La société de distribution d'eau Juragruppe, basée à Pegnitz, en Haute-Franconie, a choisi des compteurs d'eau à ultrasons qui peuvent être relevés par un dispositif sans fil. Objectif : accroître l’efficacité.
Numérisation de l'approvisionnement en eau
Les économies et la simplification des tâches administratives sont les raisons de l'investissement présenté par Hans Hümmer, Directeur et responsable d'exploitation.
Dans des études comparatives, Juragruppe enregistre une bonne performance dans des catégories telles que l’efficacité, le service clientèle et la qualité. Les nouveaux compteurs sans fil de Kamstrup devraient aider la société de distribution d'eau à maintenir les niveaux de performance élevés d'une société de service moderne à l'avenir. Après tout, selon la philosophie d'entreprise de Juragruppe,
un service de distribution d'eau ne peut être géré de façon fructueuse que par le biais d'améliorations constantes de l’efficacité.
La méthode actuelle de relevé des compteurs est décrite comme un processus extrêmement onéreux demandant beaucoup de travail. Des travailleurs temporaires, tels que des retraités et des étudiants, remplissent actuellement les fonctions de relevé de compteurs sur site. Malheureusement, les résidents ne sont pas souvent à la maison et les employés de Juragruppe doivent donc procéder à plusieurs tentatives afin de pouvoir relever le compteur.
Cette méthode s'est avérée être obsolète pour bon nombre de raisons. En particulier, les données obtenues de cette manière sont tout juste suffisantes pour la production d'une facture annuelle.Un relevé sans fil des compteurs à partir d'une voiture
Suite à l'installation de compteurs pouvant être relevés à distance, les employés de Juragruppe sont capables de relever rapidement et efficacement tous les compteurs en passant devant les locaux en voiture, car les données de consommation sont transmises par le biais d'une technologie sans fil à des dates fixes. Ceci permet à Juragruppe d'économiser non seulement du temps, mais aussi beaucoup d'argent.
Dans le même temps, ce processus est plus pratique pour les clients, qui ne sont plus dérangés pour le relevé du compteur.
En envoyant des données de consommation et d'exploitation de haute résolution à intervalles fréquents, les nouveaux compteurs d'eau devraient soutenir Juragruppe dans son processus de numérisation.
Hans Hümmer, Directeur et responsable d’exploitation, Juragruppe ZV Wasserversorgung
La transmission sans fil des nouveaux compteurs d'eau permet à Juragruppe de détecter plus rapidement toute perte d'eau et ainsi de subir moins de fuites et de ruptures de conduites, par exemple.
Hans Hümmer, Directeur et responsable d'exploitation, explique : « La nouvelle génération de compteurs permet de minimiser les pertes d'eau. Notre système à distance nous permet déjà de détecter des ruptures de conduites par le biais des compteurs de nos regards de distribution. Jusqu'à présent, la détection d'une consommation excessive de cette nature aurait nécessité une recherche dans la zone entourant le regard. La capacité de lecture de la consommation quotidienne à partir des nouveaux compteurs nous permet de déterminer la présence d'une fuite quelque part sur le réseau de distribution ou à l'intérieur d'une propriété résidentielle.
Ceci permet de faire beaucoup d'économies au niveau de la main d’œuvre. »
Des mesures précises, la base d'un excellent service clientèle
La nouvelle technologie de mesure à ultrasons contenue dans les compteurs d'eau (qui a fait ses preuves dans le cadre de plus de 20 ans d'utilisation dans les compteurs de chauffage) permet une plus grande précision des résultats mesurés et une meilleure stabilité des mesures. L'excellente qualité des compteurs signifie qu'au moins un remplacement de compteur est évité et les clients de Juragruppe peuvent bénéficier d'une stabilité garantie de leurs charges en raison de la détermination de données de consommation précises.
Hans Hümmer explique les avantages pour ses consommateurs : « Nous avons choisi le compteur de Kamstrup pour plusieurs raisons. En plus de son soutien de notre approche numérique
au moyen d’un relevé sans fil des plus simples et d'un accès aux valeurs historiques, le compteur d'eau garantit un niveau élevé de satisfaction de la clientèle en raison d'une meilleure précision. Les débits les plus faibles et les plus élevés sont détectés de manière fiable grâce à la grande plage dynamique qui s'étend de 3 à 3 100 l/h. Mais la principale particularité des compteurs est assurément qu’ils ne contiennent aucune pièce mobile dans la zone d’écoulement et sont donc moins sujets aux impuretés ou à l’usure. Par conséquent, il n'y a pas de démarrage et d'arrêt avec cette génération de compteurs et ils ne mesurent que ce qui est réellement utilisé ! Avec l'alliance de la technologie ultrasonique et du transfert de données électronique, les erreurs de relevé et les discussions avec les clients au sujet d'une consommation excessive appartiendront bel et bien au passé. »
Juragruppe alimente environ 24 000 habitants en eau potable, sur une zone s'étendant sur plus de 80 km et contenant environ 7 000 connexions au réseau. Sur le terrain, une équipe de six personnes entreprend toute activité d'installation, de maintenance, de relevé des compteurs et de rectification de la plupart des scénarios de dommages.
Solution :
7 000 compteurs d'eau à ultrasons avec dispositif de relevé sans fil des compteurs
Délais : Remplacement total d'ici 2019
