Services et formations pour compagnies des eaux
Relevés de compteurs plus rapides et plus efficaces, amélioration de la protection des revenus, réduction de l’eau non génératrice de revenus ou optimisation des opérations. Quels que soient vos objectifs et les produits ou solutions que vous achetez, notre but est de vous aider à les atteindre et de faire en sorte que vous tiriez pleinement parti de votre investissement, avec le moins de tracas possible.
Lorsque vous achetez une solution Kamstrup, vous choisissez ce que vous souhaitez gérer vous-même et ce que vous voulez nous déléguer. Nous veillons à ce que vous preniez un bon départ et bénéficiez d’un accès total au soutien quotidien dont vous avez besoin.
En plus de cela, vous disposez d’un large choix de services allant de la maintenance et de l’hébergement à l'exploitation et à la surveillance du système. Vous n’avez donc pas à vous soucier des opérations quotidiennes, de la sécurité informatique, du RGPD, des performances ou des réparations. Et si vous souhaitez gérer toutes ou certaines de ces choses par vous-même, nous pouvons vous proposer une formation qui vous prodiguera les connaissances et les outils dont vous avez besoin.
Découvrez les services et formations disponibles
Assistance et maintenance
Nos services d’assistance et de maintenance vous aident à prendre un bon départ avec votre nouveau produit ou solution. Notre équipe d’assistance se tient également à votre entière disposition en cas d’incident ou de panne.
Nous connaissons la valeur d’un système d’exploitation fluide et les conséquences pour vous en cas de problème. Grâce au soutien quotidien de nos spécialistes, vous bénéficiez toujours du soutien local de notre réseau mondial en cas de besoin. Nous prenons à la fois en charge les mises à jour logicielles et la maintenance des micrologiciels afin de garantir que vos systèmes sont toujours opérationnels sans que vous ayez à vous soucier de leur mise à jour. Nous pouvons vous conseiller ou vous assister en tout, de la maintenance du matériel à la mise à niveau des systèmes, en passant par l’utilisation quotidienne de nos systèmes. Vos systèmes bénéficient ainsi d’un fonctionnement stable et d’une disponibilité élevée, sans factures imprévues.
Quelques-uns de nos services d’assistance et de maintenance :
Assistance
- Assistance système par Internet, e-mail et téléphone
Maintenance
- Test de précision des compteurs à fins de conformité réglementaire
Garantie
- Garanties produits étendues pour protéger votre coût d’investissement
Services d’exploitation
Si la sécurité informatique, la maintenance de serveurs, la qualité des données et la planification radio ne font pas partie de vos spécialités, ou si vous préférez tout simplement consacrer votre temps et vos ressources à d’autres responsabilités, nos services d’exploitation sont ce qu’il vous faut.
En prenant en charge les nombreuses tâches, petites et grandes, liées à l’exploitation d’un système de comptage intelligent, nos spécialistes vous permettent de vous concentrer sur vos activités principales. Vous décidez vous-même de votre niveau d’implication, mais nous pouvons nous occuper de tout, de la mise en place de votre réseau fixe pour relevés à distance au remplacement des compteurs en passant par le fonctionnement et l’hébergement complets au quotidien. Vous êtes ainsi certain que vos systèmes sont toujours sauvegardés, à jour, et qu’ils fonctionnent en toute sécurité en vous offrant le niveau de performance le plus élevé. READy Manager vous permet de bénéficier d’un accès constant, facile et sûr à vos données, tandis que nous faisons en sorte que tous vos systèmes fonctionnent correctement et que vos données sont, comme convenu, stockées en toute sécurité sur nos serveurs.
Quelques-uns de nos services d’exploitation :
Système et hébergement
- Hébergement de votre système de collecte de données
- Exploitation d’un site FTP sécurisé
Exploitation
- Exploitation de votre système de collecte de données selon des niveaux de service convenus
Surveillance et information
Les données de vos compteurs intelligents peuvent servir à bien des choses, pas uniquement à établir des factures. Vous pouvez les utiliser pour améliorer votre service client, optimiser votre détection des fuites, ou encore vous aider à mieux décider des investissements futurs. Et si vous n’avez pas le temps ou l’expertise nécessaire pour vous plonger dans vos données à des fins d’analyse et de corrélation, vous pouvez toujours faire appel à nos experts, lesquels disposent en la matière d’une expérience de tous les jours.
