Nos services d’assistance et de maintenance vous aident à prendre un bon départ avec votre nouveau produit ou solution, et notre équipe de spécialistes est à votre entière disposition en cas d’incident ou de panne.

Nous prenons également en charge les mises à jour des logiciels et la maintenance des micrologiciels, et prodiguons des conseils sur des sujets aussi variés que l’entretien du matériel ou les mises à niveau du système, en passant par l’utilisation quotidienne de nos systèmes de relevé de compteurs. Vous avez ainsi la certitude que votre système de relevé de compteurs fonctionne à la perfection, sans interruptions ni coûts imprévus.

Nos services d’assistance et de maintenance comprennent :

• Assistance pour vos compteurs et votre système de relevé
• Test de précision des compteurs à fins de conformité réglementaire
• Garanties produits étendues pour protéger votre coût d’investissement

Vous êtes client chez Kamstrup et vous avez besoin d’aide?

Contactez notre équipe d’assistance ici 

Si la sécurité informatique, la maintenance des serveurs et la qualité des données ne font pas partie de vos spécialités, ou si vous préférez consacrer votre temps et vos ressources à d’autres responsabilités, nos services d’exploitation sont faits pour vous.

Nous proposons la prise en charge des nombreuses tâches, petites et grandes, liées à l’exploitation d’un système de comptage intelligent. Nous assumons notamment la sauvegarde, la mise à jour et la sécurité de votre système à tout moment. Nous assurons le bon fonctionnement de votre système de relevé de compteurs et stockons vos données de consommation en toute sécurité sur nos serveurs.

Nos services d’exploitation comprennent :

• Hébergement de votre système de collecte de données
• Exploitation d’un site FTP sécurisé
• Exploitation de votre système de collecte de données selon des niveaux de service convenus

Notre outil d’analyse Kamstrup Heat Intelligence ouvre la boîte noire de votre réseau de distribution, tandis que nos services de surveillance et d'information sont là pour vous aider à tirer le meilleur parti des informations que celui-ci vous fournit.

Nous vous apprenons à utiliser votre solution Heat Intelligence dans les plus brefs délais, et notamment à dénicher les zones intéressantes présentant des fuites potentielles, des contournements, des schémas de consommation anormaux ou encore des températures de retour élevées, ainsi qu’à utiliser les données pour étayer vos projets de maintenance.

Nos services de surveillance et d’information comprennent :

• Divers services d’intégration pour Kamstrup Heat Intelligence
• Importation des données du réseau de distribution dans Kamstrup Heat Intelligence

Comme leur nom l’indique, nos services personnalisés le sont selon vos besoins spécifiques. Grandes ou petites besognes, projets ponctuels ou tâches récurrentes que vous n’avez pas le temps ou les capacités de gérer en interne, nous sommes là pour vous venir en aide.

Intégration de systèmes, exportation de données, exploitation temporaire de systèmes ou projets de développement commercial plus importants. Les possibilités sont nombreuses. Contactez votre représentant Kamstrup local pour découvrir comment nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes.

Même si vous n’avez aucune expérience du comptage intelligent, vous serez à même, après avoir suivi nos formations, de gérer vos tâches quotidiennes. Nous proposons également des formations pour les utilisateurs disposant déjà d’une connaissance plus approfondie de nos compteurs et systèmes.

Notre large éventail d’options de formation vous apprendra les toutes dernières fonctionnalités et les meilleures pratiques, et vous aidera à faire un usage efficace de vos systèmes afin de pouvoir tirer le maximum de votre solution. Vous aurez également accès à du matériel de formation en ligne : tutoriels vidéo, guides pratiques, etc.

Nos options de formation comprennent :

• Installation de compteurs et d’antennes externes
• Le système READy – en véhicule ou réseau fixe