Politique de confidentialité
Chez Kamstrup, nous respectons la confidentialité des données et notre priorité absolue est de protéger les données, de prévenir l’utilisation abusive ainsi que la perte des données. Nous respectons la confiance accordée par nos actionnaires quant à notre capacité à traiter leurs données en toute sécurité et avec une fiabilité absolue. Toutes les données sont traitées en conformité avec le règlement général de l’UE relatif à la protection des données (GDPR) et autres règlements de protection des données applicables.
Nous accordons une grande valeur à la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos données personnelles et nous utiliserons ces informations uniquement en rapport avec les finalités présentées et avec votre accord. De plus, Kamstrup conservera vos données uniquement pour une période légalement acceptable. Les données recueillies ou fournies par vos soins seront ensuite supprimées. Nous fournirons une présentation complète du type d’informations recueilli, de la manière dont les données sont utilisées et si elles sont partagées avec un tiers.
1. Qui sommes-nous ?
Dans le cadre de votre consultation du site Internet de Kamstrup A/S (ci-après « nous/notre » et termes analogues), www.kamstrup.com, de votre visite dans nos locaux ou de vos échanges avec nous d’une autre manière, nous sommes susceptibles de recevoir et de traiter des données personnelles vous concernant.
Nous sommes le responsable du traitement des données personnelles que nous obtenons à votre sujet. Voici nos coordonnées :
Kamstrup A/S
N° d’enregistrement de l’entreprise 21 24 81 18
Industrivej 28
8660 Skanderborg
E-mail : dpo@kamstrup.com
Tél. : +45 89 93 10 00
2. Comment traitons-nous vos données personnelles ?
Dans les rubriques ci-dessous, vous trouverez une description de chaque activité de traitement ainsi que des informations sur les données personnelles traitées, la finalité du traitement des données personnelles, la base juridique, les transferts (ainsi que les transferts vers des pays tiers, le cas échéant) et les périodes de conservation.
2.1 Administration générale des relations commerciales
Dans l’optique de gérer et de cultiver nos relations commerciales avec nos clients et nos fournisseurs, nous traitons des données personnelles vous concernant en tant qu’interlocuteur, à savoir votre nom, votre adresse e-mail, votre fonction, votre numéro de téléphone et votre langue.
L’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles, car il est dans notre intérêt légitime de gérer et de cultiver nos relations commerciales avec nos clients et/ou nos fournisseurs.
En général, nous obtenons ces données personnelles directement auprès de vous. Mais dans certains cas, nous obtenons vos données personnelles auprès d’autres sources (par ex. : annuaires téléphoniques publics ou contacts professionnels).
2.2 Contact général avec les clients finaux
Dans certains cas, nous pouvons être en contact avec des clients finaux (clients) et donc traiter des données personnelles sous la forme de coordonnées vous concernant en tant que client, à savoir votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
L’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement des données personnelles vous concernant en tant que client, car il est dans notre intérêt légitime de traiter les coordonnées vous concernant en tant que client final afin de répondre à votre demande.
2.3 Marketing par e-mail
Si vous vous inscrivez pour recevoir des supports commerciaux par e-mail, nous traitons les données personnelles ordinaires vous concernant, à savoir votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre langue, votre pays, votre ville, votre code postal, votre secteur d’activité (électricité, eau, chauffage / climatisation et/ou sous-comptage) et votre lieu de travail, afin de vous envoyer les supports pertinents. Ces e-mails contiennent des informations, des récits de clients, des lancements de produits, des actualités et des invitations à des événements relatifs à nos solutions de comptage intelligent et autres produits associés.
En vous inscrivant pour recevoir des supports commerciaux par e-mail, vous acceptez de recevoir des supports des entités suivantes du groupe Kamstrup :
- Kamstrup A/S
- Blue Control A/S
- Thvilum A/S
Si, lors de votre inscription, vous sélectionnez un pays autre que le Danemark, vous acceptez également de recevoir des supports de l’entité de Kamstrup présente dans le pays en question (par exemple, si vous sélectionnez la Suède comme pays lors de votre inscription, vous recevrez des supports marketing de Kamstrup AB en Suède) :
- Kamstrup Austria GmbH
- Kamstrup Metering Solutions Canada Inc.
- Kamstrup Metering Solutions (Beijing) Co., Ltd.
- Kamstrup Metering Solutions Pvt. Ltd.
