Ennatuurlijk ottimizza la misurazione del calore tramite la soluzione Kamstrup basata sui dati  

Nel 2021, l'azienda olandese di riscaldamento e raffreddamento Ennatuurlijk e Kamstrup hanno avviato una collaborazione per aggiornare la rete di riscaldamento di Ennatuurlijk con una soluzione più sostenibile, che prevedeva 90.000 contatori intelligenti insieme all'infrastruttura di comunicazione LinkIQ®, al software di lettura remota READy, all'hosting dei dati, alla manutenzione del software e all’assistenza.  

L'iniziativa è stata stimolata dai piani del governo di rendere il paese CO2 neutrale entro il 2050, il che richiede che i fornitori di calore forniscano ai propri clienti una panoramica mensile dei consumi energetici a partire da gennaio 2027. Per Ennatuurlijk questi cambiamenti imminenti hanno rappresentato non solo un'opportunità per soddisfare i nuovi requisiti, ma anche per andare oltre ed ottimizzare nel complesso i sistemi di misurazione e le operazioni.

Come spiega Lotte Pleging, responsabile del team di acquisizione dati di Ennatuurlijk, "non vogliamo solo essere più sostenibili, ma anche avere un approvvigionamento energetico pronto per il futuro. In passato avevamo una quantità di calore infinita che potevamo semplicemente far circolare. Oggi non è più così. Dobbiamo usare l'energia in modo più intelligente". 

Nonostante molte aziende optino per contatori con comunicazione esterna tramite gateway di terze parti, a Ennatuurlijk ci si è resi conto che i contatori con moduli di comunicazione integrati rappresentano un investimento migliore.

"Abbiamo calcolato tutti gli investimenti necessari per i gateway di terze parti e abbiamo scoperto che 30.000 su 90.000 punti di misurazione in totale avrebbero avuto bisogno anche dell'installazione di nuove prese elettriche", afferma Thomas Toussaint, responsabile degli asset di teleriscaldamento presso Ennatuurlijk.

Toussaint e i suoi colleghi hanno individuato inoltre enormi rischi in questo tipo di soluzione di misurazione, poiché coinvolge più parti interessate di quanto sia necessario. Troppi cuochi rovinano il brodo e, quando si tratta di risolvere rapidamente problemi tecnici, Ennatuurlijk preferisce di gran lunga una chiara responsabilità per un rapido processo decisionale.

"Con i gateway di terze parti si crea una rete di elementi diversi che devono cooperare. Se sorge un problema, tutti iniziano a puntare il dito contro qualcuno e bisogna fare più tentativi per individuare la causa del problema. "Prima di rendersene conto, si saranno sprecate migliaia di euro in confusione", spiega Toussaint.

"Con i moduli di comunicazione integrati si eliminano molti rischi e costi aggiuntivi e tutto diventa molto più semplice." 

All'inizio del progetto, Ennatuurlijk ha esaminato tutte le soluzioni rilevanti disponibili sul mercato. Avendo già lavorato con Kamstrup da più di 30 anni, la scelta più ovvia sarebbe stata affidarsi nuovamente a Kamstrup. Tuttavia, determinati a trarre il massimo valore dal loro ambizioso progetto, Ennatuurlijk ha svolto un’adeguata analisi per assicurarsi di aver considerato tutti i pro e i contro prima di prendere una decisione definitiva.

"Quando abbiamo avviato il nostro progetto di misurazione intelligente, abbiamo esplorato le opportunità disponibili sul mercato per verificare se Kamstrup fosse ancora la scelta ideale", afferma Thomas Toussaint. "I dati devono essere assolutamente sicuri e affidabili. Si può creare un'autostrada che faccia affluire i dati alla perfezione, ma se i dati non sono affidabili, non servono a nulla".

Sebbene Kamstrup prometta un alto tasso di successo per le nuove installazioni di contatori, Ennatuurlijk era curioso di vedere come avrebbe funzionato la lettura iniziale. Con grande soddisfazione di Toussaint, i contatori sono già prossimi al loro obiettivo iniziale di raggiungere il 95% di tutti i valori orari, molto prima del previsto.

"Fin dall'inizio abbiamo scoperto che le nostre letture erano sorprendentemente precise. Su 90.000 nuovi contatori intelligenti installati, la loro lettura ha già raggiunto il 91%, e stiamo ancora migliorando". 

