Services et formations pour services publics de distribution d’électricité
Réussir un projet de comptage intelligent, ce n’est pas simplement acheter un peu de matériel informatique et quelques logiciels. C’est un projet informatique complexe, une tâche logistique lourde et un investissement à long terme censé générer de la valeur tout au long de sa durée de vie. Une solution de comptage intelligent moderne est un système commercial parfaitement intégré à l’écosystème informatique plus large du service public.
Tout cela semble un peu compliqué ? Ne vous inquiétez pas. Nos services modulaires vous permettent d'assumer un niveau de responsabilité parfaitement adapté à votre organisation, que vous ayez besoin uniquement de conseils avant de gérer vous-même le déploiement et les opérations, ou que vous laissiez tout entre les mains d'un expert du secteur.
Ce sont donc vos ressources, vos finances et votre calendrier qui doivent décider de votre niveau d’implication dans le déploiement et la gestion de votre système AMI. Nos services comprennent plusieurs modèles de déploiement AMI, des formules en nuage «en tant que service», ainsi qu’un soutien quotidien.
Services
Nos services
Nous offrons bien plus qu’un simple soutien quotidien. Forts de plusieurs décennies d’expérience en matière de comptage intelligent, nous vous venons en aide avant, pendant et après le déploiement de vos compteurs intelligents.
Déploiements
Nous venons en aide aux entreprises de service public, tant pour la conception de leur solution de comptage intelligent que pour l’installation physique des compteurs. Nous proposons à la fois des modèles à monter soi-même et d’autres plus complets pour lesquels Kamstrup assume l’entière responsabilité du projet, ce qui vous permet de minimiser les risques et la participation.
Services en cours d’exploitation
Tout ce dont vous avez besoin pendant l’exploitation. De contrats de service et d’assistance garantissant le bon fonctionnement de votre matériel et de vos logiciels à des AMI en nuage et réseaux intelligents livrés sous forme d’abonnement. Vous avez le choix, selon vos besoins, entre plusieurs modèles «en tant que service».
Découvrez les services et formations disponibles
Assistance et maintenance
Nos services d’assistance et de maintenance vous aident à prendre un bon départ avec votre nouveau produit ou solution, et notre équipe de spécialistes est à votre entière disposition en cas d’incident ou de panne.
Nous prenons également en charge à la fois les mises à jour des logiciels et la maintenance des micrologiciels, et prodiguons des conseils sur des sujets aussi variés que la maintenance du matériel ou les mises à niveau du système, en passant par l'utilisation quotidienne du système OMNIA. Vous avez ainsi la certitude que votre système OMNIA fonctionne à la perfection, sans interruptions ni coûts imprévus.
Nos services d’assistance et de maintenance comprennent :
- Assistance pour vos compteurs d’électricité et votre système OMNIA
- Garanties produits étendues pour protéger votre coût d’investissement
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Services d’exploitation
Si la sécurité informatique, la maintenance des serveurs et la qualité des données ne font pas partie de vos spécialités, ou si vous préférez consacrer votre temps et vos ressources à d’autres responsabilités, nos services d’exploitation sont faits pour vous.
Nous prenons en charge les nombreuses tâches, petites et grandes, liées à l’exploitation d’un système de comptage intelligent. Nous assumons notamment la sauvegarde, la mise à jour et la sécurité de votre système à tout moment. Nous assurons le bon fonctionnement de votre système de relevé de compteurs et stockons vos données de consommation en toute sécurité sur nos serveurs.
Nos services d’exploitation comprennent :
- Hébergement de votre système OMNIA
- Installation et configuration du système OMNIA sur votre infrastructure informatique
- Exploitation de votre système OMNIA selon des niveaux de service convenus
Surveillance et information
Notre outil d’analyse Kamstrup Power Intelligence aide les entreprises de service public à comprendre leur réseau de distribution, tandis que nos services de surveillance et d’information sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti des connaissances que celui-ci vous fournit.
Nous vous apprenons à utiliser les nombreuses fonctionnalités intelligentes de l’outil, afin de vous permettre de commencer à analyser, comprendre et interpréter les données dans les plus brefs délais, que ce soit pour déceler les problèmes de surcharge des câbles et sous-stations, de qualité de l’énergie ou de flux de tension.
Nos services de surveillance et de compte rendu comprennent :
- Divers services d’intégration pour Kamstrup Power Intelligence
- Importation des données du réseau de distribution dans Kamstrup Power Intelligence
Services personnalisés
Comme leur nom l’indique, nos services personnalisés le sont selon vos besoins et tâches spécifiques. Grandes ou petites besognes, projets ponctuels ou tâches récurrentes que vous n’avez pas le temps ou les capacités de gérer en interne, nous sommes là pour vous venir en aide.
Intégration de systèmes, exportation de données, exploitation temporaire de systèmes ou projets de développement commercial plus importants. Les possibilités sont nombreuses. Contactez votre représentant Kamstrup local pour découvrir comment nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes spécifiques.
Formations et cours
Grâce à notre large éventail d’options de formation, vous saurez tout sur nos compteurs et logiciels, aurez connaissance des meilleures pratiques, et apprendrez comment tirer le maximum de votre solution en optimisant vos opérations. Vous aurez également accès à du matériel de formation en ligne : tutoriels vidéo, guides pratiques, etc.
Nous proposons des formations pour tous les niveaux, y compris pour les utilisateurs disposant déjà d’une connaissance approfondie de nos compteurs et systèmes.
Nos options de formation comprennent :
- Installation des compteurs
- VisionAir MDM
Lancez-vous en un rien de temps
OMNIA® Express est une formule en nuage standard qui vous permet de tester rapidement le système avec un investissement minimal. Et si vos besoins en viennent à dépasser les fonctionnalités OMNIA® de base, vous avez toujours la possibilité d’élargir la solution. Vous en saurez plus sur les raisons de la nouvelle tendance SaaS dans le secteur des services publics en lisant notre blog.
