Le relevé à distance dans les endroits dangereux, une garantie de sécurité pour les employés

Au total, Vitens a installé quelque 4 000 compteurs dans des endroits dangereux ou difficilement accessibles. Parmi ceux-ci, 500 compteurs ont été sélectionnés comme convenant pour le projet pilote. Dans la plupart des cas, la facturation des compteurs était basée sur des estimations, mais la loi exige un relevé manuel au bout de quelques années, ce qui, selon Paul Looman, présentait un risque élevé pour les releveurs.

« Il fallait, en fonction du degré de sécurité d’un endroit donné, une ou deux personnes pour effectuer le travail. Cela pouvait être des fosses remplies d’eau, de grandes caves dans lesquelles nos employés devaient accéder par des échelles, ou encore des locaux industriels contenant de l’amiante. »

Grâce aux nouveaux compteurs et à la solution de relevé à distance, le personnel de terrain de Vitens n’a plus besoin d’accéder physiquement aux compteurs pour pouvoir effectuer les relevés. En fait, dans la plupart des cas, il ne doit même plus quitter sa voiture.

Le temps et les ressources auparavant nécessaires au relevé manuel des compteurs du projet pilote variaient en fonction de l’emplacement et des conditions, et il est donc difficile de déterminer exactement le gain de temps par compteur. « Cela dépend pour beaucoup de la situation. Dans certains cas par exemple, le personnel de terrain devait d’abord assécher une cave au moyen d’une pompe avant de pouvoir relever manuellement le compteur », explique Paul Looman. 

Mais si l’on estime à quelque 15-30 minutes le temps moyen consacré précédemment à chaque compteur, il est clair que les relevés sont devenus beaucoup plus efficaces avec la solution READy. « Les compteurs sont désormais relevés numériquement en quelques secondes, juste en conduisant ou en passant à côté, là où il fallait une demi-heure pour les relever manuellement. »

Le personnel de terrain qui utilise la nouvelle solution s’est également montré fort enthousiaste : « Nos releveurs de compteurs ont vraiment adopté cette nouvelle technologie. Je pense que c’est dû avant tout au fait que l’équipement est facile à utiliser et fiable... mais aussi amusant. L’ensemble du personnel de terrain qui a participé à ce projet s’est montré fort intéressé et surpris des nombreuses applications possibles. » 

Autre avantage de la nouvelle solution : la richesse des informations pouvant être fournies par les mesures de température. Cela va des risques d’éclatement dû au gel, dans les caves par exemple – ce qui permet à la compagnie de prendre des mesures préventives pour éviter les fuites –, à des informations sur les zones où des températures élevées ou un risque de développement de bactéries sont susceptibles de nuire à la qualité de l’eau.

Maintenant que les nouveaux compteurs ont tous été installés et relevés à plusieurs reprises, le projet pilote est comme prévu terminé. Malgré une phase de préparation complexe comprenant notamment le choix des emplacements à risques, un processus d’installation précaire et une adaptation de l’application READy Manager, le projet s’est déroulé sans encombre.

Et bien que les discussions visant à déterminer la prochaine étape ainsi qu’un plan à long terme soient toujours en cours pour Vitens, le projet pilote est d’ores et déjà perçu comme une réussite totale. 

« Nous considérons le projet pilote comme un franc succès. READy répond parfaitement à nos attentes : sécurité dans les situations dangereuses et accès facile dans les endroits difficiles à atteindre », déclare Paul Looman, qui se montre également enchanté de la collaboration avec Kamstrup : « En un mot : fantastique. Des gens formidables, très accessibles et d’un grand professionnalisme. »

•  Projet : Projet pilote comprenant 500 compteurs

•  Compteurs : MULTICAL® 21

•  Système : READy, relevé mobile

•  État : Projet pilote réussi, solution en mode opératoire normal