Informativa sulla privacy
Kamstrup rispetta la privacy e si prefigge come obiettivo prioritario la protezione dei dati, per impedire che possano essere utilizzati in maniera non autorizzata o andare persi. Rispettiamo la fiducia riposta in noi da tutti i nostri stakeholder, che contano sulla nostra capacità di gestire i dati in maniera sicura e affidabile. Tutti i dati vengono trattati nel rispetto del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (GDPR) e delle altre normative in materia.
Apprezziamo la fiducia che ci dimostri affidandoci le tue informazioni personali: i tuoi dati verranno utilizzati esclusivamente per i fini specificati e solo in base al tuo consenso. Inoltre, Kamstrup conserverà i tuoi dati solo per un periodo legittimamente ragionevole. Trascorso questo periodo, i dati che ci hai fornito o che abbiamo raccolto verranno cancellati. Questa Informativa sulla privacy vuole offrire una panoramica dettagliata del tipo di informazioni raccolte, delle modalità di utilizzo dei dati e dell’eventuale condivisione di dati con terzi.
1. Chi siamo?
Quando visiti il sito web di Kamstrup A/S (di seguito “noi”), www.kamstrup.com, la nostra sede fisica o comunichi con noi in qualsiasi altro modo, possiamo ricevere e trattare i tuoi dati personali.
Noi siamo i titolari del trattamento dei dati personali che ti riguardano. I nostri dati di contatto sono:
Kamstrup A/S
Numero di registro della società 21 24 81 18
Industrivej 28
8660 Skanderborg
E-mail: dpo@kamstrup.com
Telefono +45 89 93 10 00
2. Come trattiamo i tuoi dati personali?
Nelle sezioni che seguono troverai una descrizione di ogni attività di trattamento, nonché informazioni sui dati personali trattati, sulle finalità del trattamento dei dati personali, sulla base giuridica, sui trasferimenti (eventualmente verso paesi terzi) e sui periodi di conservazione.
2.1 Amministrazione generale dei rapporti commerciali
Al fine di gestire e mantenere i rapporti commerciali con i nostri clienti e fornitori, trattiamo i dati personali che ti riguardano sotto forma di nome, indirizzo e-mail, titolo professionale, numero di telefono e lingua.
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è nostro legittimo interesse gestire e mantenere i rapporti commerciali con clienti e/o fornitori.
Di solito riceviamo questi dati personali direttamente da te, ma in alcuni casi possiamo ottenerli anche altre fonti, come ad esempio elenchi telefonici pubblici o contatti commerciali.
2.2 Contatti generali con i clienti finali
Vi sono situazioni in cui possiamo essere in contatto con clienti finali (consumatori) e quindi trattare i dati personali sotto forma di informazioni di contatto su di te come consumatore, tra cui ad esempio nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali in qualità di cliente è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è nostro legittimo interesse trattare le tue informazioni di contatto in qualità di cliente finale al fine di rispondere alla tua richiesta.
2.3 Comunicazioni commerciali tramite e-mail
Dopo l'iscrizione a un servizio che prevede la ricezione di materiali commerciali via e-mail, trattiamo i dati personali comuni dell'interessato sotto forma di nome, e-mail, numero di telefono, lingua, paese, città, codice postale, settore di attività (elettricità, acqua, calore/raffreddamento e/o submetering) e luogo di lavoro al fine di inviare materiali pertinenti. Le e-mail contengono informazioni utili, esperienze dei clienti, lanci di prodotti, novità e inviti a eventi in relazione alle nostre soluzioni di misurazione intelligente e ai relativi prodotti.
Iscrivendosi al nostro servizio di e-mail commerciali, si accetta di ricevere materiali dalle seguenti società del gruppo Kamstrup:
- Kamstrup A/S
- Blue Control A/S
- Thvilum A/S
Se si effettua l’iscrizione selezionando un paese diverso dalla Danimarca, si accetta anche di ricevere materiali dalla società Kamstrup presente nel paese in questione (se ad es. ci si iscrive selezionando come paese la Svezia, si riceveranno materiali commerciali dalla società svedese Kamstrup AB):
- Kamstrup Austria GmbH
- Kamstrup Metering Solutions Canada Inc.
