Política de privacidad 

Con el propósito de administrar y mantener nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes y proveedores, procesamos datos personales sobre usted como persona de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico, cargo, número de teléfono e idioma.

Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo administrar y mantener nuestras relaciones comerciales con nuestros clientes y/o proveedores.

Por lo general, recibimos estos datos personales directamente de usted. Sin embargo, en algunos casos recibimos sus datos personales de otras fuentes; por ejemplo, de guías telefónicas públicas o de contactos comerciales.

En algunos casos, es posible que estemos en contacto con los clientes finales (consumidores) y, en consecuencia, procesemos datos personales en forma de información de contacto sobre usted como consumidor, es decir, con su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Nuestra base legal para el tratamiento de los datos personales sobre usted como cliente es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es de nuestro interés legítimo procesar la información de contacto sobre usted como cliente final para responder a sus consultas.

Si se registra para recibir material comercial por correo electrónico, haremos un tratamiento de sus datos personales ordinarios según se han introducido, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, idioma, país, ciudad, código postal, área de negocio (electricidad, agua, calefacción/refrigeración y/o submetering) y el lugar de trabajo, con el fin de enviarle el material comercial relevante. Los mensajes de correo electrónico contienen información de interés, casos reales de clientes, lanzamientos de productos, noticias e invitaciones a eventos sobre nuestras soluciones de contadores inteligentes y productos relacionados.

Al registrarse para recibir nuestro material comercial por correo electrónico, acepta recibir material de las siguientes empresas del Grupo Kamstrup:

Kamstrup A/S
Blue Control A/S
Thvilum A/S
Si se ha registrado seleccionando un país que no sea Dinamarca, también acepta recibir material de la empresa Kamstrup presente en ese país en concreto (por ejemplo, recibirá material comercial de Kamstrup AB en Suecia en caso de haberse registrado seleccionando Suecia como país):

• Kamstrup Austria GmbH
• Kamstrup Metering Solutions Canada Inc.
• Kamstrup Metering Solutions (Beijing) Co., Ltd.
• Kamstrup Metering Solutions Pvt. Ltd.
• KAMSTRUP IRELAND LIMITED
• Kamstrup Italy S.rl.
• KAMSTRUP ASIA PACIFIC SDN BHD
• Kamstrup AS
• Kamstrup Sp. z o.o.
• Kamstrup South Africa (Pty) Ltd
• Kamstrup Spain S.L.
• Kamstrup AB
• Kamstrup B.V.
• Kamstrup Middle East FZC

• Kamstrup Water Metering L.L.C.

   

  El propósito del tratamiento de los datos en cuestión es permitirnos contactar con usted directamente y enviarle material comercial directo que sea relevante para usted en función de las suscripciones seleccionadas.

Nuestra base legal para enviarle material comercial y hacer un tratamiento de sus datos personales a este respecto es su consentimiento, de acuerdo con el artículo 6 (1)(a) del RGPD. En caso de que no desee que nos pongamos en contacto con usted, tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado 1.

Si ha dado su consentimiento para recibir material comercial por correo electrónico, nuestros mensajes y otras comunicaciones relacionadas contienen píxeles de seguimiento. Estos píxeles registran su dirección de correo electrónico y un identificador único de perfil al abrir un correo. Reunimos información sobre si se entrega el correo, si se abre y cuándo, y en qué enlaces hace clic. Además, rastreamos si se accede al correo desde un dispositivo móvil o un ordenador de sobremesa, así como el sistema operativo y cliente de correo utilizado.

El propósito de este tratamiento es analizar la eficacia de nuestro marketing por correo electrónico, incluyendo qué correos se abren y qué enlaces reciben más atención. Esta información se usa para optimizar nuestras futuras comunicaciones, por ejemplo, ajustando el contenido y el orden de los temas en los próximos correos para reflejar mejor los intereses del destinatario.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales en este contexto es su consentimiento, de acuerdo con el artículo 6(1)(a) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo a través del enlace para darse de baja en nuestros correos o contactando con nosotros usando la información proporcionada en la Sección 1 de esta política de privacidad. 

Si ha solicitado que contactemos con usted directamente por correo electrónico a través de nuestros formularios de contacto, procesamos los siguientes datos personales ordinarios sobre usted: Nombre, dirección de correo electrónico, país, ciudad, código postal, empresa, cargo en la empresa y la descripción de su solicitud, que se introduce en el campo de texto libre.

El propósito del tratamiento de los datos en cuestión es permitirnos ponernos en contacto con usted directamente y responder a su consulta.

Nuestra base legal para ponernos en contacto con usted directamente por correo electrónico como respuesta a su consulta y procesar sus datos personales a este respecto es su consentimiento, de acuerdo con el artículo 10(1) de la Ley de Marketing de Dinamarca y el artículo 6 (1)(a) del RGPD. En caso de que no desee que nos pongamos en contacto con usted, en cualquier momento tiene derecho a revocar su consentimiento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado 1.

Si, basándonos en su consulta específica, consideramos que es más relevante para usted ponerse en contacto con nuestras filiales, Thvilum y Blue Control, transmitimos los datos personales mencionados anteriormente a Thvilum o Blue Control para que puedan responder a su consulta. 

