Servicios y formación para las empresas de abastecimiento de calefacción
En Kamstrup ayudamos a las empresas de suministro con la gestión de riesgos, a ser más eficientes y a explorar las nuevas oportunidades de optimización que proporcionan los datos de medición. Ofrecemos una gran variedad de servicios concebidos justo para eso, de forma que usted pueda centrarse en sus tareas clave. Más de 2000 empresas de suministro de 28 países ya confían en nosotros con el hosting de su sistema de lectura de contadores y nos encargamos del funcionamiento diario de más de 5 millones de contadores. ¿Quizás a usted también le resultaría ventajoso dejar en nuestras manos las tareas más aburridas? Los beneficios incluyen aprovechar completamente su solución de medición inteligente, una configuración de TI segura, y disponer de más tiempo y recursos para centrarse en su negocio.

Servicios

Nuestros servicios
Ofrecemos mucho más que simple asistencia cotidiana Con décadas de experiencia en medición inteligente, estamos aquí para ayudarle antes, durante y después de la instalación de sus contadores inteligentes.
Servicios de implementación
Desde la elección de la solución adecuada hasta la gestión de la instalación física de su solución de medición inteligente. Ofrecemos desde soluciones DIY, hasta modelos más completos en los que Kamstrup asume toda la responsabilidad del proyecto y usted minimiza tanto el riesgo como su implicación.
Servicios de operación
Todo lo que necesita durante la explotación. Desde contratos de servicios y asistencia que mantienen el funcionamiento correcto de su hardware y software hasta medición inteligente y datos entregados por suscripción. Explore las opciones más abajo.
Explore las opciones de servicios y formación
Asistencia y mantenimiento
Con nuestros servicios de asistencia y mantenimiento, le ayudamos a empezar con buen pie con su nuevo producto o solución y nuestro equipo de especialistas está a su disposición para ayudarle en caso de incidencias o averías.
También nos encargamos de las actualizaciones de software y el mantenimiento del firmware y ofrecemos asesoramiento sobre todo tipo de asuntos, desde el mantenimiento del hardware hasta las actualizaciones de sistemas y el uso cotidiano de nuestros sistemas de lectura de contadores. Esto garantiza el funcionamiento correcto de su sistema de lectura de contadores, sin interrupciones ni costes inesperados.
Esto es lo que incluyen los servicios de asistencia y mantenimiento:
- Asistencia para sus contadores y sistema de lectura
- Pruebas de precisión de los contadores para el cumplimiento normativo
- Ampliaciones de garantía de los productos para proteger sus costes de inversión
Es cliente de Kamstrup y necesita asistencia?
Servicios de operaciones
Si no es especialista en seguridad informática, mantenimiento de servidores o calidad de datos, o bien si prefiere dedicar su tiempo y recursos a otras responsabilidades, nuestros servicios de operaciones son perfectos para usted.
Le ofrecemos hacernos cargo de las muchas tareas, grandes y pequeñas, relacionadas con el funcionamiento de un sistema de medición inteligente. Esto incluye la realización de copias de seguridad de su sistema, así como mantenerlo actualizado y seguro en todo momento. Garantizamos el funcionamiento correcto de su sistema de medición y el almacenamiento seguro de los datos de consumo en nuestros servidores.
Estos son nuestros servicios de operaciones:
- Hosting de su sistema de recogida de datos
- Funcionamiento de un FTP seguro
- Funcionamiento de su sistema de recogida de datos según el nivel de servicio acordado
Supervisión y elaboración de informes
Nuestra herramienta de análisis Kamstrup Heat Intelligence desvela todos los secretos de la red de distribución, y nuestros servicios de monitorización y elaboración de informes le ayudan a sacar el máximo provecho de la información que proporciona.
Le ayudamos a conseguir agilidad rápidamente al empezar a utilizar su solución Heat Intelligence, para que pueda encontrar áreas de interés con posibles fugas, derivaciones, patrones de consumo anómalos y temperaturas de retorno elevadas, así como empezar a utilizar los datos como base para sus planes de mantenimiento.
Estos son nuestros servicios de monitorización y elaboración de informes:
- Diversos servicios de integración para Kamstrup Heat Intelligence
- Importación de los datos de la red de distribución en Kamstrup Heat Intelligence
Servicios personalizados
Nuestros servicios personalizados están diseñados de forma específica para cubrir sus necesidades. Podemos ayudarle con todo tipo de tareas, grandes y pequeñas, en proyectos puntuales o con tareas recurrentes para las que no tenga tiempo o recursos.
Integración de sistemas, exportaciones de datos, operaciones temporales de sistemas o proyectos de desarrollo empresarial de mayor envergadura. Hay multitud de opciones. Póngase en contacto con su representante local de Kamstrup para hablar sobre cómo podemos ayudarle a resolver sus desafíos.
Cursos y formación
Incluso si no tiene nada de experiencia en la medición inteligente, después de haber completado nuestros cursos podrá encargarse de las tareas cotidianas. Además, ofrecemos sesiones de formación para usuarios con más experiencia con nuestros contadores y sistemas.
La gran variedad de opciones de formación le hará estar al día de las funciones más actuales y le proporcionará información sobre buenas prácticas y sobre cómo trabajar eficientemente con sus sistemas para poder sacar el máximo provecho de su solución. Además, obtendrá acceso a materiales de formación online, como tutoriales en vídeo, guías de instrucciones, etc.
Estas son nuestras opciones de formación:
- Instalación de contadores y antenas externas
- El sistema READy: drive-by o red fija
Céntrese en lo que es más importante para usted
Deje en nuestras manos el funcionamiento de su sistema de lectura de contadores y dirija su esfuerzo a su negocios y sus clientes. Nos encargamos de lo siguiente:
- Recogida y exportación de datos
- Control del rendimiento
- Mantenimiento del sistema
- Servicio de soporte y hosting
