Creación de un abastecimiento de agua sostenible con medición inteligente

Reduzca el agua no registrada, Desarrollo sostenible, Conservación del agua

Shirpur Warwade es la primera ciudad de India en implementar contadores de agua inteligentes y un sistema de lectura automática de contadores en el 100 % de las conexiones. En la actualidad, con los datos recibidos de los 13.500 contadores instalados, el suministro diario de agua se ha reducido un 33 % y el tiempo invertido en todo el proceso de facturación se ha convertido en un tercio del de antes. Por último, los ciudadanos de Shirpur ahora valoran de forma distinta el agua que consumen.

Aunque solo tiene 80.000 habitantes, Shirpur-Warwade, en el distrito de Dhule y al norte de Maharashtra, es una ciudad progresista reconocida en los ámbitos de la educación y la innovación. En 2013, el ayuntamiento de Shirpur-Warwade, que se encarga de la gestión del suministro de agua es esta área propensa a la sequía, lanzó un proyecto para establecer el abastecimiento de agua ininterrumpido.

Hasta entonces, los ciudadanos de Shirpur contaban con un suministro de agua intermitente, lo que daba lugar a un consumo de agua inadecuado por parte de la mayoría de los consumidores. Durante las horas de suministro, llenaban cubos y depósitos y utilizaban el agua descuidadamente. Además, el ayuntamiento no contaba con un mecanismo adecuado de seguimiento del suministro y el consumo de agua. Así, la facturación se realizaba con una tarifa plana y con periodicidad anual. La falta de contabilización también daba lugar a la existencia de un gran número de conexiones no autorizadas, que provocaban el robo de agua.

El proceso de lectura manual de los contadores, facturación y recaudación de ingresos llevaba consigo muchísimo tiempo y recursos. Además, el suministro intermitente hacía que la red de tuberías fuera vulnerable a roturas y fugas, y se prestaba poca atención a las reparaciones, ya que no se disponía de información a tiempo.

En su esfuerzo por garantizar que cada hogar tuviera agua potable de forma ininterrumpida, el ayuntamiento de Shirpur-Warwade buscó una solución de medición de agua inteligente que permitiera medir y gestionar de manera eficiente el consumo, así como introducir una facturación justa para los consumidores. 

Elección de la solución adecuada

El principal objetivo del ayuntamiento era encontrar contadores de calidad fiable y una solución de lectura automática de contadores con operaciones y mantenimiento a largo plazo. Kamstrup cumplía todos los requisitos y, en 2014, el ayuntamiento de Shirpur-Warwade les escogió como proveedores de la solución de medición inteligente para la ciudad.

Los contadores inteligentes de Kamstrup superan las deficiencias de los contadores convencionales, como la medición de aire, los desafíos del caudal bajo y la recalibración y reparación cada pocos años. Además de su precisión excepcional de por vida, las ventajas incluyen alarmas inteligentes que detectan incidentes como fugas, roturas y manipulaciones. Por si fuera poco, la robusta solución de lectura automática de contadores minimiza el esfuerzo manual y el riesgo de error humano.

“Nuestro suministro diario de agua ha pasado de los 12 millones de litros a los 8 millones de litros, con lo que estamos ahorrando mucha agua. Además, emitir las facturas de agua solía llevarnos 2 meses, pero con el sistema de lectura automática de contadores solo tardamos de 4 a 5 días, incluyendo la lectura, la facturación y la distribución de las facturas, por lo que también estamos ahorrando mucho tiempo”.

Shri Madhav Patil, Ingeniero municipal, SWMC

Un compromiso por ahorrar agua

Desde la instalación de los contadores inteligentes, el ayuntamiento de Shirpur Warwade y sus ciudadanos están comprometidos con el ahorro de agua. La lectura remota proporciona eficiencia en las operaciones y el proceso de facturación, que de otra manera sería enorme, ahora se ha convertido una tarea sencilla para los operadores. Vea el vídeo y descúbralo.

Un punto de partida desafiante

Desde que empezaron a instalarse los contadores en 2014, Kamstrup ha colaborado activamente con el ayuntamiento de Shirpur-Warwade en la gestión del cambio. Como los ciudadanos de Shirpur al principio se resistían a la nueva política de medición, esto incluyó la realización de sesiones de formación y pruebas de lectura para los empleados del ayuntamiento, a fin de empoderarles con la gestión de reclamaciones, y la preparación de demostraciones para los consumidores, a fin de garantizar la transparencia y la confianza entre el ayuntamiento y los consumidores. 

