Een woningcorporatie in Nederland wil graag de vrijheid hebben om de administratie van de energierekeningen van de huurders naar eigen wens te beheren. Met de oplossing van Kamstrup is dat mogelijk en hebben ze bovendien de werkzaamheden geoptimaliseerd en de service voor de huurders verbeterd.

In Zevenaar, vlakbij de Duitse grens in Gelderland, staan vijf appartementencomplexen die beheerd worden door Baston Wonen, een corporatie met als missie het leveren van sociale huurwoningen van een basiskwaliteit in een prettige leefomgeving. 

Om de efficiëntie van het bedrijf en de service voor de huurders te verbeteren, besloot Baston Wonen om de mechanische meters te vervangen door slimme warmtemeters van Kamstrup. In combinatie met READy fixed network, een oplossing voor afstandsuitlezing, kan Baston Wonen nu gemakkelijk meetdata inzien vanaf kantoor, zonder dat toegang tot de appartementen nodig is. 

Eenvoudig en zelfvoorzienend meteruitleessysteem

Baston Wonen heeft nu een transparante en flexibele oplossing die het bedrijf meer controle geeft over het beheer van zijn energieadministratie.
Dat was voorheen niet het geval. De vorige leverancier stuurde altijd én meteropnemer om fysiek de meters in de appartementen uit te lezen voor de jaarlijkse factuur. 

Daardoor had één persoon tot vijf dagen nodig om alle meters in het complex uit te lezen. Bovendien leidde het moeten storen van de bewoners, voor toegang tot de mechanische meters, tot operationele problemen voor Baston Wonen en de huurders. Daarnaast is het niet ongebruikelijk dat sommige appartementen een aantal keer per jaar van huurder wisselen. Met het vorige systeem kon alleen aan het einde van het boekjaar berekend worden hoeveel energie iedere huurder verbruikt had tijdens het verblijf.

In het verleden had Baston Wonen geen controle over de administratie en facturatie van het energieverbruik van hun huurders. Er was geen mogelijkheid om zelf te kunnen zien hoeveel energie er exact verbruikt was gedurende bepaalde periodes.

“Als huurders in de loop van het jaar een rekening betwistten, bijvoorbeeld bij een verhuizing, duurde het vaak erg lang om een antwoord van de vorige leverancier te krijgen, omdat ze moesten wachten tot het einde van het jaar. Als de rekening dan verzonden was en er vragen over kwamen, was Baston Wonen volledig afhankelijk van de data en berekeningen die werden aangeleverd door de vorige leverancier”, legt Albert Stöcker uit, onafhankelijk adviseur ingehuurd door Baston Wonen en degene die het netwerk beheert. 

Dankzij de oplossing van Kamstrup kan Baston Wonen nu nauwkeurig berekenen hoeveel energie er door ieder appartement verbruikt is tijdens iedere gewenste periode. 

Zodoende kunnen huurders gefactureerd worden op het exacte verbruik, wat het leven voor iedereen gemakkelijker maakt.

“Het is mogelijk om alle meters binnen een paar minuten uit te lezen. De real-time data geven ons alles wat we nodig hebben. Als een van onze huurders een vraag of probleem heeft, kunnen we binnen 24 uur antwoorden omdat we rechtstreeks toegang hebben tot de informatie. En als iemand verhuist, kunnen we de factuur zo ongeveer dezelfde dag nog opstellen,” zegt Stöcker.

Energieverlies beperken

De door de slimme meters gegenereerde data geven Stöcker waardevolle informatie over de prestaties van het volledige net. Met READy Manager, software voor afstandsuitlezing, is het voor hem gemakkelijk om het netwerk te monitoren en om specifieke gebieden te identificeren waar ze verliezen kunnen beperken. Op deze manier krijgt Baston Wonen dankzij de schat aan meetdata ook de nodige kennis voor een efficiëntere bedrijfsvoering.

Visualisatie van energieverbruik

De potentiële volgende stap voor Baston Wonen is om te zorgen dat huurders zich beter bewust zijn van hun energieverbruik. Dat kan met de installatie van eButler, én online toepassing waarmee huurders gemakkelijk kunnen zien hoeveel energie ze elk uur verbruiken. Dat stelt ze in staat om hun gedrag te veranderen en daarmee het energieverbruik te beperken voor lagere rekeningen. Technische kennis is niet nodig, eButler is ontworpen voor eindgebruikers en is intuïtief en gemakkelijk te begrijpen. De software is in de Nederlandse taal, met gemakkelijk te begrijpen analyses aan de hand van grafieken, in plaats van cijfers en tabellen.
Flexibiliteit is de sleutel tot controle

Met de oplossingen van Kamstrup kunnen woningcorporaties kiezen of ze de facturatie zelf doen of uitbesteden aan een andere partij. Er zijn serviceovereenkomsten op maat mogelijk, maar ze worden niet gedwongen tot het afsluiten van langlopende servicecontracten. Deze flexibiliteit en vrijheid waren twee van de bepalende factoren voor Baston Wonen om voor Kamstrup te kiezen. ”Als klant kun je kiezen om het zelf te doen, of om gebruik te maken van een onafhankelijke leverancier.” zegt Stöcker.

Projekt van Woningcorporatie Baston Wonen, Nederland:

• 5 appartementencomplexen, 138 appartementen in totaal, in een gebied van ongeveer 150 x 150 meter

• De eerste organisatie in Nederland die de oplossing voor afstandsuitlezing READy Fixed Netwerk geïnstalleerd heeft (2015) 

Oplossing:

• MULTICAL® 302 warmtemeter voorzien van Wireless M-Buscommunicatie geïnstalleerd in elk appartement

• 3 hoofdmeters, MULTICAL® 602 warmtemeters in de ketelruimte van het appartementenblok

• 2 hoofdmeters, Kamstrup 382 elektriciteitsmeters in de ketelruimte van het appartementenblok

• 1 dataconcentrator op het dak van één van de complexen.

Hallo! Wij gebruiken cookies om bezoeken te tracken op onze website. Er worden geen persoonlijke gegevens opgeslagen. Meer weten over cookies