Services en kennisoverdracht
Snellere en efficiëntere meteruitlezing, betere bescherming van inkomsten, minder Non Revenu Water of geoptimaliseerde bedrijfsvoering. Ongeacht wat uw doelstellingen zijn en welke producten of oplossingen u aanschaft, het is onze ambitie u te helpen deze te bereiken en te waarborgen dat u optimaal profiteert van uw investering – met zo min mogelijk inspanning.
Bij de aanschaf van een oplossing van Kamstrup, bepaalt u zelf wat u zelf wilt doen en wat u door ons wilt laten uitvoeren. Wij zorgen ervoor dat u direct goed van start gaat en volledige toegang heeft tot eventuele ondersteuning.
Bovendien kunt u kiezen uit een groot aantal servicemogelijkheden van onderhoud en hosting, tot systeembediening en -bewaking zodat u zich geen zorgen hoeft te maken over de dagelijkse bedrijfsvoering, IT-veiligheid, AVG, prestaties of reparaties. En wanneer u dit volledig of gedeeltelijk zelf wilt doen, kunnen wij u helpen met training om zo te waarborgen dat u de kennis en hulpmiddelen heeft die u nodig heeft.
Onze service- en trainingsopties
Support- en Onderhoudsservice
Met onze Support- en Onderhoudsservices helpen wij u goed op weg met uw nieuwe product of oplossing. Ons supportteam staat klaar voor ondersteuning bij incidenten of eventuele storingen.
Wij weten hoe belangrijk een goed werkend systeem is en wat de gevolgen kunnen zijn wanneer er iets misgaat. Met toegang tot dagelijkse ondersteuning van onze specialisten kunt u erop vertrouwen dat u altijd lokale support krijgt van ons wereldwijde netwerk op de momenten dat u dat nodig heeft. Wij voeren zowel software-updates als het onderhoud van firmware uit, zodat uw systemen altijd optimaal functioneren zonder dat u zich hoeft te bekommeren om het up-to-date houden ervan. Wij kunnen u adviseren of assisteren bij alles op het gebied van hardware-onderhoud, systeemupgrades en het dagelijks gebruik van onze systemen. Dit alles waarborgt een stabiele werking en een hoge uptime van uw systemen, zonder onverwachte kosten.
Voorbeelden van onze Support- en Onderhoudsservices:
Support
- Systeemsupport via internet, e-mail en telefoon
Onderhoud
- Testen meternauwkeurigheid om te voldoen aan regelgeving
Garantie
- Verlengde productgarantie voor bescherming van uw investeringskosten
Operationele Services
Als IT-veiligheid, serveronderhoud, datakwaliteit en radioplanning niet tot uw specialiteiten behoren – of als u gewoon uw tijd en middelen op andere verantwoordelijkheden wilt richten – hoeft u niet verder te kijken dan naar ons product Operationele Services.
Onze specialisten stellen u in staat om u te focussen op uw kernactiviteiten doordat zij de vele kleine en grote taken afhandelen die zijn betrokken bij een smart metering-systeem. U beslist zelf hoeveel u betrokken wilt zijn, maar we kunnen u veel uit handen nemen: van het aanleggen van uw vaste netwerk voor afstandsuitlezing tot metervervanging en volledige dagelijkse bediening en hosting. U kunt erop vertrouwen dat er altijd een backup wordt gemaakt van uw systemen en dat ze altijd up-to-date zijn, veilig werken en krachtig presteren. U krijgt met READy Manager 24/7 toegang tot uw data, met weinig risico en moeite, terwijl wij ervoor zorgen dat alle systemen optimaal functioneren en dat uw data zoals overeengekomen, veilig worden opgeslagen op onze servers.
Voorbeelden van een aantal van onze Operation Services:
Systeem & hosting
- Hosting van uw datacollectiesysteem
- Gebruik van veilige FTP-site
Bediening
- Bediening van uw datacollectiesysteem conform overeengekomen serviceniveaus
Monitoring- en rapportageservices
De data van uw slimme meters kunnen voor veel meer worden gebruikt dan facturatie alleen. Ze kunnen worden gebruikt om uw klantenservice te verbeteren, uw lekdetectie te optimaliseren en u een betere basis geven voor beslissingen over toekomstige investeringen. En als u geen tijd of expertise heeft om in uw data te duiken voor analyse en correlaties, kunt u gebruikmaken van onze experts voor wie dit dagelijks werk is.
