Kleiner Garten – große Technik

MULTICAL® 21, READy Drive-by, Verbraucherservice

Im Herzen des 11. Wiener Gemeindebezirkes befindet sich die Gartensiedlung Neugebäude. Die Siedlung liegt zwischen dem Renaissance-Schloss Neugebäude und dem Wiener Zentralfriedhof und erstreckt sich über eine Fläche von rund 14 Hektar mit 355 Gartenlosen.

Bereits vor neun Jahren ist die Gartensiedlung Neugebäude auf elektronische Wasserzähler mit Funk umgestiegen – mit dem Ziel, mehr Komfort in die Wasserverbrauchsmessung zu bringen. Die Wasserzähler sind in Schächten von mindestens einem Meter Tiefe an der Grundstücksgrenze verbaut. Für die manuelle Ablesung war es erforderlich, dass die Verbraucher anwesend waren, der Schachtdeckel geöffnet wurde und eine Person in den Schacht stieg, um den Zähler abzulesen.

Am Puls der Zeit

Im Jahr 2017 war ein Zählertausch schon überfällig. Herbert Hofmann, Obmann der Gartensiedlung Neugebäude, hat alternative Möglichkeiten und eine bessere Funkperformance gesucht. So nahm er elektronische Wasserzähler unterschiedlicher Hersteller ins Visier und wurde von der Kamstrup Lösung bestehend aus den Ultraschall-Wasserzählern MULTICAL® 21 und dem Fernauslesesystem READy überzeugt.

Nach einem erfolgreichen Testpiloten mit 60 Wasserzählern wurden im Jahr 2018 noch alle Zähler ausgetauscht. „Die Umstellung auf die Kamstrup Wasserzähler war komplett problemlos und wir hatten nichts Neues zu lernen“, so Hofmann.

Mehr als Verbrauch messen

In der Gartensiedlung Neugebäude startet das Verbrauchsjahr immer mit 1. Juni und so kann Hofmann Resümee über ein erstes Abrechnungsjahr ziehen. Im Umgang mit Leckagemeldungen ist Hofmann schon routiniert. Während er bei einem Leckage-Alarm zu Beginn sofort handelte, liest er nun ein paar Tage später nochmals aus. Ist die Fehlermeldung weiterhin vorhanden, informiert er die Anschlussnehmer. Dies wird sehr dankbar von den Mitgliedern aufgenommen. Hauptursache für Leckagen sind undichte Toilettenspülungen, stellt Hofmann fest. Er berichtet von einem Fall, wo dadurch 2 m³ Wasser pro Tag verloren gingen. Ein anderes Thema in der Gartensiedlung sind automatische Bewässerungsanlagen und auch dabei schaffen die Info Codes Bewusstsein für die Ressource Wasser. So haben sich im Nachahmungseffekt ein paar Bewohner eine neue automatische Bewässerungsanlage angeschafft, womit pro Haushalt 2 bis 3 m³ Wasser vergossen wurden. In einem Informationsschreiben hat der Obmann seine Mitglieder darauf hingewiesen, dass diese spezielle Installation sehr viel Wasser verbraucht.

Hofmann verlässt sich nicht nur auf Einzelauswertungen, er sieht den einzelnen Verbrauch immer im Gesamtkontext. Gibt es beispielsweise einen Sommer mit großer Trockenheit, dann ist der Wasserverbrauch insgesamt größer als in den Vorjahren und kann bei vereinzelten Anfragen der Mitglieder erklärt werden.

Früher gab es bei der Jahresabrechnung immer wieder Fälle, wo fünf bis sieben Wasserzähler defekt waren und weder per Funk noch manuell abgelesen werden konnten. Das bedeutete, dass man den Durchschnittsverbrauch der vergangenen drei Jahre heranzog und verrechnete. Nach der ersten Abrechnungsperiode kann Hofmann sagen, dass alle 355 Zählerstände einwandfrei erfasst werden konnten. „Wir haben ein Vertrauen in die Technik und ein Gefühl der Sicherheit“, kommentiert Hofmann.

“Die Zählerauslesung funktioniert einfach in einer ganz anderen Qualität im Vergleich zu früher. Es ist ein Erleben – ich fahre durch und es funktioniert”

Herbert Hofmann, Obmann der Gartensiedlung Neugebäude

Die Versicherung bei der Versicherung

Ein großer Vorteil ist die Möglichkeit zur Auslesung der Tageswerte, welche im Bedarfsfall im Beisein des Verbrauchers über einen optischen Lesekopf direkt am Zähler ausgelesen werden können. Die so erfassten Daten konnten bereits erfolgreich bei einem Rohrbruch bei der Versicherung eingesetzt werden. Es zeigte sich, dass 800 m³ Wasser im Schotter versickert sind und sämtliche Aufwände wie Wasser- und Kanalgebühren wurden von der Versicherung ersetzt.

Von jährlich zu monatlich

Seit die Fernauslesung in der Gartensiedlung Neugebäude institutionalisiert ist, wird statt jährlich monatlich ausgelesen. Dabei sind Trends beim Verbrauch zu erkennen, Leckagen können aufgedeckt werden und es gibt einen direkten Vergleich zwischen Hauptzähler und der Summe der Hausanschlüsse. Wenn es bei der Jahresabrechnung Diskussionen gibt, kann nun eine monatliche Auswertung nachgereicht werden.

Mit dem Fahrrad durch die Siedlung

Die Verbrauchsstände werden ganz umweltbewusst mit dem Fahrrad erfasst. Während bei der manuellen Ablesung die Ablesezeit zwei bis drei Wochen in Anspruch nahm, hat Hofmann alle Zähler mittels READy Drive-by nun innerhalb einer Stunde ausgelesen. „Die Zählerauslesung funktioniert einfach in einer ganz anderen Qualität im Vergleich zu früher. Es ist ein Erleben – ich fahre durch und es funktioniert“, freut sich Hofmann.

Beweggründe für den Umstieg zu Kamstrup

Besonders überzeugt hat die Funktechnologie der Ultraschall-Wasserzähler, da alle Geräte unter den erschwerten Bedingungen eines Schachtdeckels ohne zusätzliche Antenne einwandfrei im Vorbeifahren ausgelesen werden können. Damit überzeugt die neue Lösung deutlich in Sachen Performance.

Einen weiteren Pluspunkt hat das Design des Hauswasserzählers gesammelt. Die Mitglieder der Gartensiedlung sind von den neuen Geräten begeistert. Nicht nur, dass diese wie Wasserzähler aussehen - die Ablesung des Displays ist auch sehr einfach, fasst Hofmann das Feedback der Mitglieder zusammen. So können die Verbraucher direkt am Display ohne Menüführung den Verbrauch ablesen.

Nicht zuletzt sind es auch die Verbindungen zu den Menschen, die zählen und eine partnerschaftliche Kunden-Lieferanten-Beziehung ist dem Obmann sehr wichtig. „Wir haben im Vorfeld eine Top-Beratung erhalten“, hebt er hervor.

Ausblick

Geplant ist, die Zähler von Kamstrup für zwei bis drei Eichperioden im Einsatz zu haben. „Technologisch gehen wir mit Kamstrup in die richtige Richtung“, ist der Obmann überzeugt. Die Zukunft sehen wir im Smart Home.

Über das Projekt

  • 2017 - 2018 Gesamt-Rollout von 355 elektronischen Ultraschall-Wasserzählern MULTICAL® 21
  • Auslesesoftware READy Drive-by

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