Servicios y formación para empresas de suministro de agua
Lectura de contadores más rápida y eficiente, protección de ingresos mejorada, reducción del agua no registrada u operaciones optimizadas. Sean cuales sean sus objetivos y los productos o soluciones que adquiera, pretendemos ayudarle a conseguirlos y asegurarnos de que saque el máximo provecho de su inversión, con unas complicaciones mínimas.
Al adquirir una solución de Kamstrup, usted escoge en qué medida desea gestionarla usted mismo y en qué medida desea que nos encarguemos nosotros de hacerlo. Nos aseguramos de que empezará con buen pie y de que disponga de acceso a toda la asistencia cotidiana necesaria.
Además, puede escoger entre una gran variedad de opciones de servicio (mantenimiento, hosting, funcionamiento de sistemas, etc.), de forma que usted no tenga que preocuparse de las operaciones cotidianas, la seguridad informática, el RGPD, el rendimiento o las reparaciones. Si desea encargarse usted mismo de algunas de estas cosas o de todas, podemos ayudarle con formación para que disponga de los conocimientos y las herramientas que necesita.
Explore las opciones de servicios y formación
Asistencia y mantenimiento
Con nuestros servicios de asistencia y mantenimiento, le ayudamos a empezar con buen pie con su nuevo producto o solución y nuestro equipo de asistencia está a su disposición para ayudarle en caso de incidencias o averías.
Sabemos lo importante que es que los sistemas funcionen sin problemas, y conocemos las consecuencias de cualquier fallo. Con acceso a la asistencia cotidiana prestada por nuestros especialistas, puede confiar en que siempre obtendrá asistencia local de nuestra red global en caso necesario. Nos encargamos de las actualizaciones de software y el mantenimiento del firmware para garantizar que sus sistemas estén siempre en funcionamiento, sin que usted tenga que preocuparse de tenerlo todo siempre actualizado. Podemos asesorarle o ayudarle con todo, desde el mantenimiento del hardware hasta las actualizaciones de software y el uso cotidiano de nuestros sistemas. Todo esto garantiza un funcionamiento estable y unas interrupciones mínimas de sus sistemas, sin facturas inesperadas.
Ejemplos de algunos de nuestros servicios de asistencia y mantenimiento:
Asistencia
- Soporte de sistemas por internet, correo electrónico y teléfono
Mantenimiento
- Pruebas de precisión de los contadores para el cumplimiento normativo
Garantía
- Ampliaciones de garantía de los productos para proteger sus costes de inversión
Servicios de operaciones
Si no es especialista en seguridad informática, mantenimiento de servidores, calidad de datos o planificación de radio, o bien si prefiere dedicar su tiempo y recursos a otras responsabilidades, nuestros servicios de operaciones son perfectos para usted.
Nuestros especialistas le permiten centrarse su negocio y se hacen cargo de las muchas tareas, grandes y pequeñas, relacionadas con el funcionamiento de un sistema de medición inteligente. Usted decide de cuánto desea ocuparse usted mismo, pero podemos encargarnos de todo, desde el establecimiento de su red fija para la lectura remota hasta la sustitución de los contadores y el funcionamiento cotidiano y hosting completos. Puede confiar en que sus sistemas siempre tendrán copias de seguridad, se mantendrán actualizados y funcionarán de forma segura con el más alto rendimiento. Dispone de acceso ininterrumpido a sus datos a través de READy Manager, con un riesgo y un esfuerzo mínimos, mientras nosotros nos aseguramos de que todos los sistemas funcionen sin problemas y de que sus datos estén almacenados de forma segura en nuestros servidores según lo acordado.
Ejemplos de algunos de nuestros servicios de operaciones:
Sistema y hosting
- Hosting de su sistema de recogida de datos
- Funcionamiento de un FTP seguro
Funcionamiento
- Funcionamiento de su sistema de recogida de datos según el nivel de servicio acordado
Supervisión y elaboración de informes
Los datos de sus contadores inteligentes pueden utilizarse para mucho más que la facturación. Pueden utilizarse para ayudar a mejorar su servicio de atención al cliente, optimizar la detección de fugas y proporcionarle una mejor base para la toma de decisiones en cuanto a futuras inversiones. Además, si no tiene tiempo o experiencia para el análisis de los datos y las correlaciones, puede echar mano de nuestros expertos, que hacen eso todo el día, todos los días.
