Transparentność zużycia

Woonservice IJsselland, Holandia

Bardzo ważne jest, aby mieszkańcy płacili za to, co faktycznie zużywają

Centrum mieszkaniowe IJsselzicht w Doesburgu zostało przekształcone z domu opieki w nowoczesny kompleks dla osób starszych, obejmujący 70 niezależnych mieszkań. Ważnym elementem tego procesu była instalacja inteligentnych liczników ciepła i wody od Kamstrup.


Transparentność zużycia wody i ciepła

W IJsselzicht zakwaterowanie i opieka był już rozdzielone, a mieszkańcy podpisywali indywidualne umowy. Zużycie ciepła było dotychczas mierzone z użyciem liczników mechanicznych, a woda nie była mierzona wcale. Wejście w życie Ustawy o cieple przyspieszyło instalację liczników ultradźwiękowych, które mogą być odczytywane zdalnie.

„Aby zwiększyć naszą efektywność i poziom obsługi klienta, zastąpiliśmy liczniki mechaniczne inteligentnymi, ultradźwiękowymi ciepłomierzami od Kamstrup”, wyjaśnia Rik ter Welle, Zarządca w IJsselland. „Zainstalowaliśmy również indywidualne wodomierze. Wybraliśmy liczniki ultradźwiękowe, które są bardziej przyszłościowe. Charakteryzują się dłuższą żywotnością w porównaniu ze starymi urządzeniami – przewidujemy ponad piętnaście lat eksploatacji. Musimy brać pod uwagę względy ekonomiczne”.

Zdalne odczyty

Dane z liczników są przesyłane co godzinę za pomocą koncentratora. System od Kamstrup wyróżnia się dużym zasięgiem – do odczytania wszystkich liczników w całym kompleksie wystarczy jeden odbiornik.

Ter Welle wyjaśnia: „Przechodzimy właśnie z epoki analogowej do cyfrowej, co oznacza, że nie musimy już odczytywać liczników ręcznie. Jeśli zaś chodzi o wodę – dane z głównego licznika były dotychczas dzielone na mieszkańców. Takie rozwiązanie nie jest już akceptowalne – teraz jesteśmy w stanie rozliczać każdego mieszkańca z jego faktycznego zużycia wody.”

Woonservice IJsselland może wyświetlać dane z liczników w czasie rzeczywistym w biurze, bez konieczności ręcznego odczytywania liczników. Zdalny odczyt odbywa się automatycznie za pomocą oprogramowania READy Manager.

Clement van Uum, Specjalista ds. finansów w IJsselland podkreśla zwiększenie szybkości działania oraz jakości obsługi klienta.

„Bardzo ważne jest, aby mieszkańcy płacili tylko za to, co faktycznie zużywają. Teraz do wygenerowania rachunków wystarczy zaledwie kilka kliknięć, a jeżeli mieszkańcy mają pytania dotyczące ich rachunku, możemy od razu udzielić na nie odpowiedzi. Dotyczy to również chociażby przeprowadzek – odczytujemy licznik i wystawiamy odpowiedni rachunek. Sytuacja wygląda podobnie w przypadku rozliczeń rocznych. Rachunek przychodzi już na początku roku”, mówi Van Uum.


Transparentność

Rozwiązania inteligentnych pomiarów od Kamstrup dają klientom wygodny dostęp do ich wszystkich danych oraz do narzędzi, które usprawniają ich pracę.

Jak wyjaśnia Van Uum: „Kamstrup pozwala nam dostarczać wodę i energię do mieszkań w sposób inteligentny, stale zbierać dane z liczników oraz efektywniej zarządzać zużyciem wody i energii. Korzystamy z optymalnej transparentności, która nie tylko zwiększa efektywność naszych procesów, ale też dostarcza klientom informacji o zużyciu”.

 

Rozwiązanie

Każde mieszkanie wyposażone jest w licznik z modułem Wireless M-Bus:
-Ciepłomierz MULTICAL® 402
-Wodomierz MULTICAL® 21
-Ciepłomierze MULTICAL® 602 są zainstalowane na wszystkich wyjściach z rozdzielacza do lokali (włączając w to centrum usług i restaurację). Do zdalnego odczytu liczników służy system automatycznego zbierania danych.

 
Woonservice IJsselland – kompleks IJsselzicht

70 mieszkań w kompleksie, rozmieszczonych na dwóch kondygnacjach. Samodzielne zbieranie danych, dowolny wybór systemu rozliczeniowego. Stare ciepłomierze mechaniczne zostały zastąpione inteligentnymi ciepłomierzami ultradźwiękowymi. Zużycie wody pitnej nie było dotychczas mierzone – po raz pierwszy zainstalowano do tego celu wodomierze.

 

„Korzystamy z optymalnej transparentności, która nie tylko zwiększa efektywność naszych procesów, ale też dostarcza klientom informacji o zużyciu”.

Używamy plików cookie zarówno w celu zapewnienia poprawnego działania naszej strony internetowej, jak i gromadzenia statystyk na temat użytkowników, aby usprawnić działanie naszej witryny. Akceptujesz użycie plików cookie, kontynuując przeglądanie witryny lub zamykając ten baner. Czytaj więcej.