- Kamstrup Metering Solutions (Beijing) Co., Ltd.
- Kamstrup Metering Solutions Pvt. Ltd.
- KAMSTRUP IRELAND LIMITED
- Kamstrup Italy S.r.l.
- KAMSTRUP ASIA PACIFIC SDN BHD
- Kamstrup AS
- Kamstrup Sp. z o.o.
- Kamstrup South Africa (Pty) Ltd
- Kamstrup Spain S.L.
- Kamstrup AB
- Kamstrup B.V.
- Kamstrup Middle East FZC
- Kamstrup Water Metering L.L.C.
Il trattamento in questione ha lo scopo di contattare direttamente l'interessato e di inviargli materiali commerciali che risultino pertinenti ai suoi interessi, a seconda dei servizi richiesti.
La base giuridica per l’invio di materiali commerciali e per il trattamento dei dati personali dell'interessato a questo scopo è il suo consenso, ai sensi dell’articolo 6, primo comma, lettera a del GDPR. L'interessato ha il diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, qualora non desideri più ricevere comunicazioni da noi. A questo scopo potrà rivolgersi ai contatti elencati alla sezione 1.
Se hai dato il consenso a ricevere materiale commerciale via e-mail, le nostre e-mail e altre comunicazioni correlate includeranno pixel di tracciamento. Questi pixel registrano il tuo indirizzo e-mail e un identificativo univoco del profilo quando apri un'e-mail. Raccogliamo informazioni per stabilire se l'e-mail viene recapitata, se e quando viene aperta e se il destinatario clicca su determinati link. Inoltre, verifichiamo se l'e-mail viene aperta da un dispositivo mobile o da un PC, oltre a riconoscere il sistema operativo e il client e-mail utilizzati.
La finalità di questo trattamento è analizzare l'efficacia del nostro marketing tramite e-mail, verificando quali e-mail vengono aperte e quali link attirano più attenzione. Utilizziamo queste informazioni per ottimizzare le future comunicazioni, ad es. adeguando i contenuti e l'ordine delle storie nelle successive e-mail in maniera consona agli interessi del destinatario.
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali in questo contesto è il tuo consenso, ai sensi dell'articolo 6(1)(a) del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi farlo annullando l'iscrizione tramite l'apposito link indicato nelle nostre e-mail o rivolgendoti ai contatti elencati alla sezione 1 della presente informativa sulla privacy.
2.4 Contatto diretto generale tramite e-mail
Se hai richiesto di ricevere direttamente comunicazioni e-mail tramite i nostri moduli di contatto, trattiamo i seguenti dati personali ordinari su di te: nome, indirizzo e-mail, paese, città, codice postale, azienda, posizione all’interno dell’azienda e descrizione della tua richiesta, da digitare nel campo di testo libero.
La finalità del trattamento in questione è quella di permetterci di contattarti direttamente e rispondere alla tua richiesta.
La base giuridica per contattarti direttamente via e-mail in risposta alla tua richiesta e per trattare i tuoi dati personali a questo proposito è il tuo consenso, ai sensi dell’articolo 10(1) della legge danese sul marketing e dell’articolo 6 (1)(a) GDPR. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, qualora non desideri più ricevere comunicazioni da noi. Puoi farlo rivolgendoti ai contatti elencati alla sezione 1.
Se, in base alla tua richiesta specifica, riteniamo idoneo metterti in contatto con le nostre filiali, Thvilum e Blue Control, trasferiamo i suddetti dati personali a Thvilum o Blue Control affinché queste ultime possano rispondere alla tua richiesta.
2.5 Contatto diretto generale per telefono (solo per i clienti commerciali)
Se (in qualità di cliente commerciale) hai chiesto di ricevere comunicazioni telefoniche, trattiamo i seguenti dati personali ordinari su di te: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese, azienda e descrizione della tua richiesta, da digitare nel campo di testo libero.
La finalità e la base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali consistono nel poterti contattare direttamente per telefono per rispondere alla tua richiesta, come previsto dall’articolo 6 (1)(f) GDPR.
