Des gains de temps de plus de 80 % pour la relève des compteurs

Un investissement pour gagner du temps

Des gains de temps de 80 % grâce à la relève des compteurs de chauffage sans fil

Grâce au relevé sans fil des compteurs, une tâche autrement considérée très fastidieuse est maintenant achevée en quelques jours à peine, et avec une précision bien supérieure à celle observée précédemment. 99,9 % des compteurs sont relevés sans difficulté sur le réseau sans fil.

Sur le terrain, les employés du prestataire de services relèvent tous les compteurs directement à l'aide de petits lecteurs de compteur USB et d'ordinateurs portables. La transition de la relève manuelle à la relève automatique des compteurs a engendré des bénéfices très importants.

Des relevés de compteurs à des dates fixes

En particulier, le fournisseur de chauffage urbain est maintenant en mesure de relever les compteurs à des dates fixes grâce à une technologie sans fil.

Autrement dit, que les compteurs aient été relevés au milieu du mois de janvier ou en février, le relevé du 1er janvier peut être saisi précisément dans le système de facturation grâce à la mémoire de données interne, permettant ainsi la création d'une facture précise pour l'année précédente.

La collecte des données à des dates fixes autorise également la préparation de statistiques annuelles précises avec des données de consommation entièrement comparables.

Une structure de relève optimale

L'entreprise a enregistré des gains de temps considérables, car le cycle annuel de relevé des compteurs prend maintenant seulement cinq jours. Ceci représente un gain de temps de plus de 80 % !

« Pour mes employés, tout cela est synonyme de gains de temps. Leur travail est maintenant plus varié et comporte de plus amples responsabilités car ils bâtissent les sous-stations par eux-mêmes et se chargent de la maintenance du système. Des niveaux élevés de satisfaction au travail pour mes employés et de satisfaction de la clientèle sont importants à mes yeux. »

Ernst Bauersachs, Responsable d’exploitation, Westfälische Fernwärmeversorgung

 

Du manuel à l'automatique

Un degré élevé de précision des mesures garantit une facturation précise

Auparavant, les compteurs de chauffage étaient relevés sur site par une petite armée de retraités, mais cette méthode nécessitait beaucoup de temps et d'efforts. L'entreprise a essayé de fournir aux clients leurs propres cartes de relevé de compteur. Cependant, puisque seulement 3/4 des clients remplissaient les cartes correctement et les renvoyaient à temps, les personnes procédant à la relève des compteurs devaient tout de même poursuivre leurs tournées. De plus, selon M. Bauersachs, le relevé des compteurs est une obligation incombant au fournisseur.

L'idée d’un relevé sans fil s'est alors imposée, en particulier parce que ses 80 clients principaux, avec des facteurs de demande effective comprises entre 200 kW et 4 MW, nécessitaient des relevés mensuels. Leurs compteurs furent ainsi les premiers à être relevés grâce à la technologie sans fil. Peu après cela, M. Bauersachs prit la décision d'incorporer tous les compteurs de chauffage de son secteur dans le système de relevé sans fil,

tirant ainsi parti de l'intégralité des bénéfices de l'automatisation.

Personne ne vient relever les compteurs dans la maison

« Seuls cinq clients ont refusé de recevoir un module sans fil, au départ. Ceux-ci eurent alors le choix de continuer à remplir leurs propres cartes de relève des compteurs. La grande majorité de nos clients apprécie la commodité des relevés sans fil. Initialement, certains se sont demandé comment nous connaîtrions leur consommation sans que personne ne vienne leur rendre visite pour relever le compteur », déclare M. Bauersachs.

Parfois, un client a une question au sujet de sa facture. Le prestataire de service est alors en mesure d'accéder à un profil de charge détaillé des journées spécifiées à partir de l'enregistreur de données du compteur de chauffage et de fournir au client une réponse précise au sujet de sa consommation. Généralement, les clients ont répondu positivement à la relève de leur compteur par le biais de la technologie sans fil. Ils n'ont plus besoin de laisser entrer la personne

effectuant la relève des compteurs dans leur maison ni de prendre rendez-vous pour ce faire. La relève de leurs propres compteurs par les clients n'était qu'une solution palliative, car elle donnait au client une responsabilité qui incombe en fait au fournisseur.

Une qualité qui en vaut bien la peine

Westfälische Fernwärmeversorgung est un client de Kamstrup depuis 2001. Outre la qualité exceptionnelle des communications sans fil, M. Bauersachs apprécie tout particulièrement le haut niveau de précision des mesures fournies par les compteurs de chauffage MULTICAL®, qui garantissent une facturation précise. « Nos clients doivent être en mesure de faire confiance à la facturation du chauffage et, pour nous, en tant que fournisseur, il est très important de pouvoir prouver la qualité du compteur de chauffage. » Lui-même ingénieur, M. Bauersachs accorde beaucoup d'important à l'expertise de ses fournisseurs. Enfin, les compteurs de chauffage doivent conserver leur stabilité de mesure même après plusieurs années de fonctionnement.

Münster, Allemagne

À Münster, Westfälische Fernwärmeversorgung gère plus de 1 800 connexions au réseau de chauffage urbain. Depuis 2011, tous ses compteurs de chauffage sont équipés de modules sans fil.

- Compteurs de chauffage MULTICAL 402

- Relevé sans fil au moyen d'un lecteur de compteur USB et d'un ordinateur portable

Contact pour obtenir de plus amples informations

Westfälische Fernwärmeversorgung GmbH

Hafenplatz 1

DE-48155 Münster

www.wf-ms.de

E-mail : info@wf-ms.de


Gestion des opérations techniques et administration générale

Ernst Bauersachs (Dipl.-Ing.)

Tél. : +49 (0)251 6944550

Kamstrup Allemagne

Werderstraße 23-25
DE-68165 Mannheim

Tél. : (+49) 621 321 689 60

E-mail : info@kamstrup.de
www.kamstrup.de

Werner Jung, Ingénieur de vente

Tél. : (+49) 2104 809 777 

E-mail : wju@kamstrup.de
En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l´utilisation de cookies et autres traceurs pour assurer le bon fonctionnement du site et pour réaliser des statistiques sur les utilisateurs, et ainsi améliorer notre site. En savoir plus.