- KAMSTRUP IRELAND LIMITED
- Kamstrup Italy S.rl.
- KAMSTRUP ASIA PACIFIC SDN BHD
- Kamstrup AS
- Kamstrup Sp. z o.o.
- Kamstrup South Africa (Pty) Ltd
- Kamstrup Spain S.L.
- Kamstrup AB
- Kamstrup B.V.
- Kamstrup Middle East FZC
- Kamstrup Water Metering L.L.C.
La finalité du traitement en question est de nous permettre de vous contacter directement et de vous envoyer des supports commerciaux pertinents en fonction des inscriptions que vous aurez choisies.
Conformément à l’article 6 (1)(a) du RGPD, votre consentement constitue notre base juridique pour l’envoi de supports commerciaux et le traitement de vos données personnelles à cet égard. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment si vous ne souhaitez plus être contacté par nos services. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la rubrique 1.
Si vous avez consenti à recevoir du matériel commercial par e-mail, nos e-mails et autres communications associées par e-mail contiennent des pixels de suivi. Ces pixels enregistrent votre adresse électronique et un identifiant de profil unique lorsque vous ouvrez un e-mail. Nous collectons des informations sur la livraison de l’e-mail, son ouverture, le moment où il est ouvert, ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Nous suivons également si l’e-mail est consulté depuis un appareil mobile ou un ordinateur de bureau, ainsi que le système d’exploitation et le client de messagerie utilisés.
L’objectif de ce traitement est d’analyser l’efficacité de notre marketing par e-mail, en déterminant notamment les e-mails ouverts et les liens qui suscitent le plus d’intérêt. Ces informations sont utilisées pour optimiser nos prochaines communications, par exemple en adaptant le contenu et l’ordre des informations dans les futurs e-mails pour mieux correspondre aux intérêts du destinataire.
La base légale du traitement de vos données personnelles dans ce cadre est votre consentement, en vertu de l’article 6(1)(a) du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez le faire via le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’aide des informations fournies à la rubrique 1 de la présente politique de confidentialité.
2.4 Contact général direct par e-mail
Si vous avez demandé à être contacté directement par e-mail via nos formulaires de contact, nous traitons les données personnelles ordinaires suivantes vous concernant : nom, adresse e-mail, pays, ville, code postal, entreprise, fonction dans l’entreprise et description de votre demande, que vous saisissez dans le champ de texte libre.
La finalité du traitement en question est de nous permettre de vous contacter directement et de répondre à votre demande.
Votre consentement constitue notre base juridique pour vous contacter directement par e-mail en réponse à votre demande et pour traiter vos données personnelles à cet égard, conformément à l’article 10 (1) de la loi danoise sur le marketing et à l’article 6 (1)(a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment si vous ne souhaitez plus être contacté par nos services. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la rubrique 1.
En fonction de votre demande spécifique, si nous estimons qu’il est plus pertinent pour vous de communiquer avec nos filiales, Thvilum et Blue Control, nous transférons les données personnelles susmentionnées à Thvilum ou Blue Control afin qu’elles puissent répondre à votre demande.
2.5 Contact général direct par téléphone (clients professionnels uniquement)
Si vous (en tant que client professionnel) avez demandé à être contacté par téléphone, nous traitons les données personnelles ordinaires suivantes vous concernant : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, pays, entreprise et description de votre demande, que vous saisissez dans le champ de texte libre.
La finalité et la base juridique du traitement de vos données personnelles sont de pouvoir vous contacter directement par téléphone en réponse à votre demande, conformément à l’article 6 (1)(f) du RGPD.
En fonction de votre demande spécifique, si nous estimons qu’il est plus pertinent pour vous de communiquer avec nos filiales, Thvilum et Blue Control, nous transférons les données personnelles susmentionnées à Thvilum ou Blue Control afin qu’elles puissent répondre à votre demande.
2.6 Cartes postales virtuelles
Lorsque vous utilisez notre service en ligne sous la forme de cartes postales virtuelles vous permettant de recevoir différents types d’estimations en matière de services publics, nous traitons des données personnelles vous concernant, à savoir votre nom, votre adresse e-mail, votre lieu de travail, votre pays, votre ville et votre code postal.
L’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement des données personnelles, car il est dans notre intérêt légitime de traiter des données personnelles ordinaires vous concernant afin de vous fournir les estimations que vous avez demandées.