Con los servicios de monitorización y elaboración de informes, nuestro equipo puede ayudarle a empezar a utilizar con agilidad su solución Water Intelligence y también ayudarle con un servicio de prueba si desea probar el sistema antes de comprarlo. También podemos encargarnos del funcionamiento cotidiano de Water Intelligence, para proporcionarle una imagen mucho más clara de lo que ocurre en su red de distribución, sin que tenga que supervisar los sistemas diariamente. Podemos monitorizar la pérdida total de agua, proporcionarle una lista de posibles fugas en las acometidas o la red de suministro*, o avisarle de incidencias inesperadas como roturas, intentos de manipulación o cualquier otra cosa que requiera su atención. A través del funcionamiento de su sistema Water Intelligence, podemos ayudarle a utilizar sus recursos para la detección de fugas con mayor eficiencia, así como permitirle reducir el agua no registrada y ofrecer un servicio de atención al cliente más proactivo.
Ejemplos de algunos de nuestros servicios de monitorización y elaboración de informes:
Monitorización
- Supervisión de fugas*
- Leakage Monitoring Trial Service*
Soporte
- Servicios de prueba de Leak Detector y District Analyser
- Integración de tuberías en Water Intelligence
* requiere contadores de agua flowIQ® 2200
Servicios personalizados
Nuestros servicios personalizados: diseñados a la medida de sus necesidades o tareas. Podemos ayudarle con todo tipo de tareas, grandes y pequeñas, en proyectos puntuales o con tareas recurrentes para las que no tenga tiempo o recursos. Integración de sistemas, exportaciones de datos, operaciones temporales de sistemas o proyectos de desarrollo empresarial de mayor envergadura. Contamos con la experiencia técnica y la mano de obra necesarias para encargarnos de todo esto y más, para ayudarle a optimizar su negocio, ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad o simplemente disponer de más tiempo para centrarse en otras tareas.
Hay multitud de opciones. Póngase en contacto con su representante local de Kamstrup para hablar sobre cómo podemos ayudarle a resolver sus desafíos específicos, sean cuales sean sus dimensiones.
Cursos y formación
Disponemos de una serie de opciones para garantizar que estará totalmente preparado para sacar el máximo provecho de su solución y que estará al día de las funciones más actuales.
Nuestros expertos internos le enseñarán buenas prácticas, le indicarán cómo trabajar eficazmente con sus sistemas y le ofrecerán la oportunidad de hablar con otros profesionales del sector que trabajan con las mismas soluciones que usted. Además, si no tiene tiempo para participar en una de nuestras sesiones de formación o para esperar a la siguiente que esté disponible, también le ofrecemos acceso a una multitud de materiales de formación online, incluyendo breves tutoriales en vídeo, guías de instrucciones, etc.
Ejemplos de nuestros cursos y formación:
Hardware
- Instalación de contadores de agua
- Instalación de antenas externas
Sistema de lectura
- READy
Análisis
- Supervisión y verificación de fugas
- District Analyser – Water Intelligence
- Incidents – Water Intelligence
Todos los sistemas
Con Kamstrup System Operation, nos encargamos del funcionamiento de su sistema de lectura de contadores READy para que pueda centrarse su negocio mientras nosotros nos aseguramos de que todos los sistemas funcionan sin problemas.
La recogida de datos de sus contadores se realiza con un alto rendimiento y siempre se hacen copias de seguridad y actualizaciones del sistema. Dispone de acceso ininterrumpido a sus datos a través de READy Manager, y nos aseguramos de que sus datos estén almacenados de forma segura, se validen y se preparen para la exportación a su sistema de facturación y otras aplicaciones de software para un análisis más profundo.
¿Está buscando un experto en TI?
No es necesario que sea experto en informática para contar con una solución de medición inteligente vanguardista. Con Kamstrup System Hosting, no tiene que preocuparse por la seguridad de los datos, las actualizaciones de sistemas o las actualizaciones del hardware. Nosotros nos encargamos de todo eso.
Nos encargamos del software, la plataforma informática y los datos, y nos aseguramos de que READy Manager y sus servidores estén siempre actualizados y funcionen con un alto rendimiento. Nos encargamos de la configuración, la instalación, el mantenimiento y las actualizaciones de su software READy al tiempo que garantizamos un alto nivel de seguridad para asegurarnos de que sus datos no estén en peligro. Además del funcionamiento cotidiano, nos encargamos de cualquier inversión o mantenimiento que sean necesarios para que obtenga un rendimiento máximo con el mínimo esfuerzo.
Deje que busquemos las fugas en su red de distribución
Deje que busquemos las fugas en su red de distribución
Si tiene contadores de agua flowIQ® 2200, nuestros analistas de datos pueden ayudarle a analizar el ruido acústico registrado por los contadores y a monitorizar sus acometidas y su red de distribución en busca de posibles fugas.
Le avisamos de cualquier posible fuga y le proporcionamos la información necesaria para verificarla y localizarla con eficiencia, de forma que pueda enfocarse en la detección de fugas y en la reducción del agua no registrada.