«Se trata de hacer el consumo visible»

Controle el caudal de agua

Disponer de información detallada sobre el consumo de agua permite detectar fugas en una fase temprana

La empresa de suministro de agua de Strib (Dinamarca), una ciudad con unos 5000 habitantes y 1700 conexiones de agua, se preocupa por no desperdiciar la valiosa agua de red mediante la instalación de contadores electrónicos y de un sistema fijo para la lectura remota de contadores.

«Los recursos de agua de red no son ilimitados. Por lo tanto, es determinante prestar una atención constante al consumo y ayudar a que nuestros clientes lo regulen según lo deseen», indica Anton Petersen, Presidente de la empresa de suministro de agua de Strib

La historia demuestra que tiene razón: en 1986, se instalaron por primera vez contadores de agua en Strib. Por aquel entonces, la ciudad consumía 390 000 metros cúbicos de agua. ¡Dos años más tarde,


el consumo se redujo un 30 %, hasta 270 000 metros cúbicos!

Strib lleva ahora la medición del agua a un nivel superior optimizando sus procesos de lectura de contadores con el fin de ahorrar agua y ofrecer un mejor servicio a sus clientes.

Los datos de consumo de los contadores se transmiten directamente al ordenador de la empresa de suministro de agua sin que ningún operador tenga que intervenir. Desde esta ubicación central, el director de operaciones obtiene actualizaciones diarias de la red de suministro y supervisa todos los puntos de medición. Incluso puede exportar datos de consumo directamente a su sistema de facturación sin tener que añadir ninguna otra información del cliente.


Pero, lo que es más importante, el sistema de lectura remota de contadores permite a la empresa de suministro de agua acceder a información detallada sobre el consumo para detectar fugas y otras irregularidades en una fase temprana.

Se realizan lecturas mensuales de todos los contadores de agua y los datos de consumo se ponen a disposición de los abonados a través del sitio web de la empresa de suministro de agua.

«El objetivo es doble», indica el Presidente de la empresa. «Por un lado, debemos capacitar a nuestros clientes para que actúen según información contrastada cuando sea posible ahorrar agua; por otro lado, como proveedor de agua, debemos controlar los puntos del sistema en los que fluye agua».


«Por un lado, debemos capacitar a nuestros clientes para que actúen según información contrastada cuando sea posible ahorrar agua; por otro lado, como proveedor de agua, debemos controlar los puntos del sistema en los que fluye agua.»

Anton Petersen, Presidente de la empresa de suministro de agua de Strib

Resolución de conflictos

Los datos precisos basados en el consumo real garantizan un mejor servicio al cliente

Supervisar el consumo de agua para optimizar el servicio y el rendimiento de la red de abastecimiento fue determinante cuando la empresa de suministro de agua de Strib decidió apostar por una solución fija para la lectura de los contadores. Anton Petersen menciona que una lectura anual de contadores previa reveló un consumo excesivo de más de 1000 metros cúbicos. El caso se llevó ante la justicia, un proceso muy desagradable tanto para la empresa de suministro de agua como para el cliente. 

«Debemos evitar este tipo de situaciones implementando lecturas frecuentes de los contadores y alertas instantáneas de fugas».

Las lecturas mensuales garantizan datos exactos para las facturas a partir del consumo real (en lugar de estimaciones


de consumo). Pero, lo que es más importante, la empresa de suministro de agua puede supervisar el suministro de agua a diario gracias a la información en tiempo real que proporcionan los contadores de agua.

La supervisión diaria es una herramienta potente para detectar fallos y solucionarlos, ya que ofrece datos fiables para optimizar el rendimiento de la red.

La primera motivación para cambiar los contadores de agua fue la necesidad de poder leer a distancia los contadores instalados en fosas. Resultaba sumamente difícil obtener cifras de consumo de los contadores instalados en las fosas, cuyas tapas a menudo se helaban en invierno.


En consecuencia, la empresa de suministro agua ofrece también a sus clientes una pantalla que se comunica con el contador de agua. La pantalla puede instalarse en interiores y permite al consumidor realizar un seguimiento de su consumo en tiempo real. Esta pantalla está siendo utilizada por la capitanía de puerto, que ahora puede reaccionar de inmediato en caso de alerta de fugas. Se trata de una herramienta muy útil para un cliente que tiene que gestionar muchos usuarios, que quizá se sientan menos responsables del consumo que si estuvieran en casa. Una alerta de fuga puede generarse por muy diversos motivos, desde un grifo que gotea hasta una tubería rota.

Mejor servicio, menos gastos


«Los consumidores no van a ver ninguna subida de precios, solo mejoras en el servicio. Nuestros clientes no tendrán más problemas con la lectura de los contadores y nosotros ahorraremos una gran cantidad de gastos y trabajo administrativo derivados de la lectura manual. Además, dado el precio actual del agua de red, el ahorro de agua es sin ninguna duda ventajoso también para las economías privadas.»

Anton Petersen, Presidente de la empresa de suministro de agua de Strib


Solución «plug and play»

Para la lectura automática de contadores con Red Radio-Link

La solución de lectura automática de contadores, Red Radio-Link, es una infraestructura inalámbrica capaz de obtener datos de toda clase de contadores de consumo (agua, calefacción, refrigeración y electricidad) usando el protocolo abierto de radiocomunicación Wireless M-Bus.

La solución Radio-Link se seleccionó como un sencillo sistema «plug and play» para la lectura automática de contadores, que requiere pocos componentes y una configuración mínima.

El sistema de gestión de datos permite a la empresa de suministro de agua elaborar perfiles de consumo para el análisis y comparar el consumo


de los distintos hogares.

Radio-Link es una solución popular en zonas urbanas con gran densidad de consumidores y en zonas remotas, como islas de difícil accesibilidad.
Los contadores de agua usan el principio de medición ultrasónico con gran precisión. Un datalogger almacena la información de consumo y los contadores electrónicos están ya programados para emitir alertas en caso de patrones de consumo poco usuales. Aunque son dispositivos electrónicos, los contadores de agua son resistentes a la suciedad y pueden sumergirse sin que disminuya en absoluto su rendimiento.

Empresa de agua de Strib, Dinamarca

Solución:


• 1700 contadores de agua inteligentes: Kamstrup, MULTICAL 21, contador de agua electrónico con principio de medición ultrasónico.
• Lectura automática del contador mediante la infraestructura de comunicación inalámbrica RadioLink, un sistema «plug and play» que usa el protocolo abierto de radiocomunicación Wireless M-Bus.
• Pantalla: Water Ensemble de GEO, que se comunica de forma inalámbrica con el contador de agua de Kamstrup.


Póngase en contacto para obtener más información

Strib Vandværk A.m.b.a.
Rudbæksmøllevej 7 
Strib 

DK - 5500 Middelafart 

Correo electrónico: vand@strib.dk

Flemming Søgren Nielsen, técnico de ventas

Teléfono: +45 2756 7544 

Correo electrónico: fsn@kamstrup.dk

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