Een trendsetter in energievoorziening – een praktijkverhaal uit Ulm

Een "zorgeloos pakket"

Draadloos uitlezen van meters verzekert betrouwbare levering en klanttevredenheid

In de stad Ulm, in het zuiden van Duitsland, levert Fernwärme Ulm GmbH (FUG) milieuvriendelijke warmte en koude Betrouwbaarheid van levering en klanttevredenheid zijn voor deze leverancier allebei even belangrijk. Het product dat wordt aangeboden past helemaal in de energierevolutie, want meer dan 60% is afkomstig van hernieuwbare brandstoffen en dit percentage neemt toe tot boven de 80% voor warmtekrachtkoppeling. Het bedrijf maakt ook gebruik van meteruitlezing op afstand om zijn klanten een hogere rendabiliteit en meer gemak te bieden.

Wolfgang Klingler van de afdeling verkoop/diensten zegt: "Onze klanten hebben geen ketels of schoorstenen. Bij de klanten bestaat geen verplichting tot inspecties en naleving van emissiewaarden. Wij leveren de energie als eindproduct met geïntegreerde milieubescherming direct aan huis, een zorgeloos pakket, zou je kunnen zeggen."

Verbonden door warmtemeters

Bij het "zorgeloze pakket" is het uitlezen van meters inbegrepen. De warmtemeter fungeert als verbinding tussen FUG en haar klanten en zowel de uitlezing van de warmtemeters als de facturering zijn processen die vitaal zijn voor de relatie tussen klanten en hun energieleverancier – niet in de laatste plaats vanwege de rendabiliteit van de energielevering. Uiteraard stelt deze verbindingsrol hoge eisen aan de technologie.

Draadloze meteruitlezing vertaalt zich ogenblikkelijk in een betere klantenservice

Voor de introductie van draadloos uitlezen had FUG een paar problemen met het uitlezen van meters. Meteruitlezers moesten vaak afspraken met klanten maken om toegang tot de meters te krijgen. Zoals vaak het geval is, met name in de nieuwere woongebieden,

is niemand overdag thuis, en daarom werd het steeds moeilijker meters bij de mensen thuis uit te lezen. FUG was geen voorstander van de gebruikelijke praktijk klanten hun eigen meters te laten uitlezen, omdat het niet klantvriendelijk is. Bovendien komen de meterstandkaarten vaak pas laat terug en bestaat er een groter risico op verkeerd uitlezen.

Een draadloze oplossing is een praktisch en klantvriendelijk middel om de gewenste meteruitlezingen en de extra data zoals maandelijkse en maximumwaarden te verkrijgen. Aangezien het niet nodig is om het pand van de klant te betreden, wordt de meteruitlezing niet als hinderlijk of onwelkome intrusie gezien. Sinds de introductie van draadloze meters is het uitleesproces aanzienlijk sneller en flexibeler geworden.

Tijdens tests werden de meters in kelders van gewapend beton geïnstalleerd en met handterminals uitgelezen. De draadloze verbinding van Kamstrup was overtuigend en FUG koos voor de MULTICAL warmtemeter. Als extra, MULTICAL is ook nog eens een ultrasone meter die twee keer kan worden opgewaardeerd en belooft daarmee een levensduur van minstens 15 jaar.

Overtuigend draadloos uitlezen

Draadloze warmtemeters sinds 2002

FUG heeft meer dan 2.000 Kamstrup meters in gebruik die draadloos met een handterminal worden uitgelezen. Deze terminal wordt vervolgens op een pc bij FUG aangesloten waar de data met de bijbehorende Kamstrup software worden verwerkt en naar FUG's SAP IS-U factureringssysteem worden gestuurd.

De meters worden volgens een rollend systeem uitgelezen door een meterlezer die in een slimme elektrische auto door de stad rijdt. De draadloze uitlezing werkt prima, zelfs wanneer de meters in kelders en onderstations met metalen behuizing zijn geïnstalleerd.

De onderneming nam voor het eerst begin 2002 met Kamstrup contact op. FUG wilde per se een fabrikant van warmtemeters die ook draadloos uitlezen aanbood en had al verschillende leveranciers benaderd. De onderneming hechtte vooral veel belang

aan een storingsvrije draadloze verbinding. Tijdens tests werden de meters in kelders van gewapend beton geïnstalleerd en met handterminals uitgelezen. De draadloze verbinding van Kamstrup was overtuigend en FUG koos voor de MULTICAL® warmtemeter.

Een aantal klanten van de stadsverwarming was bezorgd over draadloze straling toen de meters werden geïnstalleerd. Maar omdat de meters alleen "wakker worden" om door de handterminal te worden uitgelezen, zenden ze alleen draadloos uit gedurende de periode dat ze worden uitgelezen. Voor de rest van de tijd, wanneer de meter "slaapt", is er geen draadloos signaal en de meter registreert alleen verbruiksdata. Hierdoor werden de zorgen van de klanten snel weggenomen.

Meer dan 60 jaar warmtekrachtkoppeling

FUG brengt zijn product als groene energie op de markt – en met een goede reden. Het energiebewustzijn is de laatste jaren onder de hele bevolking behoorlijk toegenomen, vooral na de energierevolutie. Ten gevolge van dit nieuw ontwaakte bewustzijn wordt de energie-efficiënte warmtekrachtkoppeling als iets heel moderns gezien. Dit verbaast dhr. Klingler een beetje: "Hier in Ulm leveren we al meer dan 60 jaar warmtekrachtkoppeling", vertelt hij.

Op dit moment komt meer dan 60% van de door FUG opgewekte energie van duurzame energiebronnen, waarvan de grootste plaatselijk geproduceerd hout is. FUG heeft daarom al een afname in CO2-emissies van 80% behaald vergeleken met de niveaus in 1990.
Stadsverwarming Ulm, Duitsland

Oplossing:
- Meer dan 2000 MULTICAL® warmtemeters.
- Draadloos uitlezen met een handterminal

 
Fernwärme Ulm GmbH (FUG) werd in 1995 opgericht en is met 200 werknemers de stadsverwarmingsleverancier voor Ulm. De aandeelhouders zijn EnBW Erneuerbare und Konventionelle Erzeugung AG en Stadtwerke Ulm / Neu-Ulm GmbH, elk met een aandeel van 50%.

FUG heeft ongeveer 2.900 huisaansluitingen. Deze lopen uiteen van residentiële woningen en detailhandel en bedrijfspanden tot industriebedrijven; FUG levert zo'n 50% van de vraag naar warmte in Ulm. FUG lijkt met haar investering in twee biomassa-warmtekrachtkoppelingcentrales goed op de toekomst te zijn voorbereid.

Neem voor meer informatie contact met ons op.

Kamstrup B.V. in Nederland
* per telefoon: 0314 820900
* per e-mail: info@kamstrup.nl

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website naar behoren werkt en om statistische gegevens van gebruikers te verzamelen zodat wij onze website kunnen verbeteren. U accepteert het gebruik van cookies door verder te gaan op deze website of door deze banner te sluiten. Lees meer.