2.7 Distribution physique des supports marketing et commerciaux
À des fins commerciales et marketing, nous distribuons physiquement des supports marketing et commerciaux auprès des interlocuteurs chez nos clients. À cet égard, nous traitons des données personnelles ordinaires vous concernant en tant qu’interlocuteur, à savoir votre nom et votre lieu de travail. Les supports marketing et commerciaux vous sont distribués sur votre lieu de travail.
L’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement des données personnelles, car il est dans notre intérêt légitime de traiter des données personnelles ordinaires vous concernant pour vous envoyer des courriers postaux comportant des actualités pertinentes, des informations sur les produits et des renseignements sur les événements, entre autres.
Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir des supports marketing. Pour ce faire, contactez-nous en utilisant les coordonnées mentionnées plus haut à la rubrique 1.
Pour que nous puissions vous envoyer les supports, nous transmettons vos données personnelles à notre imprimerie ainsi qu’au service postal danois, Post Nord, ou à un partenaire local de service postal équivalent.
2.8 Événements, conférences d’utilisateurs, webinaires et séminaires
Si vous vous inscrivez pour participer à des événements, des conférences d’utilisateurs, des webinaires et/ou des séminaires, nous traiterons des données personnelles vous concernant, à savoir votre nom, votre adresse e-mail et des informations sur votre lieu de travail.
Nous traitons ces données personnelles sur la base de notre intérêt légitime à disposer d’une vue d’ensemble des participants et, le cas échéant, pour vous transmettre le lien d’accès à l’événement, à la conférence, au webinaire ou au séminaire, ce qui vous permettra de participer à l’événement ou au séminaire de votre choix, conformément à l’article 6 (1)(f) du RGPD.
Au cours de l’événement, de la conférence d’utilisateurs, du webinaire ou du séminaire, nous sommes susceptibles de prendre des photos et/ou de réaliser des supports vidéo, que nous utilisons à des fins marketing. Si tel est le cas, nous nous engageons à obtenir votre consentement avant de prendre des photos et/ou de réaliser des supports vidéo où vous apparaissez, conformément à l’article 6 (1)(f) du RGPD. Pour en savoir plus sur le traitement des données personnelles vous concernant à cet égard, veuillez vous référer au consentement.
2.9 Visites dans les locaux de Kamstrup et enregistrement à la réception
Lors de votre visite dans les locaux de Kamstrup, vous devez annoncer votre arrivée à la réception aux fins d’enregistrement. À cette occasion, nous traitons vos données personnelles, à savoir votre nom, votre e-mail et votre numéro de téléphone.
L’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles, car il est dans l’intérêt légitime de Kamstrup de consigner les visites pour des raisons de sûreté et de sécurité.
2.10 Vidéosurveillance
Chez Kamstrup, nous avons installé des caméras à toutes les entrées et sorties, à l’extérieur autour de nos bâtiments, dans la cantine des bâtiments Industrivej 28 et 51, aux guichets d’accueil à l’intérieur de nos bâtiments (Industrivej 28 et 51), dans les salles de serveurs et dans le cadre de la distribution des marchandises. À cet égard, nous traitons des données personnelles ordinaires vous concernant sous la forme d’images et de vidéos sans son.
La finalité de la vidéosurveillance réside dans notre intérêt légitime à prévenir la criminalité et à renforcer la sécurité, conformément à l’article 6(1)(f) du RGPD.
Les images et vidéos enregistrées dans le cadre de la vidéosurveillance à des fins de prévention de la criminalité sont susceptibles d’être transmises à la police pour résoudre des crimes ou à d’autres destinataires auprès desquels nous sommes légalement tenus de divulguer de telles informations.
2.11 Cartes d’accès
Lors de votre visite des locaux de Kamstrup en tant qu’invité, la réception peut parfois vous remettre une carte d’accès qui vous permet de vous déplacer librement dans les bâtiments. Si vous obtenez une carte d’accès, nous traitons des données personnelles vous concernant, à savoir votre nom et votre numéro de carte d’accès.
L’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement des données personnelles, car il est dans notre intérêt légitime de fournir à nos invités des cartes d’accès pour se déplacer dans nos locaux et nos infrastructures.
2.12 Connexion à Internet
Si, dans le cadre de votre visite des locaux de Kamstrup, vous utilisez notre réseau réservé aux invités, nous traiterons des données personnelles vous concernant sous la forme de votre adresse IP. La finalité du traitement en question concerne la prévention de la criminalité et des raisons de sécurité.
