Travailler avec PcBase II et MULTITERM Pro

1 : Mon terminal portatif MULTITERM Pro ne peut pas relever un compteur de chauffage MULTICAL équipé d'un débitmètre ULTRAFLOW 54.

Solution : PcBase II / MULTITERM Pro n'a pas été mis à jour avec le “nouveau” numéro de format concernant le débitmètre ULTRAFLOW 54.

1. Vérifiez le numéro de version de PcBase II. Il doit s'agir de la version D3. Dans le cas contraire, procédez à la mise à jour.
2. S'il s'agit de la version D3,
1. Dans PcTermPro, choisissez l'onglet MT Pro Config. Cliquez sur le bouton Send (Envoyer) à côté de Format number (Numéro de format).
2. Dans MULTITERM Pro, choisissez le point 6 Configure→Configure hand-held terminal→Check for updates.
3. Redémarrez MULTITERM Pro. Vous pouvez désormais relever les compteurs.

2 : Les données de consommation issues des compteurs d'eau reliés aux saisies A et B d'un compteur de chauffage MULTICAL équipé d'un débitmètre ULTRAFLOW 54 ne sont pas formatées et ne présentent aucune indication de mesure.

Solution : Les saisies A et B pour le numéro de format correspondant au compteur de chauffage ne sont pas encore configurées.

1. Notez le numéro de format du compteur de chauffage.
2. Dans PcBase II, choisissez Setup→Formats.
3. Choisissez la dénomination du type correspondant au numéro de format.
4. Cliquez sur le bouton Edit (Modifier). Localisez le champ Input A (Saisie A) et précisez le nombre de décimales que les compteurs d'eau enregistrent après la virgule. Dans le champ suivant, saisissez l'unité de mesure (m3, l/h etc).
5. Répétez l'opération pour Input B (Saisie B). Cliquez sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.
6. Cliquez de nouveau sur le bouton OK. Puis, redémarrez PcBase II.  Saisie A et Saisie B doivent désormais afficher des données formatées au niveau du relevé de consommation. Cette procédure doit être appliquée pour chaque numéro de format relevé dans PcBase II.

3 : J'ai relevé les compteurs de chauffage MULTICAL 601 en utilisant les modes de lecture M10 et M11. Pourtant, PcBase II n'affiche aucune donnée.

Solution : Les modes de lecture M10 et M11 servent à relever les données mensuelles/annuelles des compteurs MULTICAL 601. Ces données ont été programmées dans les répertoires TA2/TA3 du compteur de chauffage MULTICAL 66-CDE. Cependant, elles ne sont pas programmées dans le compteur de chauffage MULTICAL 601 car il s'agit de répertoires ordinaires. Ces données relevées sont enregistrées dans les répertoires 'T1 Avg.' et 'T2 Avg'.

1. Dans PcBase II, choisissez Set-up→Display.
2. Localisez 'T1 Avg.' et cochez la case correspondante.
3. Répétez la même opération pour 'T2 Avg.'
4. Cliquez sur le bouton OK. Cliquez de nouveau sur le bouton OK et redémarrez PcBase II.
5. 'T1 Avg.' et 'T2 Avg.' apparaissent désormais au niveau du relevé de consommation.

4 : Des compteurs ont été ajoutés à un groupe existant dans PcTermRoute II, mais je ne peux pas sélectionner le type d'emploi ni le type de données (données compteur / données module) pour certains des compteurs.

Solution : Si vous ne pouvez pas sélectionner le type d'emploi ni le type de données (données compteur / données module) pour certains des compteurs, cela signifie que vous n'avez pas choisi la méthode de lecture des compteurs dans PcBase II.

1. Ouvrez PcBase II→Meters.
2. Utilisez la fonction Find (Recherche) pour localiser le compteur requis.
3. Sélectionnez la bonne méthode de lecture pour chaque compteur.

5 : PcTermRoute II a enregistré mon itinéraire, mais le terminal portatif MULTITERM Pro ne retrouve pas l'itinéraire sauvegardé.

Solution : PcTermRoute II sauvegarde par défaut le fichier itinéraire du terminal portatif MULTITERM Pro au chemin suivant : C:\Programs\Kamstrup\Userdata\User1\Routes. Il est possible que le terminal portatif MULTITERM Pro soit configuré avec un autre nom d'utilisateur.

1. Comparez le nom d'utilisateur actif dans le terminal portatif MULTITERM Pro (il se trouve en haut à gauche dans MULTITERM Pro) par rapport au nom d'utilisateur qui s'affiche dans le chemin configuré dans PcTermRoute II.
2. S'ils sont différents, changez le ‘Nom d'utilisateur’ dans le chemin de PcTermRoute II afin qu'il corresponde au “Nom d'utilisateur” actif dans le terminal portatif MULTITERM Pro.
3. Essayez encore de localiser le fichier d'itinéraire sauvegardé.

6 : Je ne parviens pas à transférer les données « to » (vers) ou « from » (depuis) le terminal portatif MULTITERM Pro (une erreur exceptionnelle survient).

