Usługi i szkolenia dla dostawców wody
Szybsze i efektywniejsze odczyty liczników, lepsza ochrona przychodów, zmniejszona ilość wody nieprzynoszącej dochodu i zoptymalizowana działalność przedsiębiorstwa. Niezależnie od zakupionych przez ciebie produktów i rozwiązań, naszym zadaniem jest pomóc ci w spełnieniu twoich celów i zagwarantować ci maksymalną wartość twojej inwestycji, a przy tym jak najbardziej ułatwić ci życie.
Przy zakupie rozwiązania od Kamstrup decydujesz, co chcesz zlecić nam, a czym chcesz zająć się samodzielnie. Pomagamy ci rozpocząć pracę z nowym rozwiązaniem i dajemy ci pełny dostęp do niezbędnego wsparcia.
Możesz też wybierać spośród wielu oferowanych przez nas usług, od konserwacji, przez hostowanie i obsługę systemu, po monitorowanie, tak abyś nie musiał martwić się codzienną obsługą systemu, bezpieczeństwem IT, RODO, wydajnością ani naprawami. A jeżeli będziesz chciał tymi zadaniami zająć się samodzielnie, zaoferujemy ci szkolenia, które zapewnią ci niezbędną do tego wiedzę i przydatne narzędzia.
Poznaj dostępne usługi i szkolenia
Pomoc techniczna i usługi konserwacji
Oferowane przez nas pomoc techniczna i usługi konserwacji pomogą ci rozpocząć pracę z nowym produktem lub rozwiązaniem, a nasz zespół pomocy technicznej jest zawsze gotowy pomóc ci w razie usterki lub awarii.
Wiemy, jak ważny jest sprawnie pracujący system i jesteśmy świadomi konsekwencji, jakie możesz ponieść w razie jakichkolwiek nieprawidłowości. Mając stały dostęp do naszych specjalistów możesz mieć pewność, że wsparcie globalnej organizacji masz na wyciągnięcie ręki. Zajmujemy się zarówno aktualizacjami oprogramowania, jak i utrzymaniem oprogramowania wbudowanego, tak abyś wiedział, że twoje systemy działają prawidłowo, a ty nie musisz się martwić o żadne aktualizacje. Możemy ci pomóc i doradzić w każdej kwestii – od utrzymania sprzętu, przez aktualizacje systemu, aż po jego codzienną obsługę. To wszystko zapewnia ci stabilną pracę i długi czas sprawności twoich systemów bez nieprzewidzianych kosztów.
Przykładowe usługi pomocy technicznej i konserwacji:
Pomoc techniczna
– Wsparcie dla systemu przez Internet, e-mail i telefon
Konserwacja
– Testowanie dokładności liczników pod kątem zgodności z obowiązującymi przepisami
Gwarancja
– Przedłużona gwarancja na produkt dla ochrony twojej inwestycji
Wsparcie operacyjne
Jeżeli nie jesteś ekspertem w dziedzinie bezpieczeństwa IT, utrzymania serwera, jakości danych i planowania sieci, albo po prostu chciałbyś swój czas i zasoby przeznaczyć na inne zadania, może cię zainteresować oferowane przez nas wsparcie operacyjne.
Nasi specjaliści mogą zająć się mniejszymi i większymi zadaniami związanymi z obsługą systemu inteligentnych pomiarów, tak abyś ty mógł skupić się na swoich najważniejszych obowiązkach. To ty decydujesz, na ile chcesz się zaangażować. My możemy się zająć wszystkim, od stworzenia twojej sieci stacjonarnej do zdalnych odczytów, przez wymiany liczników, aż po kompleksową, codzienną obsługę i hostowanie. Możesz mieć pewność, że twoje systemy są zawsze zabezpieczone za pomocą kopii zapasowej, są aktualne i działają w sposób bezpieczny i z maksymalną wydajnością. Dzięki programowi READy Manager otrzymujesz całodobowy dostęp do swoich danych, praktycznie bez wysiłku i ryzyka. W międzyczasie my dbamy o to, aby wszystkie systemy działały bez problemów, a twoje dane były bezpiecznie przechowywane na naszych serwerach.
Przykładowe usługi operacyjne:
System i hostowanie
– Hostowanie twojego systemu zbierania danych
– Obsługa bezpiecznej strony FTP
Obsługa
– Obsługa twojego systemu zbierania danych zgodnie z wybranym poziomem wsparcia
Monitorowanie i raportowanie
Dane z liczników mogą służyć nie tylko do rozliczania klientów. Mogą być wykorzystane do usprawnienia obsługi klienta i zoptymalizowania detekcji wycieków. Dają ci również lepsze podstawy do podejmowania decyzji o kolejnych inwestycjach. Jeżeli nie masz wystarczająco dużo czasu lub wiedzy, aby analizować dane i korelacje między nimi, możesz skorzystać z pomocy naszych ekspertów, którzy całymi dniami zajmują się właśnie tym.