Una piattaforma intuitiva e decisamente gradevole con numerose funzioni

Ennatuurlijk cercava una filiera completa dal contatore al sistema MDM e, confrontando le varie opzioni sul mercato, ha trovato che la soluzione di Kamstrup era la più vantaggiosa sia da un punto di vista funzionale che estetico.  

"READy offriva molteplici funzioni di analisi per le quali all'epoca non avevamo alternative. Rispetto agli altri, Kamstrup forniva un pacchetto dati più completo e maturo, con una piattaforma elegante e ben rifinita", afferma Toussaint.  

Anche per quanto riguarda l'interfaccia, Toussaint e i suoi colleghi hanno preferito READy a tutti gli altri sistemi, proprio per il design intuitivo.

"Negli altri sistemi non riesco a capire cosa fare. READy è invece estremamente intuitivo e semplice da utilizzare. L'uso di READy ha semplificato enormemente il nostro processo di lavoro, un elemento che ha un grande valore per noi". 

Appena implementata la nuova soluzione di misurazione intelligente, Ennatuurlijk ha subito notato un enorme vantaggio. Come sottolinea Toussaint, "con tutti i contatori che trasmettono dati a READy, abbiamo potuto iniziare immediatamente a trarre valore da queste informazioni supplementari".

In precedenza, Ennatuurlijk dipendeva totalmente dal fatto che i clienti si accorgessero se i loro contatori avevano problemi, prima di poter effettuare le misurazioni. La loro efficienza decisionale è oggi a un livello completamente diverso.

"Prima potevano passare anni prima di accorgersi che un cliente non fatturava gigajoule per il terzo anno di fila, e solo allora ci rendevamo conto di un potenziale problema. Ora i problemi li notiamo subito. Possiamo eseguire un'analisi della qualità del contatore e, se questa indica che un contatore non produce gigajoule, lo capiamo immediatamente." 

A Ennatuurlijk c'era un desiderio comune di sfruttare al massimo la nuova soluzione di misurazione. Come racconta Lotte Pleging, "il nostro obiettivo principale era conformarsi ai cambiamenti normativi. Ma ora che avevamo a disposizione così tanti punti dati, con dati di qualità più elevata, volevamo farne qualcosa di intelligente, in modo da farlo non solo perché costretti".

Uno dei modi in cui Ennatuurlijk ha iniziato a utilizzare proattivamente i dati è stato fornendo ai loro fornitori di servizi preziose informazioni per le attività di manutenzione.

"Se qualcosa non va, ciò apparirà nei codici info dei contatori. Abbiamo quindi avviato un percorso in cui analizziamo questi codici info e forniamo istruzioni chiare ai nostri fornitori di servizi, così da risolvere il problema il più rapidamente possibile".

In particolare, Ennatuurlijk ha usato la soluzione READy per individuare problematiche nel flusso dei clienti, quali flussi eccessivi e bassi livelli di raffreddamento, che incidono negativamente sulla temperatura di ritorno nella rete. Nel giro di un anno, questo approccio basato sui dati è riuscito a risolvere ben 431 problemi di flusso.

"Nel 2024 abbiamo utilizzato READy per identificare e risolvere 431 problemi di flusso insieme ai nostri fornitori di servizi", afferma Lotte Pleging. 

Partnership fondata su fiducia e rispetto

Ennatuurlijk e Kamstrup collaborano da oltre 30 anni ma questo progetto, impostato durante la pandemia di Covid, ha rappresentato una sfida particolare per entrambe le parti. Tuttavia, nonostante i problemi nella catena di approvvigionamento e un mondo sottosopra, grazie a una stretta collaborazione le difficoltà sono state superate.

Come spiegato da René Lansink, responsabile vendite per il settore Riscaldamento/Raffreddamento di Kamstrup, "ci siamo veramente comportati come partner. Ogni una o due settimane fornivamo un resoconto delle nostre consegne, mentre Ennatuurlijk ci aggiornata sullo stato delle installazioni dei contatori. Siamo stati molto trasparenti e abbiamo avuto ottimi scambi di opinioni su tutto questo".

Le sensazioni positive erano reciproche, come afferma Thomas Toussaint: "Abbiamo davvero affrontato e risolto le difficoltà insieme. Quando ci sono difficoltà, si scopre veramente se si può contare su qualcuno. Siamo sopravvissuti e la stima reciproca è ancora intatta".