引领供热潮流-来自Ulm的专案故事

‘无忧一站式服务’

无线抄表确保了供热可靠性和客户满意度

Fernwärme Ulm GmbH (FUG)在德国南部的Ulm小镇提供环保型的供热与制冷服务。供热可靠性和客户满意度对于供应商而言重要性不分伯仲。其所提供的产品的60%以上来自于可再生燃料,热电联产则超过80%,完全符合能源革新潮流。该公司还利用远程抄表为客户提供更具成本效益及便利性的服务。

来自销售/服务部门的Wolfgang Klingler说:“我们的客户不配置供暖设备或烟囱。客户一方不需要进行排放值合规性检查。我们将能源作为环保一体化的成品直接提供给各家各户,您也可以称之为“无忧一站式服务。”

热能表联网

所谓'无忧一站式服务'包括抄表。热能表是连接FUG及其客户之间的纽带,而热能表的抄表和计费过程对于客户与能源供应商之间的关系也十分重要 – 而不仅仅在于供热的成本效益问题。很自然,这一纽带式角色对技术提出了很高的要求。

即时的无线抄表意味着客户服务的改善

在推出无线抄表服务之前,FUG在抄表方面存在诸多问题。抄表员为了能够抄表,经常不得不和客户预约。此类情况经常发生,尤其是较新的住宅社区,

白天无人在家,因此对住户进行抄表变得更加困难。让客户自行抄表这种普遍做法由于给客户带来不便,因此不被FUG提倡。此外,抄表卡的归返往往非常缓慢,并且存在抄表错误风险。

无线解决方案是在获取所需抄表数据以及诸如每月数据和最大值等额外数据方面采取的一种具有实用性和益于客户的方式。由于无须进入客户住宅,抄表工作不会令人厌烦或被视为不速之客。自从采用无线抄表之后,抄表过程变得相当快捷,并且更加灵活。

在试运行时,计量表安装在钢筋混凝土的地下室,并采用手抄器抄表。卡姆鲁普的无线连接方案打动了FUG,让其决定采用MULTICAL热能表产品。MULTICAL还是一种可升级两次的超声波仪表,因而至少具有15年的使用寿命。

值得信赖的无线抄表

自2002年以来的无线抄表式热能表

FUG拥有采用手抄器无线抄表方式的2000多只卡姆鲁普计量表。该终端在抄表之后将与FUG的PC计算机连接,数据经过卡姆鲁普相关软件处理后传输给FUG的SAP IS-U计费系统。

抄表员驾驶电动智能汽车穿过全镇,根据计费系统进行抄表。当表安装在地下室和金属外壳的热力站时,无线抄表同样运作良好。

该公司与卡姆鲁普的第一次接触始于2002年初。FUG特别倾向于选择能够提供无线抄表功能的热能表制造商,并与多家厂商进行了接触。最重要的一点在于公司对此高度重视

采用无故障的无线连接方式。在试运行时,计量表安装在钢筋混凝土的地下室,并采用手抄器抄表。卡姆鲁普的无线连接方案打动了FUG,让其决定采用MULTICAL热能表。

在安装计量表时,有些集中供热客户担心无线辐射问题。实际上由于计量表仅在抄表时利用手抄器“唤醒”,只在抄表过程中才会短时间发射无线信号。对于其余时间,只要表处于“睡眠”状态,就不存在任何无线信号,而仅会记录消耗数据。客户的疑虑因此迅速烟消云散。

超过60年的热电联产

FUG以绿色能源作为其产品推销的绝佳理由。普通民众的能源意识最近几年,尤其是能源革命兴起之时得到了显著提升。由于这种新兴意识的萌发,节能型热电联产让人们感觉非常具有现代感。这让Klingler先生略感吃惊:“我们在Ulm已经提供超过60年的热电联产服务了,”他说。

目前, FUG生产的能源60%以上均来自可再生能源,其中最大一部分是在当地采购的木材。因此与1990年水平相比,FUG已经实现高达80%的二氧化碳减排。
德国乌尔姆集中供热

解决方案:
- 超过2000只MULTICAL® 热能表
- 用手抄器无线抄表

 
Fernwärme Ulm GmbH (FUG)成立于1995年,拥有200名员工,是一家为德国乌尔姆市提供集中供热的供应商。股东为EnBW Erneuerbare und Konventionelle Erzeugung AG和Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm GmbH,双方各持有50%的股份。

FUG为约2900个住户供热。.住宅、零售店、商业写字楼以及工业企业由FUG提供乌尔姆市供热需求的50%左右。在投资两座生物质能热电联产工厂之后,FUG似乎已经为未来做好了充分准备。

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DE-89077 Ulm

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电子邮件: info@fernwaerme-ulm.de

www.fernwaerme-ulm.de

卡姆鲁普德国

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