
Creación de un abastecimiento de agua sostenible con medición inteligente
Reduzca el agua no registrada, Desarrollo sostenible, Conservación del agua
Shirpur Warwade es la primera ciudad de India en implementar contadores de agua inteligentes y un sistema de lectura automática de contadores en el 100 % de las conexiones. En la actualidad, con los datos recibidos de los 13.500 contadores instalados, el suministro diario de agua se ha reducido un 33 % y el tiempo invertido en todo el proceso de facturación se ha convertido en un tercio del de antes. Por último, los ciudadanos de Shirpur ahora valoran de forma distinta el agua que consumen.
Aunque solo tiene 80.000 habitantes, Shirpur-Warwade, en el distrito de Dhule y al norte de Maharashtra, es una ciudad progresista reconocida en los ámbitos de la educación y la innovación. En 2013, el ayuntamiento de Shirpur-Warwade, que se encarga de la gestión del suministro de agua es esta área propensa a la sequía, lanzó un proyecto para establecer el abastecimiento de agua ininterrumpido.
Hasta entonces, los ciudadanos de Shirpur contaban con un suministro de agua intermitente, lo que daba lugar a un consumo de agua inadecuado por parte de la mayoría de los consumidores. Durante las horas de suministro, llenaban cubos y depósitos y utilizaban el agua descuidadamente. Además, el ayuntamiento no contaba con un mecanismo adecuado de seguimiento del suministro y el consumo de agua. Así, la facturación se realizaba con una tarifa plana y con periodicidad anual. La falta de contabilización también daba lugar a la existencia de un gran número de conexiones no autorizadas, que provocaban el robo de agua.
El proceso de lectura manual de los contadores, facturación y recaudación de ingresos llevaba consigo muchísimo tiempo y recursos. Además, el suministro intermitente hacía que la red de tuberías fuera vulnerable a roturas y fugas, y se prestaba poca atención a las reparaciones, ya que no se disponía de información a tiempo.
En su esfuerzo por garantizar que cada hogar tuviera agua potable de forma ininterrumpida, el ayuntamiento de Shirpur-Warwade buscó una solución de medición de agua inteligente que permitiera medir y gestionar de manera eficiente el consumo, así como introducir una facturación justa para los consumidores.
Elección de la solución adecuada
El principal objetivo del ayuntamiento era encontrar contadores de calidad fiable y una solución de lectura automática de contadores con operaciones y mantenimiento a largo plazo. Kamstrup cumplía todos los requisitos y, en 2014, el ayuntamiento de Shirpur-Warwade les escogió como proveedores de la solución de medición inteligente para la ciudad.
Los contadores inteligentes de Kamstrup superan las deficiencias de los contadores convencionales, como la medición de aire, los desafíos del caudal bajo y la recalibración y reparación cada pocos años. Además de su precisión excepcional de por vida, las ventajas incluyen alarmas inteligentes que detectan incidentes como fugas, roturas y manipulaciones. Por si fuera poco, la robusta solución de lectura automática de contadores minimiza el esfuerzo manual y el riesgo de error humano.

Un compromiso por ahorrar agua
Desde la instalación de los contadores inteligentes, el ayuntamiento de Shirpur Warwade y sus ciudadanos están comprometidos con el ahorro de agua. La lectura remota proporciona eficiencia en las operaciones y el proceso de facturación, que de otra manera sería enorme, ahora se ha convertido una tarea sencilla para los operadores. Vea el vídeo y descúbralo.

Un punto de partida desafiante
Desde que empezaron a instalarse los contadores en 2014, Kamstrup ha colaborado activamente con el ayuntamiento de Shirpur-Warwade en la gestión del cambio. Como los ciudadanos de Shirpur al principio se resistían a la nueva política de medición, esto incluyó la realización de sesiones de formación y pruebas de lectura para los empleados del ayuntamiento, a fin de empoderarles con la gestión de reclamaciones, y la preparación de demostraciones para los consumidores, a fin de garantizar la transparencia y la confianza entre el ayuntamiento y los consumidores.
Adicionalmente, la instalación tampoco fue sencilla. Por ejemplo, las estrechas vías y la gran densidad de la infraestructura de viviendas hicieron imposible instalar los contadores en la posición horizontal convencional.
Sin embargo, gracias a la tecnología de ultrasonidos, los contadores de Kamstrup funcionan igual de bien en cualquier dirección, por lo que pudieron instalarse en posición vertical.
Los servicios de operaciones y mantenimiento se iniciaron en enero de 2017, junto con la recogida de los datos de medición. A eso le siguieron seis meses de colaboración entre el ayuntamiento y el contratista, Balraj Tech, para garantizar una buena base de datos. Esto incluyó la verificación física de los datos de los contadores/consumidores y la creación de DMA y sub-DMA para la preparación de datos maestros con el fin de garantizar la eficiencia de la lectura de contadores y la elaboración de informes.
Reducción del 33 % en el suministro diario de agua
Shirpur inició el ciclo oficial de facturación del consumo de agua en abril de 2018 y ya ha obtenido grandes resultados en términos de ahorro de agua y tiempo.
Con la solución de medición de Kamstrup, ahora registran lecturas mensuales y facturan con una periodicidad trimestral basándose en el volumen de consumo, lo que ha beneficiado tanto al ayuntamiento como a los ciudadanos de Shirpur. “Hoy en día, es mucho más sencillo realizar un seguimiento del consumo, y se han reducido mucho las reclamaciones de los consumidores”, declara Shri Ulhas Agarwal, HOD – Water Supply, del ayuntamiento de Shirpur-Warwade. Además, la facilidad mejorada en las tareas cotidianas y la eficiencia del proceso de suministro se traducen en un mayor nivel de servicio por parte del departamento de servicio de campo y mejoran el rendimiento y la moral de los empleados.
Rendimiento de la solución de medición inteligente
- Precisión íntegra en la recogida de datos de medición; el índice de fallo de los contadores es inferior al 0,15 %
- La minimización del riesgo de error humano ha dado lugar a un aumento de la eficiencia de los procesos
- El mayor nivel de servicio por parte del ayuntamiento ha mejorado el rendimiento y la moral de los empleados
- Se ofrece claridad sobre los conceptos erróneos sobre la medición y la facturación a los consumidores finales
Calendario del proyecto
Calendario del proyecto
2013
Lanzamiento del proyecto de abastecimiento de agua ininterrumpido
2014
Kamstrup gana la licitación para el suministro de 11.000 contadores Se inician el suministro y la instalación de los primeros 1.000 contadores
2015
Kamstrup celebra demostraciones para el ayuntamiento y los ciudadanos, así como sesiones informativas y de formación
2016
Nuevo pedido de otros 2.500 contadores
2017
Enero de 2017
Inicio del contrato de operaciones y gestión; se inicia la recogida de datos de medición
Marzo - septiembre de 2017
Análisis y elaboración de informes con los datos posteriores a la instalación de los contadores
Octubre de 2017
El ayuntamiento empieza a definir la política de facturación y las tarifas de agua
Octubre de 2017 - marzo de 2018
Kamstrup colabora con el ayuntamiento en la migración y la mitigación de riesgos con el nuevo sistema
2018
Enero de 2018
Se inician la recogida y la gestión de los datos de medición
Abril de 2018
Se inician el ciclo de facturación oficial y la lectura de contadores con periodicidad mensual
Características clave y ventajas del proyecto

