Con nuestros servicios de asistencia y mantenimiento, le ayudamos a empezar con buen pie con su nuevo producto o solución y nuestro equipo de especialistas está a su disposición para ayudarle en caso de incidencias o averías.

También nos encargamos de las actualizaciones de software y el mantenimiento del firmware y ofrecemos asesoramiento sobre todo tipo de asuntos, desde el mantenimiento del hardware hasta las actualizaciones de sistemas y el uso cotidiano de nuestros sistemas de lectura de contadores. Esto garantiza el funcionamiento correcto de su sistema de lectura de contadores, sin interrupciones ni costes inesperados.

Esto es lo que incluyen los servicios de asistencia y mantenimiento:

• Asistencia para sus contadores y sistema de lectura
• Pruebas de precisión de los contadores para el cumplimiento normativo
• Ampliaciones de garantía de los productos para proteger sus costes de inversión

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Si no es especialista en seguridad informática, mantenimiento de servidores o calidad de datos, o bien si prefiere dedicar su tiempo y recursos a otras responsabilidades, nuestros servicios de operaciones son perfectos para usted.

Le ofrecemos hacernos cargo de las muchas tareas, grandes y pequeñas, relacionadas con el funcionamiento de un sistema de medición inteligente. Esto incluye la realización de copias de seguridad de su sistema, así como mantenerlo actualizado y seguro en todo momento. Garantizamos el funcionamiento correcto de su sistema de medición y el almacenamiento seguro de los datos de consumo en nuestros servidores.

Estos son nuestros servicios de operaciones:

• Hosting de su sistema de recogida de datos
• Funcionamiento de un FTP seguro
• Funcionamiento de su sistema de recogida de datos según el nivel de servicio acordado

Nuestra herramienta de análisis Kamstrup Heat Intelligence desvela todos los secretos de la red de distribución, y nuestros servicios de monitorización y elaboración de informes le ayudan a sacar el máximo provecho de la información que proporciona.

Le ayudamos a conseguir agilidad rápidamente al empezar a utilizar su solución Heat Intelligence, para que pueda encontrar áreas de interés con posibles fugas, derivaciones, patrones de consumo anómalos y temperaturas de retorno elevadas, así como empezar a utilizar los datos como base para sus planes de mantenimiento.

Estos son nuestros servicios de monitorización y elaboración de informes:

• Diversos servicios de integración para Kamstrup Heat Intelligence
• Importación de los datos de la red de distribución en Kamstrup Heat Intelligence

Nuestros servicios personalizados están diseñados de forma específica para cubrir sus necesidades. Podemos ayudarle con todo tipo de tareas, grandes y pequeñas, en proyectos puntuales o con tareas recurrentes para las que no tenga tiempo o recursos.

Integración de sistemas, exportaciones de datos, operaciones temporales de sistemas o proyectos de desarrollo empresarial de mayor envergadura. Hay multitud de opciones. Póngase en contacto con su representante local de Kamstrup para hablar sobre cómo podemos ayudarle a resolver sus desafíos.

Incluso si no tiene nada de experiencia en la medición inteligente, después de haber completado nuestros cursos podrá encargarse de las tareas cotidianas. Además, ofrecemos sesiones de formación para usuarios con más experiencia con nuestros contadores y sistemas.

La gran variedad de opciones de formación le hará estar al día de las funciones más actuales y le proporcionará información sobre buenas prácticas y sobre cómo trabajar eficientemente con sus sistemas para poder sacar el máximo provecho de su solución. Además, obtendrá acceso a materiales de formación online, como tutoriales en vídeo, guías de instrucciones, etc.

Estas son nuestras opciones de formación:

• Instalación de contadores y antenas externas
• El sistema READy: drive-by o red fija