Se, in base alla tua richiesta specifica, riteniamo idoneo metterti in contatto con le nostre filiali, Thvilum e Blue Control, trasferiamo i suddetti dati personali a Thvilum o Blue Control affinché queste ultime possano rispondere alla tua richiesta.
2.6 Cartoline virtuali
Quando utilizzi il nostro servizio online sotto forma di cartoline virtuali, servizio che ti permette di ottenere vari calcoli tecnici, trattiamo i tuoi dati personali sotto forma di nome, e-mail, luogo di lavoro, paese, città e codice postale.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è nostro legittimo interesse trattare i tuoi dati personali ordinari per fornirti i calcoli che hai richiesto.
2.7 Materiali commerciali e di marketing distribuiti fisicamente
Per finalità commerciali e di marketing, distribuiamo fisicamente i materiali commerciali e di marketing ai referenti dei nostri clienti. A questo proposito, trattiamo i dati personali ordinari che ti riguardano come persona di contatto sotto forma di nome e luogo di lavoro. I materiali commerciali e di marketing ti vengono consegnati nel tuo luogo di lavoro.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è nostro legittimo interesse trattare i tuoi dati personali ordinari per inviarti fisicamente per posta comunicazioni su novità, informazioni sui prodotti, informazioni sugli eventi ecc.
Puoi interrompere in qualsiasi momento la ricezione di materiale di marketing rivolgendoti ai contatti elencati alla sezione 1.
Per poterti inviare il materiale, trasferiamo i tuoi dati personali alla nostra tipografia e al servizio postale danese, PostNord, o a un partner locale equivalente.
2.8 Eventi, incontri con gli utenti, webinar e seminari
Se ti iscrivi a eventi, incontri con gli utenti, webinar e/o seminari, trattiamo i tuoi dati personali sotto forma di nome, indirizzo e-mail e informazioni sul tuo posto di lavoro.
Trattiamo questi dati personali in base al nostro legittimo interesse di avere una panoramica dei partecipanti e (se del caso) di inoltrarti il link di accesso all’evento, all’incontro, al webinar o al seminario, consentendoti così di partecipare all’evento o al seminario da te scelto, come previsto dall’articolo 6 (1)(f) GDPR.
Durante l’evento, l’incontro, il webinar o il seminario, potremmo scattare foto e/o registrare materiale video per finalità di marketing. In tal caso, richiederemo il tuo consenso prima di scattare foto e/o registrare materiale video su di te, come previsto dall’articolo 6 (1)(a) GDPR. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali a questo proposito, rimandiamo al consenso in materia.
2.9 Visite alla sede Kamstrup e registrazione alla reception
Quando visiti la sede Kamstrup, devi registrarti alla reception. Ciò comporta il trattamento dei tuoi dati personali sotto forma di nome, e-mail e numero di telefono.
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è legittimo interesse di Kamstrup´ registrare i visitatori per ragioni di sicurezza.
2.10 Videosorveglianza
La sede Kamstrup è monitorata da telecamere in tutte le entrate e le uscite, all’esterno intorno ai nostri edifici, nella mensa di Industrivej 28 e 51, presso i front desk all’interno dei nostri edifici (Industrivej 28 e 51), nelle sale server e nelle aree dei distributori. A questo proposito, trattiamo i dati personali ordinari che ti riguardano sotto forma di immagini e video senza sonoro.
La finalità della videosorveglianza è il nostro legittimo interesse alla prevenzione dei reati e all’aumento della sicurezza, come previsto dall’articolo 6(1)(f) GDPR.
Le immagini e i video registrati nell’ambito della videosorveglianza per la prevenzione dei reati possono essere trasmessi alla polizia per attività investigative o ad altri destinatari a cui siamo tenuti per legge a divulgare tali informazioni.
2.11 Badge
Quando visiti la sede Kamstrup come ospite, alla reception puoi ricevere un badge che ti consente di muoverti autonomamente all’interno della struttura. Se ricevi un badge, trattiamo i tuoi dati personali sotto forma di nome e numero di badge.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è nostro legittimo interesse fornire ai nostri ospiti badge per l’accesso ai nostri locali e alle nostre strutture.
