Services et formations pour compagnies de chauffage urbain
Kamstrup aide les compagnies de chauffage urbain à gérer les risques, à devenir plus efficaces et à explorer les nouvelles opportunités d’optimisation offertes par les données de compteurs. Nous proposons à cet effet une large gamme de services destinés à vous permettre de vous concentrer sur vos tâches clés. Vous avez entière liberté pour choisir ce que vous souhaitez gérer vous-même et ce que vous voulez déléguer à Kamstrup. Plus vous nous confiez de tâches, moins vous avez à vous préoccuper des questions opérationnelles, de sécurité informatique, du RGPD, des performances du système, de la maintenance et des réparations. Plus de 2 000 fournisseurs d'énergie thermique dans 28 pays nous font déjà confiance pour l’hébergement de leur système de relevé de compteurs, et nous gérons chaque jour plus de 5 millions de compteurs. Pourquoi donc ne pas en tirer parti, vous aussi, en nous confiant certaines des tâches les plus rébarbatives ? Vous bénéficiez ainsi, entre autres choses, de la pleine valeur de votre solution de comptage intelligent, d’installations informatiques sûres, mais aussi de plus de temps et de ressources pour vous concentrer sur vos activités principales.


Nos services
Nous offrons bien plus qu’un simple soutien quotidien. Forts de plusieurs décennies d’expérience en matière de comptage intelligent, nous vous venons en aide avant, pendant et après le déploiement de vos compteurs intelligents.
Déploiements
Du choix de la solution adéquate au déploiement physique de votre solution de comptage intelligent. Nous proposons à la fois des modèles à monter soi-même et d’autres plus complets pour lesquels Kamstrup assume l’entière responsabilité du projet, ce qui vous permet de minimiser les risques et la participation.
Services en cours d’exploitation
Tout ce dont vous avez besoin pendant l’exploitation. De contrats de service et d’assistance garantissant le bon fonctionnement de votre matériel et de vos logiciels au comptage intelligent et aux données sous forme d’abonnement. Découvrez ci-dessous les possibilités qui s’offrent à vous.
Services
Découvrez les services et formations disponibles
Assistance et maintenance
Nos services d’assistance et de maintenance vous aident à prendre un bon départ avec votre nouveau produit ou solution, et notre équipe de spécialistes est à votre entière disposition en cas d’incident ou de panne.
Nous prenons également en charge les mises à jour des logiciels et la maintenance des micrologiciels, et prodiguons des conseils sur des sujets aussi variés que l’entretien du matériel ou les mises à niveau du système, en passant par l’utilisation quotidienne de nos systèmes de relevé de compteurs. Vous avez ainsi la certitude que votre système de relevé de compteurs fonctionne à la perfection, sans interruptions ni coûts imprévus.
Nos services d’assistance et de maintenance comprennent :
- Assistance pour vos compteurs et votre système de relevé
- Test de précision des compteurs à fins de conformité réglementaire
- Garanties produits étendues pour protéger votre coût d’investissement
Vous êtes client chez Kamstrup et vous avez besoin d’aide?
Services d’exploitation
Si la sécurité informatique, la maintenance des serveurs et la qualité des données ne font pas partie de vos spécialités, ou si vous préférez consacrer votre temps et vos ressources à d’autres responsabilités, nos services d’exploitation sont faits pour vous.
Nous proposons la prise en charge des nombreuses tâches, petites et grandes, liées à l’exploitation d’un système de comptage intelligent. Nous assumons notamment la sauvegarde, la mise à jour et la sécurité de votre système à tout moment. Nous assurons le bon fonctionnement de votre système de relevé de compteurs et stockons vos données de consommation en toute sécurité sur nos serveurs.
Nos services d’exploitation comprennent :
- Hébergement de votre système de collecte de données
- Exploitation d’un site FTP sécurisé
- Exploitation de votre système de collecte de données selon des niveaux de service convenus
Surveillance et information
Notre outil d’analyse Kamstrup Heat Intelligence ouvre la boîte noire de votre réseau de distribution, tandis que nos services de surveillance et d'information sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti des informations que celui-ci vous fournit.
Nous vous apprenons à utiliser votre solution Heat Intelligence dans les plus brefs délais, et notamment à dénicher les zones intéressantes présentant des fuites potentielles, des contournements, des schémas de consommation anormaux ou encore des températures de retour élevées, ainsi qu’à utiliser les données pour étayer vos projets de maintenance.
Nos services de surveillance et d’information comprennent :
- Divers services d’intégration pour Kamstrup Heat Intelligence
- Importation des données du réseau de distribution dans Kamstrup Heat Intelligence
Services personnalisés
Comme leur nom l’indique, nos services personnalisés le sont selon vos besoins spécifiques. Grandes ou petites besognes, projets ponctuels ou tâches récurrentes que vous n’avez pas le temps ou les capacités de gérer en interne, nous sommes là pour vous venir en aide.
Intégration de systèmes, exportation de données, exploitation temporaire de systèmes ou projets de développement commercial plus importants. Les possibilités sont nombreuses. Contactez votre représentant Kamstrup local pour découvrir comment nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes.
Formations et cours
Même si vous n’avez aucune expérience du comptage intelligent, vous serez à même, après avoir suivi nos formations, de gérer vos tâches quotidiennes. Nous proposons également des formations pour les utilisateurs disposant déjà d’une connaissance plus approfondie de nos compteurs et systèmes.
Notre large éventail d’options de formation vous apprendra les toutes dernières fonctionnalités et les meilleures pratiques, et vous aidera à faire un usage efficace de vos systèmes afin de pouvoir tirer le maximum de votre solution. Vous aurez également accès à du matériel de formation en ligne : tutoriels vidéo, guides pratiques, etc.
Nos options de formation comprennent :
- Installation de compteurs et d’antennes externes
- Le système READy – en véhicule ou réseau fixe
Concentrez-vous sur l’essentiel
Confiez-nous l’exploitation de votre système de relevé de compteurs et concentrez vos efforts sur vos activités principales et vos clients. Ce que nous prenons en charge :
- Collecte et exportation de données
- Surveillance des performances
- Maintenance système
- Assistance système et hébergement