L’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement des données personnelles, car il est dans l’intérêt légitime de Kamstrup de garantir que notre réseau sert exclusivement à des fins légales et légitimes.
2.13 Sondages
Si vous êtes un client de Kamstrup et que vous avez acheté l’un de nos produits ou services, ou si vous avez été en contact avec notre soutien à la clientèle, nous sommes susceptibles de vous inviter par courrier à participer à un sondage.
Lorsque nous vous invitons par courrier à participer à des sondages, nous traitons des données personnelles vous concernant, à savoir votre nom et votre adresse e-mail. Nous traitons ces informations dans le but de vous transmettre l’invitation à participer au sondage. Par ailleurs, nous traitons les réponses que vous avez fournies dans le cadre du sondage en question.
L’objectif de notre traitement des données personnelles dans le cadre des sondages est de recueillir les commentaires des clients pour faire en sorte d’améliorer nos produits et services fournis aux clients, mais également d’optimiser la collaboration en général. Conformément à l’article 6 (1)(f) du RGPD, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles réside dans notre intérêt légitime à améliorer nos produits, nos services et l’expérience client.
Si vous avez participé à un sondage et que vous nous avez fourni une évaluation sur la base de laquelle nous estimons que votre expérience n’a pas été satisfaisante, nous vous contacterons pour recevoir les informations complémentaires qui sont nécessaires pour procéder à une récupération de service. Dans cette optique, nous traitons les données personnelles susmentionnées ainsi que votre numéro de téléphone.
Dans ce cas, l’article 6 (1)(f) du RGPD constitue notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles, car il est dans notre intérêt légitime de veiller à ce que nos clients reçoivent le meilleur service possible. Nous insistons sur le fait que votre participation au sondage est volontaire et qu’il est dans votre intérêt (ainsi que dans le nôtre) de rectifier toute erreur ou lacune.
2.13.a Sondages en ligne
Lorsque vous visitez notre site Web, vous pouvez être invité à participer à des enquêtes que nous réalisons. Nous nous efforçons de garder anonyme la participation aux enquêtes sur le site Web, mais si vous saisissez volontairement des données personnelles dans vos réponses, nous traiterons ces données vous concernant.
L’objectif de notre traitement des données personnelles dans le cadre des sondages est de recueillir les commentaires des clients pour faire en sorte d’améliorer nos services fournis aux clients. Conformément à l’article 6 (1)(f) du RGPD, notre base juridique pour le traitement de vos données personnelles réside dans notre intérêt légitime à améliorer nos produits, nos services et l’expérience client.
2.14 Comptes sur les réseaux sociaux
Lorsque vous visitez ou interagissez de toute autre manière avec le(s) profil(s) de notre entreprise sur les réseaux sociaux comme Facebook, LinkedIn et Instagram (ci-après « fournisseur de réseaux sociaux »), il existe un contrôle conjoint entre nous et le fournisseur de réseaux sociaux (« LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlande » et « Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande »). Cela concerne notre utilisation d’outils d’analyse et de compréhension sur ces réseaux sociaux.
En raison de notre contrôle conjoint, nous avons conclu des accords de contrôle conjoint. Ces accords définissent nos responsabilités et celles des fournisseurs de réseaux sociaux dans le cadre du respect des obligations imposées aux responsables du traitement des données par le RGPD.
Les accords de contrôle conjoint stipulent que nous sommes tenus de vous fournir une déclaration de confidentialité. C’est pourquoi nous vous fournissons les informations suivantes afin de remplir nos obligations dans le cadre des accords de contrôle conjoint : l’utilisation des outils d’analyse et de compréhension fournis par les réseaux sociaux nous aide à mieux cibler les publics pertinents sur les réseaux sociaux et à générer des analyses et des statistiques sur la portée de nos campagnes publicitaires et d’autres contenus en ligne, ainsi que sur votre utilisation de notre site Internet et des services qui y sont proposés.
En outre, lorsque vous consultez notre site Internet, nous recueillons des données personnelles vous concernant sous la forme d’informations relatives à votre visite sur le site Internet et d’autres données obtenues via l’utilisation de cookies, de pixels, etc. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter notre politique concernant les cookies.
Nous transférons vos données personnelles aux fournisseurs de réseaux sociaux mentionnés ci-dessus.
Base juridique
Il nous incombe d’assurer une base juridique pour les activités de traitement susmentionnées.
