Water-link zwiększa przychody dzięki inteligentnym pomiarom

„W związku ze zwiększoną dokładnością pomiarów spodziewamy się wzrostu ilości rozliczanej wody aż o 2%”.

- Annelies Gebruers z Centrum kontaktu z klientem w przedsiębiorstwie water-link

Wyzwanie:

Niedokładne liczniki zwiększają koszty

Belgijskie przedsiębiorstwo wodociągowe water-link obsługuje ponad 640 000 odbiorców w całej Antwerpii. Jeszcze do niedawna klienci przedsiębiorstwa byli zmuszeni ręcznie odczytywać wodomierze mechaniczne i podawać odczyty listownie, przez Internet lub telefonicznie. Niestety wielu nie chciało się tego robić, przez co przedsiębiorstwo musiało marnować czas i zasoby na pozyskiwanie brakujących odczytów i dokonywanie szacunków. Oznacza to, że klienci nie byli rozliczani za swoje faktyczne zużycie, a decyzje dotyczące działalności przedsiębiorstwa nie były opierane na precyzyjnych danych.

Rozwiązanie:

Inteligentne pomiary oszczędzają czas i pieniądze

W całej Antwerpii zainstalowano około 160 000 inteligentnych wodomierzy MULTICAL® 21 od Kamstrup, a zakończenie całej dostawy, obejmującej 205 000 urządzeń, zaplanowane jest na lato 2021 roku. MULTICAL® 21 to pierwszy na rynku inteligentny wodomierz wyposażony w moduł komunikacji Sigfox. Tam, gdzie będzie to konieczne, liczniki zostaną zainstalowane wraz z inteligentnym zaworem Hydroko HydroKonekt, który również obsługuje komunikację Sigfox. Dzięki nowym inteligentnym licznikom przedsiębiorstwo zamiast otrzymywać dane z liczników zaledwie raz na dwa lata, ma do nich dostęp codziennie. Jest to rozwiązanie, które zmniejszy koszty i zwiększy przychody.
Czytaj więcej
Mniej czytać

Silna współpraca generuje wartość dla przedsiębiorstwa water-link

Hydroko, wieloletni partner belgijskich przedsiębiorstw wodociągowych, produkuje zawór, który umożliwia dostawcom sterowanie ilością wody doprowadzanej do każdego klienta. Firma poszukiwała dostawcy inteligentnych rozwiązań pomiarowych, który będzie silnym i elastycznym partnerem przez cały czas trwania projektu. Zdecydowała się nawiązać współpracę z Kamstrup.

„Firma Kamstrup jest liderem w tworzeniu rozwiązań opartych na Internecie rzeczy, przeznaczonych do inteligentnych pomiarów wody”, mówi Bert Fabri, Kierownik projektu w przedsiębiorstwie water-link, „oraz oferuje wymaganą przez nas elastyczność i interoperacyjność”.

Kluczem do stworzenia dobrego rozwiązania są nieustanne testy

W czerwcu 2016 roku rozpoczął się projekt pilotażowy, obejmujący 1200 liczników. Od tego czasu w oprogramowaniu liczników i zaworów wprowadzono liczne usprawnienia. Jan Van Cappellen, COO Hydroko, mówi że za sukcesem projektu stały nieustanne testy i adaptacje. „Najważniejsze jest, aby cały czas wykonywać testy”.

Główna część dostaw rozpoczęła się w listopadzie 2018 roku. Na ten moment zainstalowano 160 000 z 205 000 liczników, a dystrybucja urządzeń ma się zakończyć do lata 2021 roku dzięki temu, że każdego dnia instalowanych jest ich nawet 450. Wyniki tego pionierskiego projektu oraz leżącej u jego podstaw współpracy mówią same za siebie.

„Z wszystkich zainstalowanych liczników odbieramy 98% miesięcznych wartości”, mówi Bert Fabri, Inżynier projektu w water-link. „Za cel przyjęliśmy sobie 99% i jesteśmy bardzo blisko jego zrealizowania”.

Automatyczne gromadzenie danych i rozliczenia

Dzięki nowym licznikom proces rozliczeniowy przedsiębiorstwa water-link będzie w pełni zautomatyzowany, co pozwoli na optymalizację wykorzystania zasobów w Centrum kontaktu.

„Mając wygodny dostęp do danych dotyczących zużycia możemy zoptymalizować sposób, w jaki przetwarzamy zapytania odbiorców i wyeliminować konieczność kontaktowania się z nimi w sprawie brakujących odczytów”, mówi Annelies Gebruers z Centrum kontaktu z klientem w water-link. „W związku ze zwiększoną dokładnością pomiarów spodziewamy się wzrostu ilości rozliczanej wody aż o 2%”.

Dane z liczników wykrywają wycieki i informują klientów

Zwiększona dzięki częstszym odczytom liczników transparentność jest szczególnie cenna w kontekście detekcji wycieków, która ma ogromne znaczenie dla realizacji przez przedsiębiorstwo water-link celu polegającego na zmniejszaniu ilości wody nieprzynoszącej dochodu. Do tej pory przedsiębiorstwo nie było świadome skali wycieków i nie wiedziało, gdzie miałoby ich szukać. Nowy system pomiarowy umożliwia wykrywanie wycieków, awarii i prób manipulacji, tym samym zapewniając błyskawiczną detekcję strat wody. Podczas pierwszych prób ok. 4% liczników zidentyfikowało wycieki, które zostały następnie usunięte. Do tej pory wykryto ponad 4000 wycieków z prywatnych przyłączy.

Jest to również korzystne dla klientów, którzy mają teraz codzienny podgląd swojego zużycia oraz otrzymują powiadomienia o wyciekach i awariach na internetowej platformie odbiorcy. Przedsiębiorstwo water-link może z kolei usprawnić oferowane przez siebie usługi, kontaktując się z osobami zmagającymi się z poważnymi wyciekami, aby pomóc im w zminimalizowaniu szkód, lub rozmawiając z klientami w oparciu o dotyczące ich dane.

Cyfrowe wodomierze wykrywają nie tylko wycieki, ale też przypadki przepływu wstecznego, dzięki czemu przedsiębiorstwo może reagować szybciej, a tym samym skuteczniej gwarantować odpowiednią jakość wody pitnej. Do tej pory odebrano 375 alarmów przepływu wstecznego.

Mniej czytać

„Nieustannie szukamy kolejnych możliwości automatyzacji poprzez wdrażanie inteligentnych rozwiązań. Naszym celem jest możliwość klasyfikacji alarmów, tak abyśmy mogli skupiać się na tych najważniejszych”.

Bert Fabri, Inżynier projektu w water-link

Dowiedz się więcej

Czy chcesz dowiedzieć się więcej na temat naszych inteligentnych rozwiązań pomiarowych? Skontaktuj się z naszymi ekspertami, którzy pomogą ci dobrać odpowiednie narzędzia.

Porozmawiajmy

Jak możemy ci dzisiaj pomóc?

Potrzebuję

Chcę

Chciałbym

1 2 3 4 5 6