Solution : Pour communiquer et transférer des données, le terminal portatif MULTITERM Pro s'appuie sur Microsoft ActiveSync et le Kamstrup File Server (serveur de fichiers Kamstrup).

1. Placez le terminal portatif MULTITERM Pro dans sa station d'accueil.
2. Allumez le terminal en maintenant la touche rouge enfoncée pendant 5 secondes. Cela permettra d'activer ActiveSync (l'icône de la barre d'état passera du gris au vert).
3. Si ActiveSync n'est pas activé, redémarrez le terminal (appuyez sur les touches bleue et rouge en même temps pendant 5 secondes). Vérifiez si ActiveSync est enfin activé.
4. Maintenant, vérifiez que le serveur de fichiers Kamstrup est en cours d'exécution (l'icône de la barre d'état pour le serveur de fichiers Kamstrup est activée). Dans le cas contraire, allez dans Start→ Programs→ Kamstrup File Server et lancez-le.
5. Dans le terminal portatif MULTITERM Pro, allez dans Start→Settings→Connections. Si un menu intitulé USB vers PC est proposé ici, cliquez dessus, puis décochez la case correspondant à Enable advanced network functionality (Activer la fonction réseau avancée).
6. Essayez de transférer à nouveau des données.

7 : Les compteurs indiqués dans la fonction Route (itinéraire) du terminal portatif MULTITERM Pro ne sont pas relevés. Le rapport signal-bruit (SNR) du compteur est bon.

Solution : Le type de compteur utilisé dans la fonction Route (itinéraire) du terminal portatif MULTITERM Pro provient directement de la configuration PcBase II du compteur. Si le compteur ne peut pas être relevé à l'aide de la fonction de comptage automatique, il est possible que le type de compteur dans PcBase II ne soit pas correctement réglé.

Tentez de relever manuellement les compteurs concernés. Dans le menu principal de MULTITERM Pro, sélectionnez 2 : Manual Reading→ Radio→XL1. Ce moyen de mesure permet de relever le type de compteur. Par conséquent, le compteur est correctement relevé par la suite. Tous les compteurs relevés manuellement comprendront le bon type de compteur. Lorsque l'itinéraire ad hoc (comprenant tous les compteurs relevés manuellement) sera transmis à la base de données PcBase II, les types de compteurs mal configurés seront corrigés.

8 : Le terminal portatif MULTITERM Pro a été mis à jour par Kamstrup. Désormais, quelques compteurs ne peuvent pas être relevés (le “SNR” du compteur affiche -- ou le compteur n'a aucun SNR).

Solution : Dans les versions 3.0 et 3.1 du terminal portatif MULTITERM Pro, l'ancien module radio pour compteurs MULTICAL Compact, MULTICAL III et MULTICAL 66-CDE n'est pas compatible.

Il faut mettre à jour MULTITERM Pro avec la version 3.3 ou bien remplacer les anciens modules radio. Contactez Kamstrup pour tout complément d'information.
revenir en arrière.

9 : L'icône visible dans l'itinéraire du terminal portatif MULTITERM Pro a la forme d'un œil ou d'une main. Cela devrait être réglé en mode radio.

Solution : L'icône œil indique que le moyen de lecture a été réglé sur MULTITERM. L'icône de la main indique que le moyen de lecture a été réglé en mode manuel. Passez le moyen de lecture en mode MULTITERM Radio dans PcTermRoute II afin que la bonne icône apparaisse.

Dans Route Overview (Aperçu de l'itinéraire) du terminal portatif MULTITERM Pro, appuyez sur la touche M et choisissez Read meter as Radio (Relever le compteur par radio). Vous devriez pouvoir relever le compteur en mode radio. N'oubliez pas de passer le moyen de lecture de PcTermRoute II à MULTITERM Radio.

10 : Le terminal portatif MULTITERM Pro ne peut pas relever les compteurs équipés de modules Radio-Routeur.

Solution : Les modules Radio-Routeur possèdent deux canaux : le canal 1 prend en charge la fonction Routeur et le canal 2 prend en charge la fonction de terminal.
Une fonction NRZ optionnelle prend en charge les deux canaux.
Dans le menu principal de MULTITERM Pro, choisissez 6 : Configure→ Configure hand-held terminal. Sélectionnez NRZ et veillez à bien cocher la case NRZ.

11 : Les itinéraires ont été de nouveau transmis au PC, mais ils ne sont pas visibles dans PcTermPro.

Solution : Dans PcTermPro, choisissez l'onglet MULTITERM Data. Le chemin vers le fichier d'importation est par défaut C:\Programs\Kamstrup\Userdata\User1\Data\.

Vérifiez que le nom d'utilisateur actif dans le terminal portatif MULTITERM Pro est identique à celui utilisé dans le chemin PcTermPro. Dans le cas contraire, corrigez-le. Puis, utilisez […] pour localiser les fichiers d'itinéraire manquants.