Adicionalmente, la instalación tampoco fue sencilla. Por ejemplo, las estrechas vías y la gran densidad de la infraestructura de viviendas hicieron imposible instalar los contadores en la posición horizontal convencional.

Sin embargo, gracias a la tecnología de ultrasonidos, los contadores de Kamstrup funcionan igual de bien en cualquier dirección, por lo que pudieron instalarse en posición vertical. 

Los servicios de operaciones y mantenimiento se iniciaron en enero de 2017, junto con la recogida de los datos de medición. A eso le siguieron seis meses de colaboración entre el ayuntamiento y el contratista, Balraj Tech, para garantizar una buena base de datos. Esto incluyó la verificación física de los datos de los contadores/consumidores y la creación de DMA y sub-DMA para la preparación de datos maestros con el fin de garantizar la eficiencia de la lectura de contadores y la elaboración de informes.

Reducción del 33 % en el suministro diario de agua

Shirpur inició el ciclo oficial de facturación del consumo de agua en abril de 2018 y ya ha obtenido grandes resultados en términos de ahorro de agua y tiempo.

Con la solución de medición de Kamstrup, ahora registran lecturas mensuales y facturan con una periodicidad trimestral basándose en el volumen de consumo, lo que ha beneficiado tanto al ayuntamiento como a los ciudadanos de Shirpur. “Hoy en día, es mucho más sencillo realizar un seguimiento del consumo, y se han reducido mucho las reclamaciones de los consumidores”, declara Shri Ulhas Agarwal, HOD – Water Supply, del ayuntamiento de Shirpur-Warwade. Además, la facilidad mejorada en las tareas cotidianas y la eficiencia del proceso de suministro se traducen en un mayor nivel de servicio por parte del departamento de servicio de campo y mejoran el rendimiento y la moral de los empleados.

Rendimiento de la solución de medición inteligente

  • Precisión íntegra en la recogida de datos de medición; el índice de fallo de los contadores es inferior al 0,15 %
  • La minimización del riesgo de error humano ha dado lugar a un aumento de la eficiencia de los procesos 
  • El mayor nivel de servicio por parte del ayuntamiento ha mejorado el rendimiento y la moral de los empleados
  • Se ofrece claridad sobre los conceptos erróneos sobre la medición y la facturación a los consumidores finales

Características clave y ventajas del proyecto

Transparencia y eficiencia en el suministro

Los esfuerzos del ayuntamiento de Shirpur-Warwade para generar conciencia sobre la conservación del agua y la facturación basada en el consumo han dado sus frutos. En los últimos 2 años, se redujo drásticamente el número de consumidores de alto volumen y ahora se ven en el mapa los consumidores moderados gracias al mecanismo de lectura de contadores transparente y automático. 

El ayuntamiento también ha detectado y convertido muchas conexiones no autorizadas, agregando así responsabilidad en cada paso. Antes, a la mayoría de los ciudadanos de Shirpur les preocupaba que su factura de agua aumentara una vez que se instalaran los contadores, pero después de ver sus lecturas exactas de consumo y recibir la facturación correspondiente, ahora están comprometidos con la conservación del agua. 

“Ahora sabemos cuánta agua consumimos a diario y la utilizamos con cuidado. Pese a la escasez de agua y de lluvias, tenemos la seguridad de que tendremos un suministro de agua equitativo, ya que pagamos según el consumo. Este contador es perfecto para eso”, admite Harish 
Mahajan, ciudadano de Shirpur. 

Según Shri Amol Bagul, alcalde de Shirpur-Warwade, el efecto de esta concienciación es muy notable y prometedor para el futuro: “Por lo general, vemos un gran aumento en el consumo de agua en mayo en comparación con abril debido a la temporada de verano, pero esta vez, gracias a la concienciación de los consumidores y a la instalación de los contadores, 
hemos sido capaces de ahorrar 15 millones de litros de agua en mayo de 2018”.

Además, se enorgullece de la recaudación de ingresos íntegra de la que goza el ayuntamiento desde que entró en funcionamiento la solución de medición inteligente.

Acerca del proyecto

Número de contadores inteligentes instalados
13.500

Complementos
10 años de operaciones y mantenimiento con ampliación de la garantía

Contratista para la ejecución del proyecto
Padmavati Constructions

Contratista de operaciones y mantenimiento
Balraj Tech. Solutions

Solución de Kamstrup Contador de agua inteligente de ultrasonidos
flowIQ® 2101, solución de lectura automática de contadores con USB Meter Reader y software.

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