Med vores support- og vedligeholdelsesservices giver vi dig den bedste start med dit nye produkt eller løsning. Vores supportteam står klar til at hjælpe i tilfælde af nedbrud eller driftsforstyrrelser.

Vi tager os af softwareopdateringer og -vedligehold og hjælper med råd og vejledning om alt fra vedligehold af hardware til systemopdateringer og daglig brug af vores aflæsningssystemer. På den måde kan du være sikker på, at dit aflæsningssystem altid kører, som det skal, og du undgår forstyrrelser og uventede omkostninger.

Support og vedligehold indbefatter blandt andet:

• System- og hardwaresupport via web, e-mail og telefon
• Hjælp til lovpligtig egenkontrol via stikprøvekontrol, administrativ styring eller kurser
• Udvidede produktgarantier til beskyttelse af din investering

Er du allerede Kamstrup-kunde og har brug for support?

Kontakt vores supportere her

Hvis du ikke føler dig 100% hjemme i IT-sikkerhed, vedligeholdelse af servere, datakvalitet og håndtering af kommunikationsnetværk, eller hvis du bare hellere vil bruge din tid og dine ressourcer på at levere fjernvarme til dine kunder, så skal du kigge nærmere på vores driftsservices.

Vi tager os gerne af de mange små og store opgaver, der er forbundet med driften af et aflæsningssystem. Det indebærer, at vi sørger for, at dit system altid er opdateret, sikkert og overholder GDPR. Samtidig sikrer vi, at systemet kører, som det skal, og at forbrugsdata bliver gemt sikkert på vores servere.

Driftsservices indbefatter blandt andet:

• Hosting af dit aflæsningssystem
• Drift af sikkert FTP-site
• Drift af dit aflæsningssystem i henhold til de aftalte performancekrav 

Vores analyseværktøj Kamstrup Heat Intelligence gør det usynlige synligt, og vores overvågnings- og rapporteringsservices er din genvej til at få mest muligt ud af de indsigter, værktøjet giver.

Vi hjælper dig hurtigt og effektivt i gang med at bruge din Heat Intelligence-løsning og lærer dig, hvordan du kan bruge værktøjet til at finde potentielle lækager, omløb, unormale forbrugsmønstre og høje tilbageløbstemperaturer. Og vupti, snart er du i gang med at bruge data fra dine intelligente målere til at optimere din renoveringsplan og bruge dine ressourcer mere effektivt.

Overvågning og rapportering indbefatter blandt andet:

• Onboarding til Kamstrup Heat Intelligence på forskellige niveauer
• Import af data fra distributionsnettet til Kamstrup Heat Intelligence

Vores skræddersyede services er lige præcis dét: Tilpasset dine behov eller opgaver. Vi kan hjælpe med både stort og små i form af engangsprojekter eller tilbagevendende opgaver, som du ikke har tiden eller de interne resurser til at håndtere.

Det kan fx være systemintegrationer, dataeksporter, midlertidig systemdrift eller større forretningsudviklingsprojekter. Mulighederne er mange. Kontakt din lokale Kamstrup-repræsentant, og få en snak om, hvordan vi kan hjælpe med at løse dine udfordringer.

Selvom du ikke har nogen erfaring med intelligent måling, vil du være i stand til at klare de daglige opgaver efter at have gennemført vores kurser. Kurserne giver dig opdateret viden om funktionalitet i målere og systemer plus viden om, hvordan du arbejder mest effektivt med dem.

Den brede vifte af træningsmuligheder vil bringe dig ajour med de nyeste funktioner og give viden om den bedste praksis, og hvordan du arbejder effektivt med dine systemer, så du kan få det maksimale ud af din løsning. Du får også adgang til online træningsmateriale som små video-tutorials, ”sådan gør du”-guides og meget mere.

Kursuskataloget indbefatter blandt andet:

• Installation af målere og eksterne antenner
• READy-systemet – drive-by eller fast netværk