Incidents

Gestion efficace des événements et informations relatives aux différents événements numériques dans votre réseau de distribution

Gardez un œil sur votre réseau, même si vous ne le faites pas personnellement

Le système Incidents surveille en permanence votre réseau de distribution ; vous n’avez donc pas à le faire. Vous bénéficiez d’une gestion efficace des événements, ainsi que des informations relatives aux différents événements numériques nécessitant votre attention dans votre réseau de distribution, comme par exemple les fuites d’eau, les compteurs secs, les tentatives de falsification et bien plus encore.

Le système Incidents vous offre un aperçu complet des différents événements numériques au sein de votre réseau de distribution, ainsi que les outils pour les classer et les traiter. 

Tous les événements apparaissent sur une carte : vous obtenez ainsi les dernières informations sur l’état actuel de votre réseau de distribution et pouvez déterminer les événements à traiter en priorité. Les anomalies sont détectées et traitées plus tôt, ce qui minimise les dommages consécutifs.

Les événements inclus peuvent être des alarmes, des notifications et des codes d’information provenant des compteurs intelligents, capteurs et pompes pris en charge. Ces événements peuvent également inclure des alarmes générées par le système Water Intelligence si les pertes d’eau dans l’un de vos quartiers dépassent les limites prédéfinies.

Gestion des événements au sein de votre réseau de distribution
Le système Incidents vous donne les outils nécessaires pour traiter les événements dans votre zone de distribution.

Vous pouvez affecter des événements à des membres de votre équipe pour des analyses supplémentaires, et une fonction de « confirmation » garantit que tous les événements sont traités. Des commentaires peuvent être ajoutés aux différents événements pour garantir le partage, le stockage et l’accès aisé, si besoin, aux informations importantes. 

Vous pouvez également « répéter » un événement si vos recherches indiquent que l’événement est un faux positif. Vous êtes ainsi en mesure de supprimer les événements inutiles, d’éviter un trop-plein d’information et d’avoir un aperçu clair des événements qui requièrent votre attention.

Vous avez le contrôle

Pour être à même de réagir dès qu’un événement critique, une rupture importante par exemple, se produit dans votre réseau de distribution, vous pouvez paramétrer des alarmes et être informé(e) par e-mail ou SMS. Vous décidez de la sévérité des événements et vous pouvez les trier selon leur sévérité, leur type, leur durée, s’ils sont actifs ou historiques, et s’ils ont été confirmés ou non. Vous pouvez également paramétrer une surveillance permanente des compteurs d’eau stratégiquement importants et instaurer diverses règles sur les notifications en cas de types d’événements différents.

De cette manière, vous seul(e) recevez des informations sur les événements pertinents et vous avez la garantie que votre réseau de distribution est surveillé, même si vous ne le faites pas personnellement.

L’avenir est au numérique

Le service public numérique connaît une évolution rapide. Nous avons tout un monde de connaissances à portée de main. En raison notamment des progrès technologiques qui nous confèrent de nouvelles ressources et de nouveaux outils, lesquels modifient en profondeur la façon dont les services publics peuvent obtenir un aperçu complet de leur réseau de distribution, jusqu'au consommateur.

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