Politique de confidentialité des données

 

Chez Kamstrup, nous respectons la confidentialité des données et notre priorité absolue est de protéger les données, de prévenir l’utilisation abusive ainsi que la perte des données. Nous respectons la confiance accordée par nos actionnaires quant à notre capacité à traiter leurs données en toute sécurité et avec une fiabilité absolue. Toutes les données sont traitées en conformité avec le règlement général de l’UE relatif à la protection des données (GDPR) et autres règlements de protection des données applicables. 

Nous accordons une grande valeur à la confiance que vous nous accordez en nous confiant vos données personnelles et nous utiliserons ces informations uniquement en rapport avec les finalités présentées et avec votre accord. De plus, Kamstrup conservera vos données uniquement pour une période légalement acceptable. Les données recueillies ou fournies par vos soins seront ensuite supprimées. Nous fournirons une présentation complète du type d’informations recueilli, de la manière dont les données sont utilisées et si elles sont partagées avec un tiers.

Cette politique de confidentialité décrit la façon dont Kamstrup traite les données à caractère personnel dans les catégories suivantes :

  1. lorsque vous visitez nos sites web, par ex. pour naviguer sur les sites, pour compléter un formulaire, etc,
  2. lorsque nous traitons les données à des fins de marketing, incluant l’abonnement à une newsletter et les réponses données à des enquêtes clients par e-mail ou sur notre site web,
  3. lorsque vous participez à un événement, un salon professionnel, etc., et êtes en contact avec Kamstrup avant, pendant et après l’événement, par ex. en tant que interlocuteur ou vendeur,
  4. Lorsque vous adressez des demandes d’ordre général à Kamstrup par ex. par e-mail, via les médias sociaux ou autre. 

Types de données

Selon la catégorie (voir ci-dessus), différentes données vous concernant seront recueillies. Les types de données pour chaque catégorie sont énumérés ci-dessous : 

1.Visiteur de site web

  • Requêtes envoyées via le site web et réponses reçues par e-mail
  • Des informations séparées sont données si une candidature à un emploi est déposée via le site web. 
  • Données de connexion lors de la création d’un compte sur MyKamstrup

2.Marketing

  • Nom, numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale, intitulé du poste et domaine d’intérêt
  • Société ou organisation d’appartenance 
  • Informations sur l’autorisation accordée à des fins de marketing
  • Contrôle du traitement des actions marketing en ligne par ex. savoir si le message a été ouvert et les liens ayant été cliqués, etc. 
  • Informations de comptage, y compris les frais (compteurs mécaniques et ultrasoniques)

3.Événements

  • Nom, intitulé du poste, adresse mail et numéro de téléphone
  • Domaine d'intérêt
  • Société ou organisation d’appartenance 
  • Participation à des salons professionnels et des événements

4.Demandes d’ordre général 

  • Nom, numéro de téléphone, adresse mail, adresse postale, intitulé du poste et domaine d’intérêt
  • Protocoles de données et informations similaires détaillées sur les produits

Objet de la collecte de données

En fonction de la catégorie (voir ci-dessus), nous recueillons des informations pour les finalités suivantes :

  • Pour améliorer notre site web, ce qui nous permet de mieux vous servir et de vous présenter nos services de manière optimale
  • Pour donner suite aux demandes et à toute correspondance via mail, téléphone et formulaires en ligne
  • Pour améliorer notre niveau de service et optimiser nos initiatives marketing
  • Pour envoyer des actions marketing directement par e-mail, etc. comme décrit dans le formulaire d’autorisation
  • Pour garantir la conformité avec la législation applicable, par ex. GDPR de l’UE, directive ePrivacy et la loi danoise relative aux pratiques de commercialisation
  • Pour être capable de fournir des documents sur la conformité avec la législation en vigueur
  • Pour garantir l’initiation et le maintien de mesures de sécurité techniques et organisationnelles
  • Pour être capable de traiter des demandes et des réclamations de la part de personnes inscrites et autres 
  • Pour que nous puissions enquêter en cas de suspicion ou connaissance d’éventuelles failles de sécurité, afin d’en informer les personnes inscrites et les autorités
  • Pour être capable de gérer des contrôles et des demandes de la part des autorités de contrôle
  • Pour être capable de gérer les litiges avec les personnes inscrites et les tiers
  • Pour être capable de réaliser une analyse statistique

Le profilage nous permet de communiquer de manière ponctuelle et pertinente, sur la base des informations fournies, de l’historique du visiteur, de son comportement sur le site web et des e-mails comportant le formulaire de suivi, etc. Les informations sont utilisées pour la segmentation, la classification de tête et la préparation des personnes visées. 

