Usługi i szkolenia dla dostawców ciepła

Firma Kamstrup pomaga dostawcom ciepła w zarządzaniu ryzykiem, zwiększaniu efektywności oraz szukaniu nowych możliwości optymalizacji opartych na danych dostarczanych przez liczniki. Oferujemy szeroki wybór związanych z tym usług, tak abyś mógł się skupić na głównych aspektach swojej pracy. To ty decydujesz o tym, co chcesz zlecić nam, a czym chcesz zająć się samodzielnie. Im więcej odpowiedzialności pozostawisz nam, tym mniej będziesz musiał martwić się o działania operacyjne, bezpieczeństwo IT, RODO, wydajność systemu, konserwację i naprawy. Zaufało nam już ponad 2000 przedsiębiorstw z 28 krajów, które zleciły nam hostowanie swojego systemu odczytowego. W ich imieniu zajmujemy się obsługą ponad 5 milionów liczników. Możesz do nich dołączyć, aby w pełni wykorzystać możliwości swojego rozwiązania do inteligentnych pomiarów, zapewnić sobie bezpieczny system IT oraz więcej czasu i zasobów na twoje najważniejsze obowiązki.

Usługi

Nasze usługi

Oferujemy znacznie więcej niż tylko wsparcie na co dzień. Bazując na wieloletnim doświadczeniu w dziedzinie inteligentnych pomiarów oferujemy ci pomoc przed dostawą inteligentnych liczników, w jej trakcie, jak również po jej zrealizowaniu.

Usługi wdrożeniowe

Zaczynając od wyboru odpowiedniego rozwiązania do inteligentnych pomiarów, a kończąc na jego instalacji. Oferujemy zarówno rozwiązania „zrób to sam”, jak i rozwiązania kompleksowe, w których to firma Kamstrup bierze na siebie pełną odpowiedzialność za projekt, dzięki czemu możesz zminimalizować ryzyko oraz swoje zaangażowanie.

Wsparcie w trakcie eksploatacji

Wszystko, czego potrzebujesz podczas eksploatacji swojego rozwiązania. Od umów o pomocy technicznej i umów o świadczeniu usług, zapewniających bezproblemową pracę twojego sprzętu i oprogramowania, po inteligentne pomiary i dane dostarczane w ramach subskrypcji. Poniżej znajdziesz informacje o dostępnych opcjach.

Poznaj dostępne usługi i szkolenia

Pomoc techniczna i usługi konserwacji

Oferowana przez nas pomoc techniczna i usługi konserwacji pomogą ci rozpocząć pracę z nowym produktem lub rozwiązaniem, a nasz zespół ekspertów jest zawsze gotowy pomóc ci w razie usterki lub awarii.

Zajmujemy się również aktualizacjami oprogramowania oraz utrzymaniem oprogramowania wbudowanego. Możesz skonsultować się z nami w sprawie konserwacji sprzętu, uaktualnień systemu oraz codziennej eksploatacji swojego systemu odczytu liczników. Dzięki temu masz pewność, że twój system odczytowy będzie działał nieprzerwanie i nie będzie generował nieprzewidzianych kosztów.

Pomoc techniczna i usługi konserwacji obejmują:

Pomoc techniczną dla twoich liczników i systemu odczytowego
Testowanie dokładności liczników pod kątem zgodności z obowiązującymi przepisami
Przedłużoną gwarancję na produkt dla ochrony twoich inwestycji

Czy jesteś klientem Kamstrup i potrzebujesz pomocy?

Tutaj możesz skontaktować się z naszym działem technicznym

Wsparcie operacyjne

Jeżeli nie jesteś ekspertem w dziedzinie bezpieczeństwa IT, utrzymania serwera i jakości danych, albo po prostu chciałbyś swój czas i zasoby przeznaczyć na inne zadania, może cię zainteresować oferowane przez nas wsparcie operacyjne.

Możemy zająć się mniejszymi i większymi zadaniami związanymi z obsługą systemu inteligentnych pomiarów. Obejmuje to tworzenie kopii zapasowych systemu oraz dbanie o jego aktualność i bezpieczeństwo. Pilnujemy, aby twój system odczytowy działał bezproblemowo, a dane dotyczące zużycia były bezpiecznie przechowywane na naszych serwerach.

Oferowane przez nas wsparcie operacyjne obejmuje:

Hostowanie twojego systemu zbierania danych
Obsługę bezpiecznej strony FTP
Obsługę twojego systemu zbierania danych zgodnie z ustalonym zakresem wsparcia

Monitorowanie i raportowanie

Nasze narzędzie analityczne – Kamstrup Heat Intelligence – stanowi źródło szczegółowych informacji o sieci dystrybucyjnej, a nasze usługi monitorowania i raportowania pozwalają ci maksymalnie wykorzystać jego możliwości.

Pomożemy ci szybko rozpocząć pracę z rozwiązaniem Heat Intelligence. Obejmuje to pomoc w identyfikacji potencjalnych wycieków, obejść, nietypowych trendów zużycia i wysokich temperatur na powrocie oraz wykorzystywaniu danych do planowania konserwacji.

Oferowane przez nas usługi monitorowania i raportowania obejmują:

Różne usługi związane z wdrożeniem modułu Heat Intelligence
Import danych dotyczących sieci dystrybucyjnej do modułu Heat Intelligence

Usługi szyte na miarę

Oferowane przez nas usługi są dostosowywane do twoich potrzeb. Możemy ci pomóc w drobnych i dużych sprawach, przy jednorazowych projektach i powtarzających się zadaniach, których nie chcesz, albo nie jesteś w stanie zrealizować samodzielnie.

Integracja systemu, eksport danych, tymczasowa obsługa systemu i większe projekty biznesowe. Możliwości jest wiele. Skontaktuj się ze swoim lokalnym przedstawicielem Kamstrup, aby dowiedzieć się, jak możemy ci pomóc w rozwiązaniu twoich problemów.

Szkolenia i kursy

Nawet jeżeli nie masz doświadczenia z inteligentnymi pomiarami, po ukończeniu naszych kursów będziesz sobie bez problemu radzić z wykonywaniem codziennych zadań. Oferujemy również szkolenia dla bardziej zaawansowanych użytkowników naszych liczników i systemów.

Na naszych szkoleniach poznasz najnowsze funkcje, najlepsze praktyki i dowiesz się, jak efektywnie używać swoich rozwiązań, tak aby maksymalnie wykorzystać ich możliwości. Dostajesz również dostęp do materiałów szkoleniowych online, takich jak samouczki w formie wideo, podręczniki itp.

Oferowane przez nas szkolenia obejmują:

Instalację liczników i anten zewnętrznych
System READy – system objeżdżany lub sieć stacjonarna

Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej

Skoncentruj się na tym, co dla ciebie najważniejsze

Zostaw nam obsługę swojego systemu odczytowego, aby móc skoncentrować się na głównym obszarze swojej działalności i swoich klientach. Bierzemy na siebie: