Con nuestros servicios de asistencia y mantenimiento, le ayudamos a empezar con buen pie con su nuevo producto o solución. Nuestro equipo de especialistas está a su disposición para ayudarle en caso de incidencias o averías.

También nos encargamos de las actualizaciones de software y el mantenimiento del firmware y ofrecemos asesoramiento sobre todo tipo de asuntos, desde el mantenimiento del hardware hasta las actualizaciones de sistemas y el uso cotidiano de nuestros sistemas de lectura de contadores. Esto garantiza el funcionamiento correcto de su sistema de lectura de contadores, sin interrupciones ni costes inesperados.

Esto es lo que incluyen los servicios de asistencia y mantenimiento:

• Asistencia para sus contadores y sistemas de lectura
• Ampliaciones de garantía de los productos para proteger sus costes de inversión

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia aquí

Si no es especialista en seguridad informática, mantenimiento de servidores, calidad de datos o planificación de redes, o bien si prefiere dedicar su tiempo y recursos a otras responsabilidades, nuestros servicios de operaciones son perfectos para usted.

Le ofrecemos hacernos cargo de las muchas tareas, grandes y pequeñas, relacionadas con el funcionamiento de un sistema de medición inteligente. Esto puede incluir mantener su sistema actualizado, seguro y conforme al RGPD en todo momento. Garantizamos el funcionamiento correcto de su sistema de medición y el almacenamiento seguro de los datos de consumo en nuestros servidores.

Estos son nuestros servicios de operaciones:

• Hosting de su sistema de recogida de datos
• Funcionamiento de un FTP seguro
• Funcionamiento de su sistema de recogida de datos según el nivel de servicio acordado

Incluso si no tiene nada de experiencia en la medición inteligente, después de haber completado los cursos correspondientes podrá encargarse de las tareas cotidianas. Además, ofrecemos sesiones de formación para usuarios con más experiencia con nuestros contadores y sistemas.

La gran variedad de opciones de formación le hará estar al día de las funciones más actuales y le proporcionará información sobre buenas prácticas y sobre cómo trabajar eficientemente con sus sistemas. En resumen: estará totalmente preparado para sacar el máximo provecho de su solución. Además, obtendrá acceso a materiales de formación online, como tutoriales en vídeo, guías de instrucciones, etc.

Estas son nuestras opciones de formación:

• Instalación de contadores y antenas externas
• El sistema READy: drive-by o red fija
• Supervisión y verificación de fugas