Votre consentement constitue la base juridique pour le traitement en question, conformément à l’article 6 (1)(a) du RGPD. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la rubrique 1.
Vos droits
Si vous souhaitez invoquer vos droits relatifs au traitement des données personnelles stockées chez nous, vous pouvez le faire conformément à la rubrique 5 de la présente politique de confidentialité.
Fournisseurs de réseaux sociaux en tant que responsables indépendants du traitement des données
En ce qui concerne le traitement de vos données personnelles, lorsque le fournisseur de réseaux sociaux est un responsable indépendant du traitement des données, vous pouvez trouver de plus amples informations sur son traitement de vos données personnelles ici www.linkedin.com/legal/privacy-policy, https://www.facebook.com/privacy/policy et https://privacycenter.instagram.com/policy.
Le fournisseur de réseaux sociaux est responsable de façon indépendante de la garantie d’une base juridique pour le traitement qu’il effectue des données personnelles et lorsque le fournisseur de réseaux sociaux n’a reçu aucune donnée personnelle de notre part. Si vous souhaitez invoquer vos droits conformément aux articles 15 à 20 du RGPD relatifs au traitement des données personnelles dont le fournisseur de réseaux sociaux est responsable de façon indépendante, vous trouverez de plus amples informations sur la démarche à suivre dans leurs politiques de confidentialité énumérées ci-dessus.
2.15 Cookies
Lorsque vous consultez notre site Internet, nous utilisons des cookies pour assurer la fonctionnalité du site Internet, mais également pour effectuer un suivi et une analyse de votre visite sur notre site Internet. Ce faisant, nous sommes susceptibles de traiter des données personnelles vous concernant. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre politique concernant les cookies.
3. Stockage et suppression
Nous ne traiterons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la concrétisation des finalités susmentionnées.
Dès lors que le traitement en question n’a plus de raison d’être, nous nous engageons à supprimer vos données personnelles. Au moment d’évaluer notre besoin de traitement et la durée de la période de conservation, nous tenons compte des obligations légales et des délais de prescription pertinents, ainsi que du risque associé au traitement en question.
4. Sous-traitants de données et transferts vers des pays tiers
Au moment de traiter vos données personnelles, nous sommes susceptibles de faire appel à un certain nombre de nos sous-traitants de données, comme des fournisseurs de systèmes informatiques, des fournisseurs de solutions d’hébergement, des fournisseurs de solutions pour l’envoi de newsletters et l’organisation d’événements en ligne, des fournisseurs de sites Internet, des fournisseurs de cookies et des fournisseurs de services de sondage, entre autres.
Si, dans le cadre de notre recours à des sous-traitants de données et des sous-traitants secondaires, vos données personnelles sont transférées vers des pays tiers (en dehors de l’UE/EEE), nous garantissons une base juridique conformément au chapitre 5 du RGPD. Si vous avez des questions concernant spécifiquement le transfert de vos données personnelles vers des pays tiers, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la rubrique 1 de la présente déclaration de confidentialité.
5. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi danoise sur la protection des données et sous réserve des conditions énoncées dans ces règlements, vous bénéficiez des droits suivants. Si vous souhaitez faire valoir l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies à la rubrique 1 de la présente politique de confidentialité.
- Le droit de demander l’accès aux données personnelles
- Le droit de rectifier les données personnelles inexactes et de faire compléter les données personnelles incomplètes
- Le droit à l’effacement des données personnelles
- Le droit à la limitation du traitement des données personnelles
- Le droit de s’opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à tout moment au traitement des données personnelles, droit fondé sur l’article 6 (1)(f) du RGPD. Si vous vous y opposez, nous ne pouvons plus traiter les données personnelles, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux pour le traitement, qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
Lorsque le traitement des données personnelles repose sur votre consentement, vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment en utilisant les coordonnées fournies à la rubrique 1 de la présente politique de confidentialité. Si vous retirez votre consentement, cela n’aura pas d’incidence sur la légalité du traitement des données personnelles survenant avant le retrait.
Vous trouverez plus d’informations sur vos droits dans le guide de l’Agence danoise de protection des données portant sur les droits des personnes concernées. Vous pouvez déposer une réclamation concernant notre traitement de vos données personnelles auprès de l’Agence danoise de protection des données (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail : dt@datatilsynet.dk, tél. : + 45 33 19 32 00
Dernière révision 31/03/2023