W ramach usług monitorowania i raportowania nasi specjaliści mogą zapoznać cię z rozwiązaniem Water Intelligence i pomóc ci w rozpoczęciu okresu próbnego, jeżeli będziesz chciał przetestować system przed zakupem. Możemy również zająć się codzienną obsługą programu Water Intelligence, aby dać ci jeszcze lepszy podgląd tego, co dzieje się w twojej sieci dystrybucyjnej bez konieczności codziennego monitorowania przez ciebie systemów. Możemy monitorować strat wody, przekazywać ci listę potencjalnych wycieków z przyłączy lub rurociągów dystrybucyjnych* lub powiadamiać cię o niespodziewanych zdarzeniach, takich jak awarie, próby manipulacji i wszystko to, co wymaga twojej uwagi. Zlecając nam obsługę systemu Water Intelligence możesz przekierować swoje zasoby na detekcję wycieków, zmniejszyć ilość wody nieprzynoszącej dochodu i usprawnić obsługę klienta.
Przykładowe usługi monitorowania i raportowania:
Monitorowanie
– Monitorowanie wycieków*
– Leakage Monitoring Trial Service*
Wsparcie
– Okres próbny dla modułów Leak Detector i District Analyser
– Integracja rurociągu w programie Water Intelligence
* wymaga wodomierzy flowIQ® 2200
Usługi szyte na miarę
Nasze usługi szyte na miarę są właśnie takie – dostosowane do twoich potrzeb lub do konkretnego zadania. Możemy ci pomóc w drobnych i dużych sprawach, przy jednorazowych projektach i powtarzających się zadaniach, których nie chcesz, albo nie jesteś w stanie zrealizować samodzielnie. Integracja systemu, eksport danych, tymczasowa obsługa systemu i większe projekty biznesowe. Mamy wiedzę oraz personel umożliwiające nam zajęcie się tym wszystkim, tak aby pomóc ci zoptymalizować twoją działalność, usprawnić obsługę klienta, czy też po prostu zyskać czas na pilniejsze sprawy.
Możliwości jest wiele. Skontaktuj się ze swoim lokalnym przedstawicielem Kamstrup, aby dowiedzieć się, jak możemy ci pomóc w rozwiązaniu twoich problemów – mniejszych i większych.
Szkolenia i kursy
Oferujemy szeroki wybór opcji, które zapewnią ci maksymalną wartość twojego rozwiązania oraz pomogą ci poznać jego najnowsze funkcje.
Ucząc się od naszych ekspertów masz okazję poznać najlepsze praktyki i dowiedzieć się, jak efektywnie pracować ze swoimi systemami. Możesz również porozmawiać z osobami, które korzystają na co dzień z tych samych co ty rozwiązań. Jeżeli nie masz czasu wziąć udziału w jednym z naszych szkoleń lub czekasz na jego kolejną edycję, otrzymujesz również dostęp do wielu materiałów szkoleniowych online, takich jak krótkie samouczki wideo, instrukcje i wiele więcej.
Przykłady naszych szkoleń:
Sprzęt
– Instalacja wodomierzy
– Instalacja anten zewnętrznych
System odczytowy
– READy
Analityka
– Monitorowanie i weryfikacja wycieków
– District Analyser – Water Intelligence
-– Incidents – Water Intelligence
Cała naprzód
W ramach usługi Kamstrup System Operation bierzemy na siebie obsługę twojego systemu odczytu liczników READy, tak abyś mógł skupić się na swoich głównych zadaniach, mając pewność, że wszystkie systemy działają prawidłowo.
Dane są bezpiecznie zbierane z twoich liczników, a twój system jest zawsze aktualny i zapisany do kopii zapasowej. Otrzymujesz całodobowy dostęp do swoich danych za pomocą programu READy Manager. Dbamy o to, aby dane były bezpiecznie przechowywane, sprawdzane i przygotowywane pod kątem eksportu do systemu rozliczeniowego lub innego oprogramowania do celów dalszych analiz.
Czy szukasz eksperta od spraw IT?
Nie musisz być ekspertem od spraw IT, aby korzystać z nowoczesnego i inteligentnego rozwiązania pomiarowego. Dzięki usłudze hostowania systemu od Kamstrup nie musisz martwić się o bezpieczeństwo danych, aktualizacje systemu czy unowocześnianie sprzętu. Bierzemy to na siebie.
Zajmujemy się twoim oprogramowaniem, platformą IT i danymi, aby zagwarantować ci, że zarówno program READy Manager, jak i jego serwery będą zawsze aktualne i będą pracować z wysoką wydajnością. Konfigurujemy, instalujemy, utrzymujemy i aktualizujemy twoje oprogramowanie READy, gwarantując przy tym wysoki poziom bezpieczeństwa danych. Poza codzienną obsługą systemu zajmujemy się również niezbędnymi inwestycjami i konserwacją, tak abyś minimalnym wysiłkiem uzyskał maksymalną wydajność.
Pozwól nam znaleźć wycieki w twojej sieci dystrybucyjnej
Jeżeli korzystasz z wodomierzy flowIQ® 2200 nasi analitycy pomogą ci w przeanalizowaniu hałasu akustycznego rejestrowanego przez liczniki i sprawdzeniu przyłączy i rurociągów dystrybucyjnych pod kątem potencjalnych wycieków.
Informujemy cię o możliwych wyciekach i przekazujemy ci wskazówki niezbędne do ich zweryfikowania i zlokalizowania, tak abyś mógł sprawnie wyszukiwać wycieki i ograniczać ilość wody nieprzynoszącej dochodu.