Services en training voor warmtebedrijven
Bij Kamstrup helpen we warmtebedrijven risico's te beheersen, efficiënter te worden en de nieuwe optimalisatiemogelijkheden te ontdekken die meterdata bieden. Specifiek daarvoor hebben we een groot aantal services ontwikkeld, zodat u zich kunt richten op uw kerntaken. Hoeveel u zelf wilt afhandelen en hoeveel u door Kamstrup wilt laten doen, is helemaal aan u. Hoe meer u aan ons overlaat, hoe minder zorgen u zich hoeft te maken over operations, IT-security, AVG, systeemprestaties, onderhoud en reparaties. Meer dan 2.000 bedrijven in 28 landen vertrouwen ons al de hosting toe van hun meteruitleessysteem en we zijn verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van meer dan 5 miljoen meters. Misschien kunt u een deel van het saaie werk aan ons overlaten? Voordelen hiervan zijn onder andere het volledig benutten van uw smart metering oplossing, een veilige IT installatie en meer tijd en middelen om u te kunnen richten op uw kernactiviteiten.
Onze services
We bieden veel meer dan alleen dagelijkse ondersteuning. Met tientallen jaren ervaring in smart metering, staan wij klaar om u te helpen: voor, tijdens en na de roll-out van uw slimme meters.
Implementatieservices
Van hulp bij het kiezen van de juiste oplossing tot de fysieke installatie van uw smart metering oplossing. Wij bieden zowel doe-het-zelf als uitgebreidere modellen waar Kamstrup volledige verantwoordelijkheid neemt voor het project en u zowel uw risico als uw eigen bijdrage kunt minimaliseren.
Services tijdens het gebruik
Alles wat u nodig heeft tijdens het gebruik. Van service- en supportovereenkomsten die uw hardware en software probleemloos laten functioneren tot smart metering en data geleverd op basis van een abonnement. Ontdek hieronder uw mogelijkheden.
Diensten
Ontdek uw service- en trainingsopties
Support en onderhoud
Met onze support- en onderhoudsservices helpen wij u goed op weg met uw nieuwe product of oplossing. Ons supportteam staat klaar voor ondersteuning bij incidenten of eventuele storingen.
We voeren ook software-updates en firmware-onderhoud uit en geven advies over alles van hardwareonderhoud tot systeemupgrades en over het dagelijkse gebruik van onze meteruitleessystemen. Dit waarborgt dat uw meteruitleessysteem soepel functioneert zonder onderbrekingen en dat u niet geconfronteerd wordt met onverwachte kosten.
Support- en onderhoudsservices bestaan uit:
Support voor uw meters en uitleessysteem
Testen van meetnauwkeurigheid om te voldoen aan regelgeving
Verlengde productgarantie voor bescherming van uw investeringen
Bent u een afnemer van Kamstrup die assistentie zoekt?
Operations services
Als IT security, serveronderhoud en datakwaliteit niet tot uw specialiteiten behoren, of als u liever uw tijd en middelen aan andere werkzaamheden wilt besteden, zijn onze operationele services zeer geschikt voor u.
We kunnen de vele kleine en grote taken afhandelen rondom het beheer van een smart metering-systeem. Hiermee blijft uw systeem altijd geback-upt, up-to-date en veilig. We zorgen ervoor dat uw meteruitleessysteem soepel functioneert en dat verbruiksdata veilig op onze servers worden opgeslagen.
Onze operationele services bestaan uit:
- Hosting van uw systeem voor datacollectie
- Beheer van een veilige FTP-site
- Beheer van uw systeem voor datacollectie volgens het overeengekomen serviceniveau
Monitoring en rapportage
Onze analysetool Kamstrup Heat Intelligence opent de black box van het distributienet en onze monitoring- en rapportageservices helpen u de verkregen inzichten optimaal te benutten.
We helpen u snel op weg als u start met uw Heat Intelligence oplossing, onder andere door u in staat te stellen aandachtsgebieden te vinden met potentiële lekkages, bypasses, abnormale verbruikspatronen, hoge retourtemperaturen of om te beginnen met het gebruiken van data als basis voor uw onderhoudsplanning.
Onze monitoring- en rapportageservices bestaan uit:
- Verschillende onboarding services voor Kamstrup Heat Intelligence
- Importeren van distributienet-data in Kamstrup Heat Intelligence
- Permanente operationele monitoring
Aangepaste services
Onze aangepaste services zijn precies dat: aangepast aan uw specifieke behoeften. Wij kunnen u helpen met grote of kleine zaken, eenmalige projecten of terugkerende taken waarvoor u niet de tijd of expertise in huis heeft.
Systeemintegratie, data-exports, tijdelijke systeembediening of grotere bedrijfsontwikkelingsprojecten. Er zijn diverse mogelijkheden. Neem contact op met uw lokale vertegenwoordiger van Kamstrup om te bespreken hoe wij u kunnen helpen met uw uitdagingen.
Training en cursussen
Zelfs als u geen enkele ervaring heeft met smart metering, zult u de dagelijkse taken kunnen uitvoeren nadat u onze cursussen heeft voltooid. We bieden ook trainingen voor meer ervaren gebruikers van onze meters en systemen.
Het grote aantal trainingsmogelijkheden zal u vertrouwd maken met de nieuwste functionaliteit en u kennis verschaffen over de beste werkwijzen en het efficiënt werken met uw systemen, zodat u uw oplossing maximaal kunt benutten. U zult ook toegang krijgen tot online trainingsmateriaal zoals video-tutorials, handleidingen en meer.
Onze trainingsmogelijkheden bestaan uit:
Installatie van meters en externe antennes
Het READy-systeem – drive-by of draadloos netwerk
Focus op het belangrijkste
Laat het beheer van uw meteruitleessysteem over aan ons en focus uw werkzaamheden op uw kernactiviteiten en uw afnemers. Wij zorgen voor:
- Datacollectie en data-export
- Bewaken van performance
- Onderhoud van het systeem
- Support en hosting van het systeem