2.12 Accesso da internet
Se durante la tua visita alla sede Kamstrup utilizzi la nostra rete per gli ospiti, tratteremo i tuoi dati personali sotto forma di indirizzo IP. La finalità del trattamento in questione è costituita dalla prevenzione dei reati e da ragioni di sicurezza.
La base giuridica per il trattamento dei dati personali è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è legittimo interesse di Kamstrup´ fare in modo che la rete sia usata unicamente per finalità legali e legittime.
2.13 Sondaggi
Se sei un cliente di Kamstrup, se hai acquistato uno dei nostri prodotti o servizi o se hai interagito con il nostro servizio di assistenza clienti, potresti ricevere via e-mail l’invito a partecipare a un sondaggio.
Quando ti scriviamo per invitarti a partecipare ai sondaggi, trattiamo i tuoi dati personali sotto forma di nome e indirizzo e-mail. Trattiamo queste informazioni con la finalità di inoltrarti l’invito al sondaggio. Inoltre, trattiamo le tue risposte al sondaggio.
Relativamente ai sondaggi, la finalità del trattamento dei dati personali da parte nostra è quella di raccogliere il feedback dei clienti al fine di garantire il miglioramento dei prodotti e servizi da noi forniti e della collaborazione in generale. Pertanto, la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi e l’esperienza del cliente, come previsto dall’articolo 6 (1)(f) GDPR.
Se hai partecipato a un sondaggio e ci hai fornito una valutazione in base alla quale riteniamo che la tua esperienza sia stata insoddisfacente, ti contatteremo per chiederti maggiori delucidazioni al fine di poter ripristinare il servizio desiderato. A questo proposito, tratteremo i dati personali di cui sopra e il tuo numero di telefono.
La base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali in questo caso è l’articolo 6 (1)(f) GDPR, in quanto è nostro legittimo interesse fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile. Ci teniamo a precisare che la tua partecipazione al sondaggio è volontaria e che una correzione di eventuali errori o mancanze è anche nel tuo interesse (oltre che nel nostro).
2.13.a Sondaggi online
Durante la visita al nostro sito potresti essere invitato a partecipare ad un sondaggio Kamstrup. La tua partecipazione ai nostri sondaggi si basano sull’anonimato, nonostante cio, in caso di inserimento volontario dei tuoi dati personali nelle risposte, i tuoi dati saranno processati.
Relativamente ai sondaggi, la finalità del trattamento dei dati personali da parte nostra è quella di raccogliere il feedback dei clienti al fine di garantire il miglioramento dei prodotti e servizi da noi forniti e della collaborazione in generale. Pertanto, la base giuridica per il trattamento dei tuoi dati personali è il nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti e servizi e l’esperienza del cliente, come previsto dall’articolo 6 (1)(f) GDPR.
2.14 Account di social media
Quando visiti o interagisci in qualsiasi altro modo con i nostri profili aziendali su piattaforme di social media come Facebook, LinkedIn e Instagram (di seguito “provider di social media”), noi e il provider di social media in questione agiamo in qualità di contitolari del trattamento (“LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Ireland” e “Meta Platforms Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland”). Questo vale anche per l’utilizzo di strumenti di analisi e approfondimento su tali piattaforme di social media.
Abbiamo di conseguenza stipulato accordi reciproci disciplinanti la contitolarità del trattamento. Tali accordi definiscono le responsabilità nostre e dei provider di social media in merito al rispetto degli obblighi imposti ai titolari del trattamento dei dati dal GDPR.
Gli accordi di contitolarità stabiliscono che siamo responsabili di fornirti un’informativa sulla privacy. Pertanto, ti forniamo le seguenti informazioni al fine di adempiere agli obblighi stabiliti dagli accordi di contitolarità. La finalità dell’utilizzo di strumenti di analisi e approfondimento forniti dalle piattaforme di social media è quello di individuare il pubblico pertinente sui social media e di generare analisi e statistiche sulla portata delle nostre campagne pubblicitarie e di altri contenuti online, nonché sull’utilizzo del nostro sito web e dei rispettivi servizi.
Inoltre, quando visiti il nostro sito web, raccogliamo dati personali su di te sotto forma di informazioni sulla tua visita e altre informazioni reperite attraverso l’uso di cookie, pixel ecc. Per ulteriori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.