Si usted, como cliente comercial, ha solicitado que que nos pongamos en contacto con usted por teléfono, procesamos los siguientes datos personales ordinarios sobre usted: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, empresa y la descripción de su solicitud, que se introduce en el campo de texto libre.

Nuestro propósito y base legal para el tratamiento de sus datos personales es poder ponernos en contacto con usted directamente por teléfono en respuesta a su consulta, de acuerdo con el artículo 6 (1)(f) del RGPD.

Si, basándonos en su consulta específica, consideramos que es más relevante para usted ponerse en contacto con nuestras filiales, Thvilum y Blue Control, transmitimos los datos personales mencionados anteriormente a Thvilum o Blue Control para que puedan responder a su consulta.

Cuando utiliza nuestro servicio online en forma de postales virtuales, lo que le permite recibir diferentes tipos de cálculos para empresas de suministro, procesamos datos personales sobre usted como su nombre, correo electrónico, lugar de trabajo, país, ciudad y código postal.

Nuestra base legal para el tratamiento de los datos personales es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es de nuestro interés legítimo procesar datos personales ordinarios sobre usted para proporcionarle los cálculos que haya solicitado.

Con fines de ventas y marketing, distribuimos físicamente material de ventas y marketing entre las personas de contacto de nuestros clientes. En este sentido, procesamos datos personales ordinarios sobre usted como persona de contacto, como su nombre y lugar de trabajo. El material de ventas y marketing se distribuye en su lugar de trabajo.

Nuestra base legal para el tratamiento de los datos personales es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es de nuestro interés legítimo procesar datos personales ordinarios sobre usted para enviarle correo físico con noticias relevantes, información de productos, información sobre eventos, etc.

En cualquier momento puede optar por no recibir marketing poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado 1.

Para poder enviarle el material, transmitimos sus datos personales a nuestra imprenta, así como al servicio postal danés, Post Nord, o un socio local de servicios postales equivalente. 

Si se registra para participar en eventos, reuniones de usuarios, seminarios web y/o seminarios, procesaremos datos personales sobre usted como su nombre, dirección de correo electrónico e información sobre su lugar de trabajo.  

Procesamos estos datos personales basándonos en nuestro interés legítimo en obtener una visión general de los participantes y, si procede, enviarle el enlace de acceso al evento, conferencia, seminario web o seminario y así permitirle participar en el evento o seminario que haya elegido, de acuerdo con el artículo 6 (1)(f) del RGPD.  

Durante el evento, reunión de usuarios, seminario web o seminario, es posible que tomemos fotografías y/o grabemos material de vídeo, que utilizamos con fines de marketing. Dado el caso, obtendremos su consentimiento antes de tomar fotos y/o grabar material de vídeo de usted, de acuerdo con el artículo 6 (1)(a) del RGPD. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos personales sobre usted a este respecto, consulte el consentimiento.

Cuando usted visita Kamstrup, tiene que registrarse en recepción a su llegada. A este respecto, procesamos sus datos personales, como su nombre, correo electrónico y número de teléfono.

Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es de interés legítimo de Kamstrup registrar los datos de los visitantes por razones de seguridad.

En Kamstrup, hemos instalado cámaras en todas las entradas y salidas, alrededor de nuestros edificios, en el comedor situado en Industrivej 28 y 51, en los mostradores de recepción de nuestros edificios (Industrivej 28 y 51), en las salas de servidores y en relación con la distribución de mercancías. En este sentido, procesamos datos personales ordinarios sobre usted, en forma de imágenes y vídeo sin sonido.

El objetivo de la videovigilancia es nuestro interés legítimo en la prevención de la delincuencia y la mejora de la seguridad, de acuerdo con el artículo 6 (1)(f) del RGPD.  

El material de imagen y vídeo grabado en relación con la videovigilancia con fines de prevención de la delincuencia puede transmitirse a la policía para la resolución de delitos o a otros destinatarios a quienes estemos legalmente obligados a transmitir dicha información. 

Cuando usted visite Kamstrup como invitado, en ocasiones en recepción se le proporcionará una tarjeta de acceso que le permitirá visitar los edificios por su cuenta. Si recibe una tarjeta de acceso, procesamos datos personales sobre usted como su nombre y número de tarjeta de acceso.

Nuestra base legal para el tratamiento de los datos personales es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es nuestro interés legítimo proporcionar a nuestros invitados tarjetas de acceso a nuestras instalaciones.

Si usted, en una visita a Kamstrup, utiliza nuestra red de invitados, procesaremos sus datos personales, en forma de dirección IP. La finalidad este tratamiento es la prevención de la delincuencia y mejorar la seguridad.

Nuestra base legal para el tratamiento de los datos personales es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es de interés legítimo de Kamstrup asegurarnos de que nuestra red se utilice con fines legales y legítimos exclusivamente. 

Si es cliente de Kamstrup, ha adquirido uno de nuestros productos o servicios, o si ha estado en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, es posible que le invitemos por correo electrónico a participar en una encuesta.