Source

Les données personnelles sont recueillies directement chez vous, incluant toute demande de votre part ou de la part de votre société par téléphone, e-mail, sur les salons professionnels, etc. Les données sont également reçues via le site web, par ex. au moyen d’encarts dans les e-mails et autres mécanismes de suivi.

Base légale pour la collecte et le traitement de données à caractère personnel

La base légale pour le traitement des données aux fins mentionnées précédemment est la suivante :

  • Autorisation de marketing direct par e-mail, cf. loi danoise relative aux pratiques de commercialisation
  • Site web et l'utilisation d’autres mécanismes de suivi dans les e-mails, cf. directive ePrivacy
  • La disposition sur l’équilibre des intérêts dans l’article 6(1)(f), car il est un intérêt légitime pour Kamstrup de vous proposer, à vous et à votre société, des services ciblés et de protéger les systèmes et données informatiques relatives à la société
  • Nos obligations légales en tant que fournisseur de services d’informations, par ex. en termes de sécurité informatique
  • Les mesures nécessaires prises pour votre demande, avant d’établir un éventuel contact
  • Les mesures nécessaires prises pour fournir les informations que vous demandez

En cas de litige entre un tiers, par ex. votre employeur et nous-mêmes, la base légale définit la manière dont nous pouvons déterminer, défendre et revendiquer nos droits légaux.

Retrait de l’autorisation

Si le traitement est basé sur une autorisation, vous avez le droit de retirer votre autorisation. Ceci n’affectera pas le traitement des données transmises ou ayant été effectué avant le retrait de l’autorisation.

Durée de stockage

Nous conservons vos données personnelles sur fichier dans notre système CRM pendant toute la durée durant laquelle nous sommes en contact avec vous et votre société. Il est possible que nous les gardions plus longtemps pour des raisons de gestion de la documentation, de prestation contractuelle ou encore d’obligations légales.

Les données concernant les documents d’autorisation pour l’envoi par e-mail de matériel publicitaire (marketing direct uniquement) sont conservées trois ans après l’envoi (selon les règles sur la prescription). Ceci s’applique sauf si d’autres données sont comprises dans cette même communication, justifiant ainsi une période de traitement plus longue à d’autres finalités, par ex. une obligation légale. 

En conformité avec les obligations légales, nous traitons les données aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire les intérêts de tiers ou nos propres intérêts. 

Obligation de fournir des informations

Vous n’êtes pas dans l’obligation de nous fournir des informations que nous vous demandons. Néanmoins, veuillez noter que si vous refusez de fournir les informations demandées, vous n’aurez pas le droit d’utiliser les services proposés. 

Vos droits

Vous possédez certains droits soumis aux restrictions stipulées dans le GDPR. Ces droits incluent :

  • Le droit d’accéder aux données personnelles
  • Le droit de modifier des informations erronées
  • Le droit de demander la suppression d’informations
  • Le droit de limiter le traitement des informations
  • Le droit à la portabilité des données et
  • Le droit de contester le traitement des données à caractère personnel.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d´une autorité compétente, incluant l’agence danoise de protection des données.

Modifications

Nous sommes susceptibles de modifier notre politique de confidentialité avec le temps. La politique de confidentialité mise à jour s’applique à votre utilisation continue du site web et à l’usage que nous faisons des données à caractère personnel. Nous vous demandons de revoir régulièrement notre politique de confidentialité.

Contact

En cas de questions sur le traitement de vos données personnelles ou sur l’exercice de vos droits, veuillez contacter Malene Dich (Data Protection Officer) par e-mail à l’adresse dpo@kamstrup.com

Kamstrup A/S, Industrivej 28, DK-8660 Skanderborg

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