Grâce à nos services de surveillance et d’information, notre équipe peut non seulement vous aider à vous familiariser avec votre solution Water Intelligence, mais aussi vous proposer un service d’essai si vous souhaitez tester le système avant son achat. Nous pouvons également gérer le fonctionnement quotidien de Water Intelligence et vous donner ainsi une bien meilleure vue de ce qui se passe dans votre réseau de distribution, sans que vous ayez à surveiller les systèmes au quotidien. Nous pouvons surveiller les pertes d’eau globales, vous fournir une liste des fuites possibles dans les branchements de service ou les réseaux de distribution*, ou encore vous informer des incidents inattendus tels que ruptures, tentatives de falsification ou tout autre événement exigeant votre attention. En gérant l’exploitation de votre système Water Intelligence, nous pouvons vous aider à utiliser vos ressources pour mieux détecter les fuites et vous permettre de réduire l’eau non génératrice de revenus et de fournir un service client plus proactif.
Quelques-uns de nos services de surveillance et d’information :
Surveillance
- Surveillance des fuites*
- Leakage Monitoring Trial Service*
Assistance
- Services d’essai pour Leak Detector et District Analyser
- Intégration des canalisations dans Water Intelligence
*nécessite des compteurs d’eau flowIQ® 2200
Services personnalisés
Comme leur nom l’indique, nos services personnalisés le sont selon vos besoins et tâches spécifiques. Grandes ou petites besognes, projets ponctuels ou tâches récurrentes que vous n’avez pas le temps ou les capacités de gérer en interne, nous sommes là pour vous venir en aide. Intégration de systèmes, exportation de données, exploitation temporaire de systèmes ou projets de développement commercial plus importants. Nous disposons de l’expertise et de la main-d'œuvre nécessaires pour gérer tout cela et plus encore, afin de vous aider à optimiser votre entreprise, à offrir un service client de qualité ou tout simplement à libérer du temps pour donner temporairement la priorité à certaines tâches urgentes.
Les possibilités sont nombreuses. Contactez votre représentant Kamstrup local pour découvrir comment nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes spécifiques, petits ou grands.
Formations et cours
Nous disposons de toute une gamme d’options garantissant que vous êtes entièrement équipé pour tirer le meilleur parti de votre solution ou que vous disposez des toutes dernières fonctionnalités.
Sous la conduite de nos experts internes, vous vous familiarisez avec les meilleures pratiques, apprenez à travailler efficacement avec vos systèmes et pouvez parler à d’autres professionnels du secteur travaillant avec les mêmes solutions que vous. Et si vous n’avez pas le temps de participer à l’une de nos formations ou d’attendre la prochaine session disponible, vous avez également accès à un important matériel de formation en ligne : courts tutoriels vidéo, guides pratiques, etc.
Quelques-uns de nos formations et cours :
Matériel
- Installation de compteurs d’eau
- Installation d’antennes externes
Système de relevé
- READy
Analyse
- Surveillance et vérification des fuites
- District Analyser – Water Intelligence
- Incidents – Water Intelligence
Tout roule!
Avec le Service d’exploitation des systèmes de Kamstrup, nous gérons l’exploitation de votre système READy de relevé de compteurs afin de vous permettre de vous concentrer sur vos activités principales pendant que nous veillons au bon fonctionnement de l’ensemble de vos systèmes.
Les données sont récoltées en toute sécurité depuis vos compteurs à haute performance, et votre système est sauvegardé et à jour en permanence. READy Manager vous permet de bénéficier d’un accès constant à vos données, tandis que nous faisons en sorte que vos données sont stockées en toute sécurité, validées et prêtes à être exportées vers votre système de facturation ou toute autre application logicielle pour une analyse plus approfondie.
Contactez-nous pour en savoir davantage
Nul besoin d’être un spécialiste en informatique pour disposer d’une solution de comptage intelligent ultramoderne. Avec le Service d’hébergement système de Kamstrup, vous n’avez pas à vous soucier de sécuriser vos données, de mettre vos systèmes à jour ou de mettre votre matériel à niveau. C’est nous qui nous en chargeons.
Nous prenons soin de votre logiciel, de votre plateforme informatique et de vos données pour garantir que READy Manager et ses serveurs sont toujours à jour et bénéficient de performances élevées. Nous configurons, installons, maintenons et mettons à jour votre logiciel READy tout en garantissant un haut niveau de sécurité afin d’assurer que vos données ne sont pas mises en péril. Outre l’exploitation au quotidien, nous prenons également en charge tous les investissements et la maintenance nécessaires afin de vous permettre de bénéficier de performances maximales avec un minimum d’effort.
Laissez-nous trouver les fuites dans votre réseau de distribution
Si vous possédez des compteurs d’eau flowIQ® 2200, nos analystes de données peuvent vous aider à analyser le bruit acoustique enregistré par les compteurs et à surveiller vos branchements de service et réseaux de distribution à la recherche d’éventuelles fuites.
Nous vous informons des fuites potentielles et vous fournissons les informations dont vous avez besoin pour vérifier et localiser celles-ci efficacement, afin de vous permettre de cibler votre détection des fuites et de réduire votre taux d’eau non facturée.