Cuando le invitamos por correo a participar en encuestas, procesamos datos personales sobre usted como su nombre y su dirección de correo electrónico. Procesamos esta información con el fin de la invitación a la encuesta. Además, procesamos sus respuestas de la encuesta.

El propósito del tratamiento de los datos personales al realizar encuestas es recopilar las opiniones de los clientes para garantizar la mejora de nuestros productos y servicios para los clientes y la colaboración en general. Por lo tanto, nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios, así como la satisfacción del cliente, de acuerdo con el artículo 6 (1)(f) del RGPD.

Si ha participado en una encuesta y nos ha proporcionado una calificación con la que consideremos que su experiencia no ha sido satisfactoria, nos pondremos en contacto con usted para que nos proporcione más información de forma que podamos realizar una recuperación del servicio. En este sentido, procesamos los datos personales mencionados anteriormente y también su número de teléfono.

Nuestra base legal para el tratamiento de sus datos personales en este caso es el artículo 6 (1)(f) del RGPD, ya que es de nuestro interés legítimo garantizar que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Hacemos hincapié en el hecho de que su participación en la encuesta es voluntaria y que rectificar cualquier error o deficiencia nos conviene a todos.

Al visitar nuestro sitio web, es posible que se le invite a participar en encuestas realizadas por nosotros. Nos esforzamos por mantener anónima la participación en las encuestas del sitio web, sin embargo, si escribe voluntariamente datos personales en sus respuestas, procesaremos estos datos sobre usted.

El propósito de nuestro procesamiento de datos personales al realizar encuestas es recopilar comentarios de los clientes para garantizar la mejora de los servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Por lo tanto, nuestra base legal para el procesamiento de sus datos personales es nuestro interés legítimo en mejorar nuestros productos y servicios, así como la experiencia del cliente, según el artículo 6 (1)(f) del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Cuando visita o interactúa de cualquier otra manera con los perfiles de nuestra empresa en plataformas de redes sociales como Facebook, LinkedIn e Instagram (en adelante, "proveedor de redes sociales"), existe una responsabilidad conjunta entre nosotros y el proveedor de redes sociales. ("LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda" y "Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda"). Esto se aplica con respecto a nuestro uso de la información y las herramientas de análisis de estas plataformas de redes sociales.

Debido a nuestra responsabilidad conjunta, contamos con acuerdos de responsabilidad conjunta. Estos acuerdos determinan nuestras respectivas responsabilidades y las de los proveedores de redes sociales para el cumplimiento de las obligaciones impuestas a los controladores de datos según lo establecido en el RGPD.

Los acuerdos de responsabilidad conjunta establecen que somos responsables de proporcionarle un aviso de privacidad. Por eso, ponemos a su disposición la siguiente información con el fin de cumplir con nuestras obligaciones establecidas en los acuerdos de responsabilidad conjunta: Nuestro propósito al utilizar la información y las herramientas de análisis proporcionadas por las plataformas de redes sociales es poder dirigirnos al público relevante en las redes sociales y generar análisis y estadísticas del alcance de los anuncios de nuestras campañas y otros contenidos online, así como de su uso de nuestro sitio web y de los servicios del sitio web.

Además, cuando visita nuestro sitio web, recopilamos datos personales sobre usted, como información sobre su visita al sitio web y otra información recopilada mediante el uso de cookies, píxeles, etc. Para obtener más información sobre nuestro uso de las cookies, consulte nuestra política de cookies.  

Transmitimos sus datos personales a los proveedores de redes sociales indicados más arriba.

Base legal
Somos responsables de garantizar una base legal para las actividades de tratamiento mencionadas.  

La base legal para el tratamiento en cuestión es su consentimiento, de acuerdo con el artículo 6 (1)(a) del RGPD. Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de la información de contacto indicada en el apartado 1.

Sus derechos
Si desea invocar sus derechos en relación con el tratamiento de los datos personales que almacenamos, puede hacerlo de acuerdo con el apartado 5 de esta política de privacidad.  

Proveedores de redes sociales como controladores de datos independientes
Con respecto al tratamiento de sus datos personales, donde el proveedor de redes sociales es un controlador de datos independiente, obtenga más información sobre el tratamiento de sus datos personales aquí: www.linkedin.com/legal/privacy-policy, https://www.facebook.com/privacy/policy y https://privacycenter.instagram.com/policy.

El proveedor de redes sociales es responsable de forma independiente de garantizar una base legal para el tratamiento de datos personales que lleva a cabo y en caso de que el proveedor de redes sociales no haya recibido ningún dato personal de nuestra parte. Si desea invocar sus derechos de acuerdo con los artículos 15-20 del RGPD en relación con el tratamiento de los datos personales por los cuales el proveedor de redes sociales es responsable de forma independiente, obtenga más información sobre cómo hacerlo en sus políticas de privacidad, indicadas anteriormente.

Cuando visita nuestro sitio web, utilizamos cookies para garantizar el funcionamiento correcto del sitio web, así como para realizar un seguimiento y análisis de su visita a nuestro sitio web. Al hacerlo, podemos procesar datos personales sobre usted. Obtenga más información sobre nuestro uso de las cookies en nuestra política de cookies.