Servizi e formazione per aziende idriche
Vuoi leggere i contatori in modo più rapido ed efficiente? Oppure vuoi mettere al sicuro i tuoi ricavi e ridurre al minimo l’acqua non fatturabile? O magari desideri ottimizzare le operazioni? Qualunque sia il tuo obiettivo, e a prescindere dal prodotto o dalla soluzione che desideri acquistare, noi vogliamo aiutarti ad ottenere i risultati sperati e a sfruttare al meglio il tuo investimento – semplificandoti la vita il più possibile.
Quando acquisti una soluzione Kamstrup, sei tu a decidere se e quanto vuoi delegarne a noi la gestione. Ti aiuteremo a partire subito con il piede giusto, e in più potrai sempre ricevere tutta l’assistenza quotidiana che ti serve.
Non solo: offriamo anche un’ampia gamma di opzioni di assistenza, che vanno dalla manutenzione all’hosting, dalla gestione operativa al monitoraggio. Così non dovrai preoccuparti delle operazioni quotidiane, della sicurezza informatica, del GDPR, della performance dei sistemi o delle riparazioni. Te ne vuoi invece occupare tu, magari in parte? Nessun problema: ti offriremo la formazione necessaria per garantirti le competenze e gli strumenti che ti servono.
Esplora le opzioni di assistenza e formazione
Assistenza e manutenzione
I nostri servizi di assistenza e manutenzione ti aiutano a familiarizzare con il tuo nuovo sistema per partire subito con il piede giusto, mentre il nostro team di assistenza è sempre al tuo fianco per aiutarti in caso di problemi o guasti.
Sappiamo quanto è importante che i sistemi funzionino alla perfezione, e sappiamo altrettanto bene quali sarebbero per te le conseguenze di un malfunzionamento. Grazie al supporto quotidiano offerto dai nostri specialisti, potrai sempre contare su una valida assistenza locale fornita dalla nostra rete globale – ogni volta che serve. Con noi non devi più perdere tempo con gli aggiornamenti: ci occupiamo noi per te degli aggiornamenti del software e della manutenzione del firmware, per garantire sempre la massima funzionalità dei tuoi sistemi. Offriamo un servizio di consulenza e assistenza a 360 gradi, dalla manutenzione dell’hardware fino agli upgrade, senza dimenticare la gestione quotidiana dei sistemi. L’obiettivo? Garantire un funzionamento stabile riducendo al minimo i tempi morti – senza brutte sorprese in fattura.
Alcuni esempi dei nostri servizi di assistenza e manutenzione:
Assistenza
- Supporto per i sistemi via web, tramite e-mail o per telefono
Manutenzione
- Verifica della precisione di misurazione in base ai requisiti di legge
Garanzia
- Garanzie di prodotto estese per proteggere i tuoi costi di investimento
Servizi operativi
Vuoi evitare di sprecare tempo e risorse nella gestione della sicurezza informatica, della manutenzione dei server, della qualità dei dati, della pianificazione della comunicazione radio e di altre incombenze che magari non rientrano nelle tue specializzazioni? Perfetto: allora lascia fare a noi.
Ci occupiamo noi di tutte quelle piccole e grandi accortezze che i contatori intelligenti richiedono – così tu potrai dedicarti al tuo core business, mentre a tutto il resto penseranno i nostri specialisti. Sarai tu a decidere che cosa delegarci, ma all’occorrenza possiamo occuparci di tutto, dall’allestimento della rete fissa per le letture a distanza alla sostituzione dei contatori, dalla gestione quotidiana completa fino all’hosting. Ti garantiamo un costante back-up dei dati, aggiornamenti puntuali, sicurezza e performance impeccabili. Con READy Manager, i dati sono accessibili in tutta comodità e sicurezza 24 ore su 24. Allo stesso tempo, i tuoi sistemi funzioneranno sempre alla perfezione e i dati saranno conservati al sicuro sui nostri server come da contratto.
Alcuni esempi dei nostri servizi operativi:
Sistema e hosting
- Hosting del sistema di raccolta dati
- Gestione sito FTP sicuro
Gestione
- Gestione del sistema di raccolta dati in base ai livelli di assistenza concordati
Monitoraggio e reporting
I dati dei contatori intelligenti servono per la fatturazione, ma anche per molto altro. Possono essere sfruttati per migliorare il servizio clienti, per ottimizzare il rilevamento delle perdite e per individuare gli investimenti più convenienti per il futuro. Magari ti mancano le competenze necessarie per analizzare i dati, o semplicemente non hai tempo? Nessun problema: i nostri esperti si occupano di queste cose tutti i giorni – lascia fare a loro.