Shirpur se convirtió en la primera ciudad de India en contar con contadores inteligentes en el 100 % de las conexiones

Ahorro diario de agua de 4 millones de litros

Reducción de un tercio en el tiempo de facturación

Recaudación de ingresos íntegra desde la implementación de la solución de medición inteligente en 2018
Transparencia y eficiencia en el suministro
Los esfuerzos del ayuntamiento de Shirpur-Warwade para generar conciencia sobre la conservación del agua y la facturación basada en el consumo han dado sus frutos. En los últimos 2 años, se redujo drásticamente el número de consumidores de alto volumen y ahora se ven en el mapa los consumidores moderados gracias al mecanismo de lectura de contadores transparente y automático.
El ayuntamiento también ha detectado y convertido muchas conexiones no autorizadas, agregando así responsabilidad en cada paso. Antes, a la mayoría de los ciudadanos de Shirpur les preocupaba que su factura de agua aumentara una vez que se instalaran los contadores, pero después de ver sus lecturas exactas de consumo y recibir la facturación correspondiente, ahora están comprometidos con la conservación del agua.
“Ahora sabemos cuánta agua consumimos a diario y la utilizamos con cuidado. Pese a la escasez de agua y de lluvias, tenemos la seguridad de que tendremos un suministro de agua equitativo, ya que pagamos según el consumo. Este contador es perfecto para eso”, admite Harish
Mahajan, ciudadano de Shirpur.
Según Shri Amol Bagul, alcalde de Shirpur-Warwade, el efecto de esta concienciación es muy notable y prometedor para el futuro: “Por lo general, vemos un gran aumento en el consumo de agua en mayo en comparación con abril debido a la temporada de verano, pero esta vez, gracias a la concienciación de los consumidores y a la instalación de los contadores,
hemos sido capaces de ahorrar 15 millones de litros de agua en mayo de 2018”.
Además, se enorgullece de la recaudación de ingresos íntegra de la que goza el ayuntamiento desde que entró en funcionamiento la solución de medición inteligente.
Consumo de agua
Antes de la instalación de los contadores: Sin control del consumo de agua; consumo excesivo de agua
Después de la instalación de los contadores: Los ciudadanos se han concienciado sobre su consumo, que se ha reducido drásticamente
Suministro diario de agua
Antes de la instalación de los contadores: 12 millones de litros
Después de la instalación de los contadores: 8 millones de litros
Lectura de contadores
Antes de la instalación de los contadores: Sin contabilización del consumo de agua ni seguimiento
Después de la instalación de los contadores: La lectura automática de contadores mide el consumo con exactitud en todo momento
Facturación
Antes de la instalación de los contadores: Facturación con tarifa plana y periodicidad anual
Después de la instalación de los contadores: Facturación basada en el consumo y con periodicidad trimestral
Tiempo desde la lectura hasta la facturación
Antes de la instalación de los contadores: 50 – 60 días
Después de la instalación de los contadores: 5 días
Datos válidos de las conexiones
Antes de la instalación de los contadores: Gran número de conexiones no autorizadas, con robo de agua
Después de la instalación de los contadores: Gran número de conexiones autorizadas, con la consiguiente eliminación de los robos
Servicio de atención al cliente
Antes de la instalación de los contadores: Desconexión entre el ayuntamiento y los consumidores, puesto que no había datos sobre la lectura de contadores
Después de la instalación de los contadores: Confianza y transparencia entre el ayuntamiento y el consumidor, gracias a una lectura de contadores precisa

Acerca del proyecto
Número de contadores inteligentes instalados
13.500
Complementos
10 años de operaciones y mantenimiento con ampliación de la garantía
Contratista para la ejecución del proyecto
Padmavati Constructions
Contratista de operaciones y mantenimiento
Balraj Tech. Solutions
Solución de Kamstrup Contador de agua inteligente de ultrasonidos
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