Met de Monitoring- en rapportageservices kan ons team u zowel op weg helpen als u net begint met het gebruik van uw Water Intelligence-oplossing en u helpen met een trial service als u het systeem eerst wenst uit te proberen alvorens u het aanschaft. Wij kunnen ook de dagelijkse bediening van Water Intelligence verzorgen, om u zo een beter beeld te geven van wat er speelt in uw distributienet – zonder dat u de systemen dagelijks zelf hoeft te monitoren. Wij kunnen het totale waterverlies monitoren, u een lijst met potentiële lekkages in huisaansluitingen of distributieleidingen aanleveren* of u meldingen geven over onverwachte incidenten zoals leidingbreuken, pogingen tot fraude of iets anders dat uw aandacht verlangt. Door het bedienen van uw Water Intelligence systeem kunnen wij u helpen uw middelen voor lekdetectie efficiënter in te zetten en u in staat stellen uw Non Revenue Water te verminderen en een proactievere klantenservice te bieden.
Voorbeelden van onze Monitoring- en rapportageservices:
Monitoring
- Lekkagebewaking*
- Lekkagebewaking Trial Service*
Support
- Trial Services voor Leak Detector en District Analyser
- Pipeline Integration om leidingen te integreren in Water Intelligence
* alleen mogelijk met flowIQ® 2200 watermeters
Aangepaste services
De naam zegt het al. Aangepaste services zijn aangepast aan uw specifieke behoefte of taak. Wij kunnen u helpen met grote of kleine dingen, eenmalige projecten of terugkerende taken waarvoor u niet de tijd of mogelijkheden in huis heeft. Systeemintegratie, data-exports, tijdelijke systeembediening of grotere bedrijfsontwikkelingsprojecten. We hebben de expertise en mankracht om dit en meer af te handelen om u te helpen uw bedrijf te optimaliseren, een hoog niveau van klantenservice te bieden of gewoon tijd vrij te maken om tijdelijk te kunnen focussen op urgente taken.
Er zijn diverse mogelijkheden. Neem contact op met uw lokale Kamstrup vestiging om te bespreken hoe wij u kunnen helpen met uw specifieke uitdagingen, of deze nu klein of groot zijn.
Training en opleiding
Wij hebben een aantal opties die waarborgen dat u volledig bent uitgerust om maximaal te profiteren van uw oplossing en die er tevens voor zorgen dat u op de hoogte wordt gebracht van de nieuwste functies.
Van onze interne experts leert u beste toepassingen en het effectief werken met uw systemen. Bovendien krijgt u de gelegenheid ervaringen uit te wisselen met vakgenoten die met dezelfde oplossing werken. En als u geen tijd heeft om deel te nemen aan één van onze trainingen of wacht op de volgende beschikbare sessie, krijgt u ook toegang tot een grote hoeveelheid online trainingsmateriaal zoals korte video-tutorials, handleidingen en meer.
Voorbeelden van onze trainingen en opleidingen:
Hardware
- Installatie van watermeters
- Installatie van externe antennes
Leessysteem
- READy
Analyse
- Monitoren en verificatie van lekkages
- District Analyser – Water Intelligence
- Incidents – Water Intelligence
Alles operationeel
Laat de bediening van uw READy systeem aan ons over
Met Kamstrup System Operation bedienen wij uw READy meteruitleessysteem, zodat u zich kunt richten op uw kerntaken terwijl wij ervoor zorgen dat alle systemen goed functioneren.
Data worden veilig en effectief verzameld van uw meters, er is altijd een backup van uw systeem en deze is altijd up-to-date. U krijgt 24/7 toegang tot uw data met READy Manager en wij zorgen ervoor dat de data veilig worden bewaard, gevalideerd en voorbereid voor export naar uw facturatiesysteem of andere softwaretoepassingen voor verdere analyse.
Op zoek naar een IT-expert?
We hebben het juiste team voor u
U hoeft geen IT-expert te zijn om een geavanceerde smart metering-oplossing te bezitten. Met Kamstrup System Hosting hoeft u zich geen zorgen te maken over databeveiliging, systeem-updates en hardware-upgrades. Dat doen wij voor u.
Wij zorgen voor uw software, IT-platform en data om te verzekeren dat zowel READy Manager als de servers daarvan altijd up-to-date zijn en krachtig presteren. Wij configureren, installeren, onderhouden en updaten uw READy software terwijl we een hoog niveau van veiligheid garanderen zodat uw data geen risico lopen. Samen met de dagelijkse werkzaamheden handelen wij eventuele noodzakelijke investeringen en onderhoud af zodat u de maximale prestaties krijgt met een minimale inspanning.
Laat ons de lekkages in uw distributienet vinden
Als u flowIQ® 2200 watermeters heeft, kunnen onze data-analisten u helpen bij het analyseren van het akoestische geluid dat door de meters wordt geregistreerd en zo uw huisaansluitingen en distributieleidingen monitoren op mogelijke lekkages.
Wij brengen u op de hoogte van mogelijke lekkages en geven u de benodigde informatie om deze efficiënt te verifiëren en lokaliseren zodat u uw lekdetectie gericht kunt uitvoeren en uw Non Revenue Water kunt verminderen.
Laten we het gesprek aangaan
Hoe kunnen wij u vandaag helpen?