« Il s'agit avant tout de rendre la consommation plus visible »

Contrôler le débit de l'eau

Des informations détaillées sur la consommation en eau détectent les fuites au plus tôt

La société des eaux de Strib, une petite ville danoise d'environ 5 000 habitants et 1 700 connexions au réseau de distribution d'eau, utilise son eau précieuse à bon escient en installant des compteurs d'eau électroniques et un système stationnaire de relevé des compteurs à distance.

« Nos ressources en eau du robinet ne sont pas illimitées. Ainsi, il est absolument crucial de rester concentrés en permanence sur la consommation et d'aider nos clients à réguler leur consommation de leur propre gré. » Anton Petersen, président, Société de distribution des eaux de Strib

Et l'histoire semble lui donner raison : en 1986, des compteurs d'eau furent installés pour la première fois à Strib. La ville consommait alors 390 000 m3 d'eau. Deux ans plus tard,

le volume consommé enregistrait une baisse de 30 %, pour atteindre 270 000 m3 !

Aujourd'hui, Strib élève son service de comptage d'eau à un niveau supérieur en optimisant ses procédés de relevé des compteurs dans le but de conserver l'eau et d'offrir un meilleur service à ses clients.

Les données de consommation tirées des compteurs d'eau sont transmises directement à l'ordinateur de la société des eaux, sans aucune interaction humaine. À partir de ce point central, le responsable d'exploitation obtient des messages actualisés quotidiens en provenance du réseau de distribution et surveille tous les points de comptage. Il peut même exporter les données de consommation directement sur son système de facturation sans ajouter d'informations supplémentaires au sujet des clients.

Mais

surtout, le système de relevé des compteurs à distance permet à la société des eaux d'accéder aux informations détaillées au sujet de la consommation de l'eau et ainsi, d'identifier les fuites et autres anomalies dès leur apparition.

Des relevés mensuels sont extraits de tous les compteurs d'eau et les données de consommation sont mises à la disposition des consommateurs sur le site Internet de la société des eaux.

« L'objectif est double », explique le président. « Nous devons permettre à nos clients de prendre des mesures éclairées lorsqu'il est potentiellement possible d'économiser de l'eau, mais, en tant que fournisseur d'eau, nous devons également garder le contrôle sur le débit de l'eau dans diverses parties du système. »

« Nous devons permettre à nos clients de prendre des mesures informées lorsqu'il est potentiellement possible d'économiser de l'eau, mais, en tant que fournisseur d'eau, nous devons également garder le contrôle sur le débit de l'eau dans diverses parties du système. »

Anton Petersen, président, Société de distribution des eaux de Strib

Résolution des litiges

Des données précises, basées sur la consommation réelle, garantissent un meilleur service clientèle

Pour la société des eaux de Strib, la surveillance de la consommation en eau, en vue d'optimiser le service et la performance du réseau, était un facteur décisif dans son choix d'une solution stationnaire de relevé des compteurs. Anton Petersen cite l'exemple d'un relevé de compteur annuel qui révéla une fois une consommation excédentaire de plus de 1 000 m3. L'affaire passa devant les tribunaux, ce qui s'avéra stressant tant pour la société des eaux que pour le client.

« Nous devons éviter que de tels cas de figure ne se reproduisent en procédant à des relevés fréquents des compteurs et en émettant instantanément des alertes en cas de fuites. »

Les relevés de compteurs mensuels garantissent des données précises, pour une facturation basée sur la consommation réelle (et non sur une estimation de

la consommation). Mais surtout, la société des eaux peut surveiller l'approvisionnement en eau au jour le jour, grâce aux informations en temps réel fournies par les compteurs d'eau.

La surveillance quotidienne est un outil utile pour déceler les anomalies et procéder à des opérations de dépannage et s'amalgament pour créer une base de données solide afin d'optimiser la performance du réseau.

La première motivation pour le lancement d'un projet de remplacement des compteurs d'eau reposait sur le besoin de relevé à distance des compteurs situés dans des puits de comptage. L'obtention de données de consommation provenant des compteurs installés dans des puits représentait un véritable défi et, bien souvent, ceux-ci gelaient en hiver.

La société des eaux a même

offert à ses clients un écran d'affichage capable de communiquer avec le compteur d'eau. Cet écran peut être placé à l'intérieur et permet au consommateur de suivre sa consommation en temps réel. L'affichage est utilisé par le Directeur du port, qui peut maintenant prendre des mesures immédiates en cas d'alerte de fuite : il s'agit d'un outil extrêmement utile pour un consommateur qui doit gérer de nombreux utilisateurs qui ne se sentent pas aussi responsables de leur consommation que s'ils étaient chez eux. Une alerte de fuite peut être causée par de nombreux incidents, allant d'un robinet qui goutte à une rupture de canalisation.

Un meilleur service, moins de frais

*Les consommateurs n'observeront aucune hausse des tarifs, seulement un meilleur service. Nos clients n'auront aucun problème avec le relevé des compteurs et nous économiserons beaucoup d'argent et de temps dédié aux tâches administratives découlant du relevé manuel des compteurs. De plus, étant donné le prix actuel de l'eau du robinet, la conservation de l'eau est également vraiment bénéfique pour les économies concernées. »

Anton Petersen, président, Société de distribution des eaux de Strib


Une solution prête à l'emploi

Pour une relève automatique des compteurs au moyen de Radio Link Network

La solution de relève automatique des compteurs, appelée Radio Link Network, est une infrastructure sans fil, capable de recueillir des données provenant de tous types de compteurs de consommation (eau, chauffage, climatisation et électricité) à l'aide du protocole radio ouvert Wireless M-Bus.

La solution Radio Link a été choisie car il s'agit d'un système prêt à l'emploi qui ne nécessite que quelques composants et une configuration minimale.

Le système de gestion des données permet à la société des eaux de créer des profils de consommateurs à des fins d'analyse et de comparer

la consommation de foyers individuels.

Radio Link est une solution populaire dans les zones urbaines à forte densité de population et dans les régions isolées et difficiles d'accès, telles que les îles.

Les compteurs d'eau font appel au principe de mesure à ultrasons avec un haut degré de précision. Un enregistreur de données stocke toutes les informations de consommation et les compteurs électroniques sont préprogrammés afin d'envoyer des alertes en cas de signes d'une consommation anormale. Bien qu'ils soient électroniques, les compteurs d'eau résistent à la saleté et aux inondations sans réduction de leur performance.

Société des eaux de Strib, Danemark

Solution :

- 1 700 compteurs d'eau intelligents : Kamstrup, MULTICAL 21, compteur d'eau électronique à principe de mesure ultrasonique.

- Relève automatique des compteurs au moyen de RadioLink, une infrastructure de communication sans fil basée sur un système prêt à l'emploi faisant appel au protocole radio ouvert Wireless M-Bus.

- Écran d'affichage : Water Ensemble de GEO, permet une communication sans fil avec le compteur d'eau de Kamstrup.

Contact pour obtenir de plus amples informations

Strib Vandværk A.m.b.a.
Rudbæksmøllevej 7 
Strib 

DK - 5500 Middelafart 

E-mail : vand@strib.dk

Flemming Søgren Nielsen, ingénieur des ventes

Tél. : +45 2756 7544 

E-mail : fsn@kamstrup.dk

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