitt Kamstrup att ta reda på den. Om du är superuser och inte kan hitta informationen, kan du kontakta oss på mykamstrup@kamstrup.com.

Om du har försökt att återställa ditt lösenord på denna sida: https://account.kamstrup.com/forgotPassword/ och inte har fått ett e-postmeddelande kan du försöka följande steg:

1. Kolla i din mapp för skräppost.
2. Se till att du har angett rätt e-postadress.

Om du fortfarande inte får e-postmeddelandet, kan du kontakta oss på mykamstrup@kamstrup.com.

Kontakta er superuser för Mitt Kamstrup för att åtkomst till Kamstrups programvaruapplikationer. Er superuser kan lägga till dig i applikationen och ge dig behörigheter du behöver.

Denna konfiguration säkerställer att er superuser för Mitt Kamstrup har kontroll över din organisations applikationer.

Du kan kontrollera din åtkomstnivå på profilsidan för Mitt Kamstrup på [https://service.kamstrup.com/my-profile]. Där kan du se vilka roller du har blivit tilldelad.

Du kan redigera dina personuppgifter på din profilsida på https://service.kamstrup.com/my-profile. Här kan du ändra namn, språk, återställa ditt lösenord och se vilka tilldelade roller ditt användarkonto har.

Åtkomst till mätare i Krypteringsnyckeltjänsten (EKS) beviljas av din organisations Mitt Kamstrup-superuser. Om du har beviljats åtkomst men fortfarande upplever problem, kan du kontakta oss på mykamstrup@kamstrup.com.

När 2-stegsverifiering är aktiverat för din organisation måste alla användare verifiera varje inloggning med en kod som skickas till antingen deras e-post eller telefon. 

Om din organisation har aktiverat 2-stegsverifiering kan du lägga till ett telefonnummer till ditt konto. Detta telefonnummer kommer att användas för att ta emot verifieringskoden vid inloggning. Lägg till ett telefonnummer till ditt konto [här].

Om inget telefonnummer har lagts till i ditt användarkonto kommer verifieringskoden att skickas till din e-postadress.

Logga in på https://mykamstrup.com/. På startsidan klickar du på "profil"-ikonen uppe till höger för att komma åt fliken Säkerhet.

Observera att 2-stegsverifieringen kommer att implementeras för alla användare i din organisation, inte enbart för dig.

Om du använder 2-stegsverifiering kan du lägga till ett telefonnummer till ditt konto för att få verifieringskoden via textmeddelande (SMS) vid inloggning.

Observera att du av säkerhetsskäl måste utföra en fullständig inloggning med 2-stegsverifiering innan du kan lägga till ett telefonnummer. Verifieringskoden skickas initialt till din e-postadress. Lägg till ett telefonnummer till ditt konto [här].

Nej, det är inte möjligt att använda en annan e-postadress än den som är registrerad för inloggning. Du kan dock välja att få verifieringskoden skickad antingen via e-post eller via SMS till din telefon.

Det går inte att ändra e-postadressen för ditt konto. Om din e-postadress har ändrats måste du skapa ett nytt konto eller be din superanvändare göra detta . Du kan även lägga till ett telefonnummer för att få verifieringskoden för 2-stegsverifiering som ett SMS.

Om du vill ändra det telefonnummer som används för 2-stegsverifiering, måste du av säkerhetsskäl göra en fullständig inloggning med 2-stegsverifiering. Verifieringskoden kommer att skickas till din e-postadress. 

Du kan sedan uppdatera telefonnumret för 2-stegsverifiering på ditt konto [här].

Om du uppmanas att använda 2-stegsverifiering, är det troligt att någon i din organisation, förmodligen din My Kamstrup-superanvändare, har aktiverat det av säkerhetsskäl.

Logga in på https://mykamstrup.com/. Klicka på "profil"-konen i det övre högra hörnet på startsidan för åtkomst till Användaradministration.

Logga in på https://mykamstrup.com/. Klicka på "profil"-konen i det övre högra hörnet på startsidan för åtkomst till Användaradministration. I Användaradministration ska du klicka på "Lägg till användare", ange e-postadressen och tilldela önskade roller.

Användaren kommer att få ett e-postmeddelande med inloggningsanvisningar för att komma igång med det nya kontot för Mitt Kamstrup.

För att lägga till en ny användare till en applikation, ska du logga in på https://mykamstrup.com. Gå till din Användaradministration-sida, klicka på "Lägg till användare," ange e-postadressen och tilldela önskade roller.

Användaren kommer att få ett e-postmeddelande med inloggningsanvisningar för att komma igång med det nya kontot för Mitt Kamstrup.

Nyligen tilldelade roller aktiveras direkt. Om användaren är inloggad när rollen tilldelas eller ändras, behöver användaren logga ut och in igen för att rollerna ska aktiveras.

Från din användaradministrationspanel klickar du på ta bort-ikonen bredvid den användare du vill ta bort. Du kommer att uppmanas att bekräfta borttagningen.

Detta är inte möjligt. Om e-postadressen inte längre används, kan du radera användaren och lägga till en ny användare med den uppdaterade e-postadressen.

Som superuser för Mitt Kamstrup har du åtkomst till instrumentpanelen för Användaradministration, där du kan:

• Lägga till och radera användare från din organisation
• Tilldela roller till användare i olika applikationer
• Lägga till externa användare till din organisation
• Se en historiklogg över användarhändelser i Mitt Kamstrup
• Aktivera/inaktivera tvåstegsverifiering

En extern användare är någon utanför din organisation som behöver åtkomst till dina data. När den externa användaren är tillagd kommer hon/han att få ett e-postmeddelande med instruktioner om hur man skapar ett nytt konto för Mitt Kamstrup, såvida användaren inte redan har ett konto.

Den externa användaren får även en länk för att bekräfta kopplingen till ditt företag. Användaren måste godkänna inbjudan för att kunna ansluta och bekräftelselänken upphör att gälla efter 4 timmar.