Trasferiamo i tuoi dati personali ai provider di social media sopra elencati.
Base giuridica
Siamo responsabili di garantire una base giuridica per le attività di trattamento di cui sopra.
La base giuridica del trattamento in questione è il tuo consenso, come previsto dall’articolo 6 (1)(a) GDPR. Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi farlo rivolgendoti ai contatti elencati alla sezione 1.
I tuoi diritti
Se desideri far valere i tuoi diritti relativi al trattamento dei dati personali conservati presso di noi, puoi procedere come indicato alla sezione 5 della presente informativa sulla privacy.
Provider di social media in qualità di titolari del trattamento indipendenti
Nel caso in cui il provider di social media sia un titolare del trattamento indipendente, puoi trovare ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali qui: www.linkedin.com/legal/privacy-policy, https://www.facebook.com/privacy/policy, https://privacycenter.instagram.com/policy.
Il provider di social media è autonomamente responsabile di garantire una base giuridica per il suo trattamento dei dati personali, così come nel caso in cui non abbia ricevuto alcun dato personale da noi. Se desideri far valere i tuoi diritti ai sensi degli articoli 15–20 GDPR relativi al trattamento dei dati personali di cui il provider di social media è autonomamente responsabile, ti invitiamo a consultare le informative sulla privacy dei rispettivi provider di cui sopra.
2.15 Cookie
Quando visiti il nostro sito web, utilizziamo cookie per garantire la funzionalità del sito stesso e per effettuare il monitoraggio e l’analisi della tua visita. Ciò può comportare il trattamento da parte nostra dei tuoi dati personali. Per maggiori informazioni sul nostro utilizzo dei cookie ti invitiamo a consultare l’Informativa sui cookie.
3. Conservazione e cancellazione
Tratteremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità sopra elencate.
I tuoi dati personali verranno cancellati non appena non sussisterà più una finalità per il trattamento degli stessi. Nel valutare la nostra necessità di trattamento e la durata del periodo di conservazione, prenderemo in considerazione ogni eventuale obbligo legale e termine di prescrizione, nonché il rischio associato al trattamento in questione.
4. Responsabili del trattamento e trasferimenti verso paesi terzi
Per il trattamento dei tuoi dati personali possiamo avvalerci di una serie di responsabili del trattamento, quali provider IT, fornitori di hosting, fornitori di soluzioni di newsletter e di soluzioni per ospitare eventi online, provider di siti web, provider di cookie, fornitori di servizi di sondaggio ecc.
Se, nel quadro del nostro ricorso a responsabili e sub-responsabili del trattamento, i tuoi dati personali vengono trasferiti in paesi terzi (al di fuori dell’UE/SEE), garantiamo una base giuridica in conformità al capo 5 del GDPR. Se hai domande specifiche sul trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi, ti preghiamo di rivolgerti ai contatti elencati alla sezione 1 della presente informativa sulla privacy.
5. I tuoi diritti
Ai sensi del GDPR e della legge danese sulla protezione dei dati, e ferme restando le condizioni specificate in tali normative, godi dei seguenti diritti. Se desideri avvalerti di questi diritti, rivolgiti ai contatti elencati alla sezione 1 della presente informativa sulla privacy.
Il diritto di chiedere l’accesso ai dati personali
Il diritto di rettifica dei dati personali inesatti e di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti
Il diritto alla cancellazione dei dati personali
Il diritto di limitazione di trattamento dei dati personali
Il diritto di opporti in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 6(1)(f) GDPR. In caso di opposizione ci asterremo dal trattare ulteriormente i dati personali salvo che dimostriamo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia basato sul tuo consenso, hai anche il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento utilizzando le informazioni di contatto fornite nella sezione 1 della presente informativa sulla privacy. Se revochi il tuo consenso, ciò non pregiudicherà la liceità del trattamento dei dati personali precedente alla revoca.
Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti nella guida sui diritti degli interessati del Garante danese per la protezione dei dati.
Puoi presentare un reclamo relativo al trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra al Garante danese per la protezione dei dati (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, e-mail: dt@datatilsynet.dk, numero di telefono + 45 33 19 32 00
Ultima revisione 31.03.2023