Consumi trasparenti

Il centro residenziale IJsselzicht della cittadina olandese di Doesburg è una ex casa di cura trasformata in una moderna residenza per anziani con 70 appartamenti indipendenti. Per l’impresa Woonservice IJsselland, una componente cruciale di questo progetto è stata l’installazione di contatori di acqua e calore intelligenti Kamstrup.

Nel complesso IJsselzicht, i servizi di alloggio e assistenza erano già separati e regolamentati da contatti di affitto singoli. In precedenza i consumi di riscaldamento venivano misurati con contatori meccanici, mentre la struttura era completamente sprovvista di contatori idrici. A spingere verso la scelta di contatori a ultrasuoni con lettura a distanza è stata la nuova normativa sugli impianti di riscaldamento.

“Per migliorare il livello di efficienza e assistenza, abbiamo sostituito i vecchi contatori meccanici con contatori di calore intelligenti a ultrasuoni Kamstrup”, spiega Rik ter Welle, responsabile della struttura di IJsselland. “E abbiamo installato contatori idrici singoli. Abbiamo scelto contatori a ultrasuoni per attrezzarci al meglio per il futuro. Rispetto ai modelli precedenti sono più longevi e secondo le nostre stime dovrebbero durare oltre quindici anni. È una considerazione puramente economica”.

I dati dei contatori vengono inviati ogni ora tramite un concentratore. Il sistema Kamstrup è ad ampio raggio: basta un solo ricevitore per leggere tutti i contatori dell’intero complesso.

Ter Welle spiega: “Dall’analogico si è passati al digitale. Ciò significa che non è più necessario mandare qualcuno di persona a leggere i contatori di ogni singolo appartamento quando arriva il momento della fatturazione annuale dei consumi. Per quanto riguarda l’acqua, va detto che in precedenza i dati del contatore principale venivano ripartiti tra i vari inquilini. Al giorno d’oggi questa soluzione non è più accettabile: adesso anche per l’acqua siamo in grado di inviare bollette separate, facendo pagare solo i consumi effettivi”.

Woonservice IJsselland può consultare i dati dei contatori in tempo reale dai propri uffici, facendo così a meno delle letture manuali. La lettura a distanza viene eseguita in automatico tramite il software READy Manager.

Clement van Uum, Responsabile finanziario di IJsselland, sottolinea che l’azienda ne ha guadagnato enormemente in fatto di rapidità di risposta e assistenza.

“È importante che gli inquilini paghino per quello che effettivamente consumano. Adesso per generare le bollette bastano un paio di clic. E a differenza di quanto accadeva in passato, se ci sono domande sulle bollette siamo subito in grado di rispondere. Lo stesso succede ad esempio nei casi di trasloco: leggiamo i contatori e fatturiamo i consumi di conseguenza. Per la fatturazione annuale è la stessa cosa. Le bollette arrivano subito a inizio anno, non bisogna più aspettare per dei mesi”, afferma Van Uum.

Grazie alle soluzioni di misurazione intelligente Kamstrup, i clienti possono accedere comodamente a tutti i loro dati, così come a una serie di strumenti che consentono di pianificare e gestire il lavoro in maniera proattiva.

Van Uum spiega: “Kamstrup ci mette in condizione di fornire acqua ed energia agli appartamenti in modo intelligente, di leggere continuamente i dati dei contatori e di gestire con più efficienza i consumi. Abbiamo insomma a disposizione una perfetta trasparenza, che non solo aumenta l’efficienza dei nostri processi, ma ci permette anche di fornire ai clienti informazioni più accurate sui consumi”.