Assistance pour vos compteurs et systèmes de relevé

Accédez à notre centre d’assistance en ligne via le lien ci-dessous. Nous sommes à votre service quand vous en avez besoin.

Les contrats de service Kamstrup, une aide de tous les instants

 

Notre équipe de spécialistes est là pour vous aider si vous rencontrez des difficultés avec vos compteurs intelligents et systèmes de relevé Kamstrup. Et quand parlons d’une aide de tous les instants, nous le pensons réellement : votre équipe d’assistance locale est à même de traiter la plupart de vos demandes d’assistance, aidée en cela par une organisation mondiale expérimentée pour les problèmes plus délicats. C’est ce que nous appelons le soutien local d’un réseau mondial.

Vous n’avez pas encore de contrat d’assistance ?
Votre équipe de vente Kamstrup locale se fera un plaisir de vous proposer un contrat d’assistance adapté à vos besoins. Trouvez un bureau de vente ici.

Contactez notre équipe d’assistance

Si vous disposez d’un contrat d’assistance Kamstrup, vous pouvez à tout moment soumettre une demande de service via notre centre d’assistance en ligne. Vous pouvez ensuite suivre le cheminement de votre demande et accéder à l’ensemble des communications dans un endroit centralisé. Vous avez également accès à des guides de dépannage, tutoriels et FAQ.

Vous êtes un nouvel utilisateur ? Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

Aucun souci ! Nous avons compilé une FAQ sur l’utilisation du portail My Kamstrup et du centre d’assistance. Vous y apprendrez comment créer un compte ou une demande de service. 

J’ai tout essayé, mais sans succès. Que dois-je faire ?
Envoyez un message expliquant votre problème à service@kamstrup.com. Pour un traitement efficace de votre demande, veuillez préciser le moment, l’étendue, la nature, ainsi que les conséquences du problème. Veuillez également décrire les actions déjà entreprises pour résoudre le problème et, si possible, joindre des fichiers journaux.

Nous offrons bien plus qu’un soutien quotidien.

Plus de 2 000 fournisseurs d'énergie thermique dans 28 pays nous font confiance pour l’hébergement de leur système de relevé des compteurs, et nous gérons chaque jour 5 millions de compteurs. Pourquoi donc ne pas en tirer parti, vous aussi, en nous confiant certaines des tâches les plus rébarbatives ? Vous bénéficiez, entre autres avantages, d’une configuration informatique sécurisée, et de plus de temps et de ressources pour approvisionner vos consommateurs en eau propre et en énergie. Découvrez nos services en cliquant sur les liens ci-dessous.

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