Asistencia para sus contadores y sistemas de lectura

Utilice el enlace de abajo para acceder a nuestro servicio de atención online. Estamos aquí para ayudarle siempre que lo necesite.

Con un contrato de servicio de Kamstrup, la ayuda siempre está al alcance de la mano

 

Nuestro equipo de especialistas está aquí para ayudarle siempre que tenga cualquier problema con sus contadores inteligentes y sistemas de lectura de Kamstrup. Y cuando decimos que la ayuda está al alcance de la mano, esto es lo que queremos decir: Su equipo de asistencia local está capacitado para encargarse de la gran mayoría de sus solicitudes de asistencia, con la colaboración de una organización global con experiencia que se ocupa de los problemas más complejos. Es una asistencia local que surge de una red global.

¿No tiene un contrato de asistencia?
Su equipo de ventas local de Kamstrup estará encantado de ofrecerle un contrato de asistencia acorde a sus necesidades. Encuentre su oficina de ventas aquí.

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia

Si tiene un contrato de asistencia de Kamstrup, puede enviar su solicitud de servicio a través de nuestro servicio de atención al cliente en cualquier momento. A continuación, puede realizar un seguimiento de su solicitud y consultar todas las comunicaciones en un solo lugar. Además, encontrará guías para la resolución de problemas, tutoriales y un apartado de preguntas frecuentes.

¿Es nuevo aquí o no encuentra lo que está buscando?

¡No se preocupe! Hemos creado un apartado con preguntas frecuentes sobre cómo utilizar el portal My Kamstrup y el servicio de atención al cliente. Ahí verá exactamente cómo tiene que configurar su cuenta y crear una solicitud de servicio. 

Lo he intentado todo y ninguna de las opciones de arriba funciona. ¿Qué puedo hacer?
Envíenos un mensaje de correo electrónico con la descripción del problema a service@kamstrup.com. Para un procesamiento eficiente de su solicitud, asegúrese de incluir detalles sobre la fecha/hora, el alcance, la naturaleza y las consecuencias del problema. Además, incluya una descripción sobre lo que se ha hecho para solucionar el problema y, si es posible, adjunte los archivos de registro.

Ofrecemos mucho más que asistencia cotidiana

Más de 2000 empresas de suministro de 28 países confían en nosotros con el hosting de su sistema de lectura de contadores y nos encargamos del funcionamiento diario de 5 millones de contadores. ¿Quizás a usted también le resultaría ventajoso dejar en nuestras manos las tareas más aburridas? Los beneficios incluyen una configuración de TI segura y más tiempo y recursos para centrarse en suministrar agua potable y energía a sus clientes. Utilice los enlaces de abajo para explorar nuestros servicios.

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