Se scegli i nostri servizi di monitoraggio e reporting, il nostro team ti aiuterà sia a familiarizzare velocemente con la soluzione Water Intelligence, sia a testare il servizio prima dell’acquisto con una versione di prova. Possiamo anche occuparci della gestione quotidiana di Water Intelligence, che ti offrirà un quadro molto più preciso di quello che sta succedendo nella tua rete – senza che tu debba preoccuparti del monitoraggio quotidiano dei sistemi. Possiamo monitorare gli sprechi d’acqua totali e fornirti un elenco delle possibili perdite negli allacciamenti o nelle linee di distribuzione,* oppure segnalarti eventuali anomalie rilevanti, come rotture o tentativi di manomissione. Se ci affidi la gestione del tuo sistema Water Intelligence, possiamo aiutarti a sfruttare in maniera più efficiente le risorse per il rilevamento delle perdite, permettendoti così di ridurre l’acqua non fatturabile e di fornire un servizio clienti più proattivo.
Alcuni esempi dei nostri servizi di monitoraggio e reporting:
Monitoraggio
- Monitoraggio perdite*
- Leakage Monitoring Trial Service*
Supporto
- Versioni di prova dei servizi Leak Detector e District Analyser
- Servizio Pipeline Integration per integrare le linee nel sistema Water Intelligence
* per questo servizio sono necessari contatori idrici flowIQ® 2200
Servizi personalizzati
I nostri servizi sono personalizzati nel vero senso della parola: sono pensati apposta per le tue esigenze e attività. Ti aiutiamo in tutto, dalle incombenze più piccole a quelle più impegnative, dagli interventi straordinari ai lavori ricorrenti che non riesci o non puoi gestire internamente. Integrazione di sistemi, esportazione di dati, gestioni provvisorie o ambiziosi progetti di business development: abbiamo le risorse e le competenze necessarie per offrirti questo e altro, per aiutarti ad ottimizzare il tuo business, a fornire un servizio clienti di alta qualità o semplicemente a liberare tempo da dedicare a cose più urgenti.
Le possibilità sono davvero tante. Contatta il consulente Kamstrup più vicino per capire come puoi soddisfare al meglio le tue specifiche esigenze – dalle più semplici alle più impegnative.
Formazione e corsi
Con la nostra ampia gamma di opzioni ti garantiamo tutto quello che ti serve per ottenere il massimo dalla tua soluzione e per aggiornarla con le ultime funzionalità.
I nostri esperti interni ti aiuteranno ad affinare le tue competenze sulle best practice del settore e sulle possibilità di efficientamento dei sistemi, e in più avrai la possibilità di interfacciarti con altri professionisti che utilizzano le tue stesse soluzioni. E se non hai tempo di partecipare ai nostri corsi di formazione o non vuoi aspettare fino alla prossima sessione disponibile, puoi sempre accedere a tantissimi materiali didattici online, come video tutorial, guide rapide e molto altro ancora.
Alcuni esempi della nostra offerta di formazione e corsi:
Hardware
- Installazione di contatori idrici
- Installazione di antenne esterne
Sistema di lettura
- READy
Analisi dei dati
- Monitoraggio e verifica delle perdite
- District Analyser – Water Intelligence
- Incidents – Water Intelligence
Tutti i sistemi pronti e funzionanti
Lascia gestire a noi il tuo sistema READy
Con il servizio di gestione dei sistemi Kamstrup, puoi affidare a noi la gestione del tuo sistema di lettura READy: così tutto funzionerà alla perfezione e tu potrai concentrarti sul tuo core business.
Raccogliamo i dati dei contatori in tutta sicurezza e con la massima efficienza, garantendo sempre l’aggiornamento del sistema e il back-up dei dati. Con READy Manager potrai accedere 24 ore su 24 a tutti i tuoi dati, che saranno archiviati in sicurezza, convalidati e predisposti per l’esportazione al tuo sistema di fatturazione o ad altri software per analisi ulteriori.
Cerchi un esperto in sistemi informatici?
Allora il nostro team è quello che fa per te
Per avere una soluzione di misurazione intelligente all’avanguardia non devi per forza essere un esperto di sistemi informatici. Con la soluzione di hosting Kamstrup, non devi preoccuparti della sicurezza dei dati, degli aggiornamenti del sistema o degli upgrade dell’hardware. Ce ne occupiamo noi.
Pensiamo noi al software, alla piattaforma informatica e ai dati – READy Manager e i suoi server saranno così sempre aggiornati e perfettamente funzionanti. Gestiamo la configurazione, l’installazione, la manutenzione e l’aggiornamento del tuo software READy, garantendo un alto livello di sicurezza per proteggere i tuoi dati. Oltre a seguire le operazioni quotidiane, ci occupiamo dei necessari investimenti ed interventi di manutenzione – il che per te significa massima resa con il minimo sforzo.
Vuoi trovare le perdite nella tua rete di distribuzione? Lascia fare a noi.
Se disponi di contatori idrici flowIQ® 2200, i nostri analisti sono in grado di esaminare i rumori acustici registrati dai contatori e monitorare gli allacciamenti e le linee di distribuzione per individuare potenziali perdite.
Ti segnaliamo tutte le possibili perdite fornendoti le informazioni che ti servono per controllarle e individuarle con efficacia e intervenire dove serve – riducendo così l’acqua non fatturabile.
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Che cosa possiamo fare per te?